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Top 5 Preguntas más frecuentes
  • ¿Cuántos bultos/kilos puedo facturar de equipaje?
    Para poder llevar su equipaje de forma gratuita, asegúrese de cumplir las siguientes limitaciones de tamaño y peso: La suma de cada pieza de equipaje no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas y debe pesar, como máximo 23 kg . El número de piezas que pueda llevar de forma gratuita, dependerá del destino y de la clase en la que vuele.

    Si desea más información sobre la franquicia de Iberia, puede consultar en Franquicia de equipaje en bodega.

  • ¿Qué puedo transportar como equipaje de mano?
    Dependiendo de la clase en que se viaje, el origen y el destino, la franquicia permitida variará. En general, la pieza o piezas admitidas a bordo no podrán exceder las dimensiones (alto + ancho + largo) de 115cm.

    Además de la franquicia correspondiente también se podrá transportar de forma gratuita algún otro objeto personal.

    Para más información, por favor consulte Equipaje de mano

    Le recordamos que, por medidas de seguridad, el transporte de objetos como tijeras, cuchillos y toda clase de elementos punzantes, deberán ser facturados como equipaje, nunca transportados como equipajes de mano.

    Para más información, por favor consulte Artículos peligrosos

    MUY IMPORTANTE: Vuelos con destino u orígen cualquier aeropuerto de la Unión Europea, Suiza, Islandia, Noruega, Brasil, USA y Sudáfrica.
  • ¿Cuanto cuesta el equipaje adicional?
    Cualquier artículo que supere su franquicia gratuita de equipaje facturado se considerará exceso de equipaje.

    La tarifa por exceso de equipaje es una tarifa fija dependiendo de si su destino es nacional, de medio recorrido o intercontinental.

    Si necesita llevar equipaje adicional le recomendamos que pague desde autocheck-in online. Puede beneficiarse de un descuento del 25% con respecto a los recargos del aeropuerto.

    Puede pagar el recargo por exceso de equipaje también en el aeropuerto, directamente en facturación con tarjeta de crédito.

    Si viaja con exceso de equipaje, deberá presentarse en el aeropuerto al menos 20 minutos antes de la hora recomendada.
  • Quiero cambiar las fechas/destino/origen de mi billete, ¿cómo debo hacerlo?
    Si ha realizado una reserva para un vuelo con origen España (próximamente desde cualquier origen europeo) ,siempre y cuando su tarifa le permita cambios,ahora puede realizarlos on-line.Para ello es necesario que acceda a Gestión de Reservas.

    En el caso de que su billete no permita el cambio a través de Iberia.com, deberá llamar a nuestro Centro de Reservas. o acudir a una oficina de venta para realizarlos.

    Reembolsos y cambios: 902 400 500 24h

  • ¿Qué requisitos necesita un menor para poder viajar solo?

    Debido a las características especiales de estos pasajeros, y por motivos de seguridad, podrán viajar sin acompañante siempre y cuando cumplan los siguientes requisitos:

    Tener entre 5 y 11 años cumplidos.

    Nombre del tutor responsable del menor en origen, domicilio y teléfono de contacto.

    Nombre de la persona responsable del menor en destino, domicilio y teléfono de contacto.

    Pasaporte o visado si son requeridos en el lugar de destino.

    Con ello, además de permitirnos determinar la identidad de la persona encargada de su recepción, nos permitirá comunicarnos con ella en caso de necesitarlo. Los menores son atendidos desde la recepción en facturación hasta la entrega del niño en el aeropuerto de destino, incluyendo el acompañamiento en tránsito en caso de transbordos.

    Coste del servicio (que se efectuará al tiempo de hacer la reserva y la emisión del billete)

    El coste del servicio por trayecto es de:

    Doméstico (sin Canarias) 30EUR;

    A Europa, Canarias, Oriente Medio y África (excepto Luanda) 50EUR;

    Desde Europa, Oriente Medio y África hacia América y Luanda 75EUR;

    Desde/hacia América y Luanda 100USD

    Tenga en cuenta la fluctuación de los tipos de cambio en el momento de la contratación.

    Otras líneas aéreas pueden tener normas, límites de edad y tarifas diferentes, por lo que debe consultarlos cuando haga la reserva.

    De forma adicional, es necesario que tenga presente las siguientes recomendaciones:

    Reserve con una antelación mayor a las 24 horas del inicio del viaje.

    Acceda al aeropuerto con antelación suficiente, con objeto de cumplimentar con tiempo la documentación necesaria.

    Entregue al niño una copia adicional de los números de teléfono de contacto, tanto en el origen como en el destino.

    No abandone las instalaciones del aeropuerto de salida hasta que tenga confirmación de que el vuelo haya despegado.

    Le informamos que, debido al tratamiento especial que requieren estos pasajeros, las reservas por internet no están permitidas. Para ello será necesario ponerse en contacto con su Oficina de Iberia o una agencia de viajes.

    Por último, recuerde que, a efectos de transporte aéreo, sólo los pasajeros que hayan cumplido los 18 años serán considerados adultos para acompañar a un menor.

    Iberia no aceptará reservas ni emisiones de billetes para menores sin acompañar (UM's) cuando intervengan en el transporte compañías, incluidos los vuelos de código compartido (IB4XXX e IB7XXX).