Apoio de bagagem


Estimado cliente:

Pedimos desculpa por não ter podido entregar a sua bagagem à chegada do seu voo.

Em certas ocasiões a bagagem de check-in não chega ao seu destino. Quando isto acontece, utilizamos procedimentos específicos muito desenvolvidos e sistemas tecnológicos altamente avançados e eficientes.

A partir deste momento, ativámos um processo de pesquisa mundial através do nosso sistema informático Worldtracer, desenvolvido pela SITA e avalizado por IATA, que nos permitirá localizar a sua bagagem e entregar-lha no menor prazo de tempo possível.

Se deseja efetuar consultas para conhecer como se encontra o processo de localização da sua bagagem, colocamos à sua disposição os seguintes canais de informação:

WorldTracer (o sistema mundial de localização e seguimento de bagagens) proporciona em qualquer momento informação atualizada sobre o estado da pesquisa da sua bagagem.

Para visualizar a informação sobre a sua mala atrasada, introduza os 10 carateres da referência no primeiro campo em baixo e o seu apelido no segundo campo, depois clique no botão de "Procurar processo".



Se a sua mala ficou danificada e abrimos uma Participação de Irregularidade de bagagem no aeroporto, preencha este formulário


Também pode dirigir-se a nós por correio postal para o apartado de correios: 36.299, 28080 Madrid. Espanha.

O nosso Centro de Atendimento IBERIA Bagagem atenderá em todos os países da nossa rede e facilitaremos qualquer informação posterior que possa necessitar relacionada com a bagagem em espanhol, alemão, francês, inglês, italiano e português.


O nosso telefone em Espanha é o 902 341 342. Se ligar fora de Espanha, por favor, consulte o número em qualquer agência da Iberia ou no nosso site, www.iberia.com.

Obrigado por ter entrado em contacto connosco.

Centro de Atendimento Iberia Bagagem.

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