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O que pode encontrar?


Localize tudo o que necessita nos terminais onde se encontra toda a Iberia: T4 e T4S

Distribuição da Iberia nos terminais T4 e T4S

Mova-se pelos Terminais T4 e T4S conhecendo a distribuição e ligações entre as diversas zonas.

Formado por dois edifícios independentes (T4 e T4S) unidos pelo túnel de serviços aeroportuários (TSA) e o comboio de ligação (APM), o T4 está situado no extremo norte do atual aeroporto de Madrid-Barajas.

Poderá aceder sempre através do T4 ou do Edifício Terminal independentemente do Terminal atribuído ao seu voo (T4 e T4S).

Além disso, dispõe de 64 mangueiras de embarque, que garantem a sua comodidade porque a imensa maioria dos voos embarca e desembarca por estas.

Terminal T4 (Edifício Terminal)


O Edifício Terminal T4 pode dividir-se em três blocos

  • No primeiro, no Nível 2, faz-se o check-in de todos os voos da Área Terminal, incluindo Ponte Aérea e Air Nostrum. Há 174 balcões de check-in, dois deles são de bagagens especiais (766 e 936).
  • Num segundo bloco, Nível 2, realizam-se os controlos de segurança e situa-se parte da zona comercial.
  • No terceiro, no Nível 1, o "Dique", é onde se encontra a área de embarque, com 38 posições de contacto ou fingers para tráfego nacional e Schengen (*), pelas quais se acede diretamente ao avião. O seu comprimento é de 1,14 km.

É também neste T4 onde se realiza a recolha de bagagem (Nível 0) de todos os voos da Área Terminal.


No piso inferior, (Nível -2), situa-se o Comboio de ligação entre Terminais.

Terminal T4S (Edifício Satélite)


Neste Edifício Satélite apenas se efetuam embarques e desembarques de voos com destinos Não Schengen, aviões de fuselagem larga e alguns voos com destinos Schengen (*).


Lembre-se que o check-in de todos os voos realiza-se no Terminal Principal, Edifício Terminal ou T4.


Este Edifício Satélite, de 286.984 m2, tem 26 posições de contacto ou fingers (16 delas duplas).


O embarque de passageiros internacionais e Não Schengen realiza-se no Nível 1, o desembarque no Nível 2.


O embarque e desembarque de passageiros nacionais e Schengen na zona central do Nível 0.


Lembre-se que a Recolha de Bagagens de todos os voos da Área Terminal se faz no T4 (Nível 0).


No piso inferior, (Nível -2), situa-se o Comboio de ligação entre Terminais.

(*) Salvo exceções, todos os voos Schengen / Schengen da Iberia operam no T4.

*Verifique a informação on-line de chegadas e partidas de voos para averiguar a partir de que terminal opera o seu voo.

Salas VIP

O contexto privado mais exclusivo no lugar mais público do mundo: os aeroportos.

As Salas VIP Iberia oferecem-lhe uma ampla gama de serviços num contexto cheio de pequenos pormenores para que encontre o seu espaço privado.

Dispõe de três Salas renovadas que estão equipadas com áreas de descanso, salas de reuniões e espaços de lazer, onde pode degustar a inovação da alta cozinha e provar sopas selecionadas num ambiente concebido entre a comodidade e a satisfação.

No T4 há uma sala VIP


Sala DALI: Situa-se no Nível 2 do T4, depois dos controlos de segurança (tanto o convencional como o de Ponte Aérea).

O serviço é oferecido a todos os clientes dos voos Schengen e domésticos que operem do terminal.

No T4S há duas salas VIP


A Sala VELÁZQUEZ situa-se na zona centro do Nível 1 da T4S, no final das lojas e dos restaurantes. A Sala está disponível 24 horas por dia para que os nossos clientes de voos internacionais não Schengen, que cheguem de madrugada, possam beneficiar do atendimento que merecem.

O serviço de jantares no nosso restaurante é oferecido a todos os clientes Business Plus e titulares IB Plus Ouro, Platina e Clube Festa em voo noturno da Iberia para Buenos Aires, Córdoba, Lima, México, Montevideo, Rio de Janeiro, Santiago do Chile, São Paulo, Telavive, Moscovo e São Petersburgo.*


A Sala GOYA situa-se no nível 0 do T4S, depois da partida dos elevadores à direita (perto das portas S).

O serviço é oferecido a todos os clientes dos voos Schengen e domésticos que operem do terminal.

* Excluindo os voos com código partilhado IB7XXX e IB4XXX operados por outras companhias aéreas.

Mais informação sobre as Salas VIP.

Como orientar-se

Mostramos-lhe toda a distribuição dos Terminais T4 e T4S nos quais operam todos os voos da Iberia.

Nova sinalização


Para a correta orientação dos passageiros, e devido à grande dimensão do Terminal, pensou-se até ao último pormenor graças a uma sinalização mais intuitiva, um terminal mais cómodo, moderno e fácil de percorrer. As grandes janelas fazem com que não se percam as referências visuais, o que é útil para se situar. Além disso, usou-se um sistema muito simples e funcional de orientação: a cor.

A estrutura de ambos os edifícios aparece colorida em tons que se vão degradando do azul intenso ao vermelho, marcando os pontos cardeais Norte (cor azul) e Sul (cor vermelha). A parte central aparece a cor amarela. As portas de embarque aparecem quadradas nas cores que correspondem à área ou zona do terminal onde se encontrem (portas H em vermelho, J em amarelo, K em azul, etc.).

