Baggage incidents



Como agir em caso de ocorrência?

As causas que motivam ocorrências com as bagagens são múltiplas.

A seguir explicamos em detalhe como deve agir caso se depare com esta situação:

  • Dirija-se ao balcão da Sala de Chegada no Aeroporto.
  • Deve preencher a Participação de Irregularidade de Bagagens (P.I.R.), sempre antes de abandonar a Sala.
  • A pesquisa de bagagens é realizada através de um sistema mundial ao qual estão associadas mais de 160 Companhias Aéreas que permite localizar a bagagem na maioria dos casos nas primeiras 24 horas.
  • No Centro de Atendimento Telefónico (C.A.T.) Iberia Bagagens, poderá esclarecer todas as dúvidas que tiver a este respeito.

Recomendações:

  • Identifique corretamente a bagagem com os seus dados pessoais e inclua uma identificação pessoal no interior.
  • Conserve sempre a documentação da sua viagem assim como as faturas das despesas relacionadas diretamente com a ocorrência.
  • Existem seguros de viagens adicionais que se podem subscrever, se achar conveniente.

Lembre-se que:

  • No interior da bagagem não devem transportar-se artigos frágeis, perecíveis ou valiosos pois, caso contrário, segundo normas internacionais, as companhias aéreas não cobrem as ocorrências que nestes artigos se produzam por perda ou dano.

Veja como se aplica em voos operados por

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair