Incidències d'equipatge

Us demanem disculpes per no haver-vos lliurat l'equipatge correctament.

Si no l'heu rebut a l'arribada, farem tot el que puguem per lliurar-vos-el durant les 24 hores següents a l'adreça que ens heu indicat. La majoria de maletes són localitzades i lliurades dins de les 72 hores següents.

Si viatgeu amb assegurança de viatge pot ser que la vostra pòlissa tingui més cobertura que la que nosaltres podem oferir-vos. Sol·liciteu-nos un informe per a la vostra asseguradora com a prova de la pèrdua, dany o retard que hagi pogut tenir lloc. Contacteu amb nosaltres per telèfon.
Des d'Espanya, podeu trucar al 902 341 342. Si esteu en un altre país, consulteu el telèfon:

Obteniu informació sobre la recerca del vostre equipatge aquí

Si la vostra maleta ha estat malmesa i us obrim un comunicat d'irregularitat d'equipatge a l'aeroport, empleneu aquest formulari

També podeu escriure'ns per correu postal a l'apartat de correus: 36299, 28080 Madrid. Espanya.
El Centre d'Atenció IBERIA Equipatge l'atendrà en tots els països de la nostra xarxa i li facilitarà qualsevol informació posterior que pugui necessitar relacionada amb el seu equipatge en espanyol, alemany, francès, anglès, italià i portuguès.

El nostre telèfon a Espanya és el 902 341 342. Si truqueu des de fora d'Espanya, consulteu el telèfon:

Fem tot el que podem per garantir que el vostre equipatge rebi el millor tracte. No podem fer-nos responsables del desgast normal i inevitable causat per la manipulació i el trasllat per les instal·lacions dels aeroports. D'acord amb les condicions de transport, no acceptem cap responsabilitat per la pèrdua o el deteriorament d'articles fràgils, peribles o valuosos, joies, diners ni equipatge embalat en contenidors malmesos o inadequats.