Pontos de apoio rápido


Existem 22 dispositivos multisserviço ao longo das zonas de partidas e chegadas do T4 e T4S do aeroporto de Madrid-Barajas. Estes quiosques multimédia, (Pontos de Apoio Rápido/Quick Service Point), oferecem ajuda aos clientes em função da zona em que se encontrem:

  • Na zona de embarque: oferecem informação sobre o estado dos voos e assistência em caso de atrasos nas partidas ou perda de ligações.
  • Na zona de recolha de bagagens interagem com o bilhete do cliente para indicar a passadeira de partida da sua mala ou tramitar envios caso a bagagem tenha ficado na origem.
  • Além disso, em todos os Quick Service Points pode obter-se informação útil, como serviços oferecidos no aeroporto, direitos dos passageiros ou indicações sobre como chegar à sala VIP mais próxima.

Passageiro de Ponte Aérea


Para voar em Ponte Aérea, terá que:

  1. 1.- Aceder a partir do Terminal 4 ao Nível 2, (Check-in), e dirigir-se aos balcões diferenciados de Ponte Aérea desse mesmo piso.
  2. 2.- Uma vez efetuado o check-in, deve passar o controlo de segurança, situado ao lado, junto à Sala VIP DALI.
  3. 3.- Após o check-in, dirija-se às portas de embarque que se encontram no Nível 1. Para a Ponte Aérea serão as mais próximas:
    J50, J51, J52, J54, J56, J58, K62 e K68 (*)

Horários da ponte aérea:

(*) As portas podem sofrer alterações. Verifique sempre nos ecrãs de informação que porta foi atribuída ao seu voo. Lembre-se que alguns voos podem operar a partir do Terminal Satélite (T4S).

Passageiro da Air Nostrum


Para voar com a Air Nostrum, terá que:

  1. 1.- Aceder a partir do Terminal 4 ao Nível 2, (Check-in), e ali fazer check-in em qualquer balcão de check-in da Iberia.
  2. 2.- Uma vez efetuado o check-in, faz o controlo de segurança convencional, situado em frente aos balcões.
  3. 3.- Após o check-in, dirija-se às portas de embarque que se encontram no Nível 1. As portas encontram-se mais afastadas, no lado Norte: as portas K (K86 - K93).

A Agência de Madrid Amigo


Os passageiros com Programa Madrid Amigo encontrarão à chegada do seu voo, na partida da Alfândega, uma pessoa devidamente fardada e identificada que entregar-lhes os créditos de serviço e facultará toda a informação necessária.

Pontos de Apoio ao Cliente ou Informação


Ampliámos os pontos de Informação e Apoio ao Cliente da Iberia disponíveis.


O T4 dispõe de oito pontos no total:

  • Três pontos de apoio em balcões de check-in (Nível 2)
  • Dois pontos situados em cada uma das alas da zona de embarque (Nível 1) Zona H e Zona K.
  • Nas salas de chegadas (recolha de bagagens, Nível 0) dispõe de outros três pontos.

O T4s dispõe de quatro pontos no total:

  • Um na zona centro do Nível 2
  • Dois (Zonas R e U) em cada uma das alas da zona de embarque do Nível 1
  • Mais um no centro da zona de embarque do Nível 0

Ecrãs de Tráfego


Algum dos balcões e o Serviço de Informação e Apoio ao Cliente da Iberia também funcionam como Ecrãs de Tráfego.

O T4 dispõe de dois pontos no total. Estão situados em cada uma das alas da zona de embarque (Nível 1) Zona H e Zona K.

O T4S dispõe de quatro: um situado na zona centro do Nível 2, dois (Zonas R e U) em cada uma das alas da zona de embarque do Nível 1 e um no centro da zona de embarque do Nível 0.

Check-in de voos

Excetuando a Ponte Aérea, no T4 de Madrid todos os voos têm check-in de forma polivalente.

Os balcões de check-in dividem-se em 10 bancadas, com 20 posições de check-in simultâneas em cada lado.

Este novo modelo de check-in Iberia, graças aos balcões instalados, permite que todos os nossos passageiros independentemente do seu destino, possam fazer check-in em qualquer balcão que a companhia tenha aberto, sem ter de se dirigir a balcões específicos (exceto para os passageiros da Ponte Aérea).

Não existirá uma zona de check-in exclusiva para voos Schengen (*)

Não existirá uma zona de check-in exclusiva para os voos Não Schengen

Os balcões centrais são os destinados à Iberia (700-999)


Passageiros de classe Business

  • Os balcões Business da Iberia situam-se na zona central. Correspondem aos números 790-799

Passageiros de classe Turista

  • Os balcões gerais de classe Turística da Iberia situam-se entre os balcões 810 e 889

Há 29 máquinas de check-in, todas dão etiquetas


16 delas, que se encontram entre os balcões 820-829.

4 máquinas agrupadas em frente a esses balcões.

3 máquinas em cada uma das 3 bancadas. Estas máquinas são agora da AENA mas atendem principalmente o cliente da Iberia.

Passadeiras largas nos balcões 766 e 936 para o check-in de bagagens especiais.

(*) O espaço Schengen é formado pelos seguintes países europeus: Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, França, Grécia, Países Baixos, Itália, Islândia, Luxemburgo, Noruega, Portugal e Suécia.

Verifique a informação on-line de chegadas e partidas de voos para averiguar a partir de que terminal opera o seu voo.

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