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Unser Qualitätsversprechen

Mit unserem Qualitätsversprechen möchten wir Sie für etwaige Unannehmlichkeiten im Falle einer Flugverspätung entschädigen. Wenn Sie bei Ihren Flügen mit Iberia oder Iberia Regional/Air Nostrum von Verspätungen bezüglich der ursprünglich festgelegten Ankunftszeit betroffen sind, erhalten Sie von uns eine Anzahl an Punkten, deren Höhe von der Dauer der Verspätung, der Tarifgruppe des erworbenen Flugscheines und der zurückgelegten Flugstrecke abhängt.
Unsere Qualitätsverpflichtung
INNERSPANISCH ECONOMY "Y" BUSINESS
30' - 60' 25 50
61' - 120' 35 70
>120' 50 100
EUROPA ECONOMY "Y" BUSINESS
45' - 90' 55 110
91' - 120' 80 160
>120' 110 220
INTERKONTINENTAL ECONOMY "Y" BUSINESS PLUS
90' - 120' 340 425
121' - 180' 510 640
>180' 680 850
· · Ausgenommen sind Streiks, Fälle von Höherer Gewalt, Flüge im Code-Sharing mit Iberia, ermäßigte Tarife und Ausgenommen sind Streiks, Fälle von Höherer Gewalt, Flüge im Code-Sharing mit Iberia (Flüge mit den Flugnummern IB5XXXX und IB7XXXX), ermäßigte Economytarife und Flugscheine, die gegen eingelöste Punkte ausgestellt wurden.
Als Ankunftszeit gilt der Zeitpunkt, an dem die Triebwerke des Flugzeugs vollständig zum Stillstand gekommen sind.
Servicecenter, die jeweilige Flugnummer/Flugdatum mitzuteilen.