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Bus & Fly


Com a IBERIA, a ALSA e a AVANZA viajar é muito fácil.

Conectamos Albacete, Avila, Burgos, Lorca, Ponferrada, Salamanca, Zaragoza, Soria, Valladolid ou Vitoria de ônibus com o terminal 4 do aeroporto de Madri para que a sua viagem internacional seja mais confortável.

Descubra todas as vantagens da passagem Bus & Fly: Pode comprá-la (em uma única passagem ônibus + avião) em Serviberia, na sua agência de viagens e em iberia.com.

Os tempos das conexões entre ônibus e avião estão otimizados e será um passageiro com a vantagem de estar em conexão desde o princípio até o destino final.

Poderá transportar a franquia de bagagem indicada na sua passagem.

Perguntas frequentes

O que é uma passagem Bus & Fly e onde posso comprar?

É uma passagem que combina voos internacionais da Iberia com ônibus da ALSA ou da AVANZA de/para as seguintes cidades:

  • Albacete
  • Avila
  • Burgos
  • Lorca
  • Ponferrada
  • Salamanca
  • Zaragoza
  • Soria
  • Valladolid
  • Vitoria

Na passagem aparecerá a informação dos voos da Iberia e trechos em terra operados pela ALSA ou pela AVANZA que serão identificadas de forma similar aos voos com a numeração compreendida entre o intervalo IB1250 e IB1330.


Onde estão as estações de ônibus?

A seguir, pode ver o endereço de cada uma das estações onde pode utilizar Bus & Fly.

  • Em Albacete: C/ Federico García Lorca, 5 02001 Albacete Ver mapa
  • Em Ávila: C/ Madrid, 2 05001 Ávila Ver mapa
  • Em Burgos: C/ Miranda, 4-6 09002 Burgos Ver mapa
  • Em Lorca: Plaza Carruaje, s/n 30800 Lorca, Múrcia Ver mapa
  • Em Ponferrada: Avenida de la Libertad, 15 24400 León Ver mapa
  • Em Salamanca: Avenida de la Libertad, 15 24400 Salamanca Ver mapa
  • Em Zaragoza: Avenida de Navarra, 80 50011 Zaragoza Ver mapa
  • Em Soria: Avenida Valladolid, 40 42004 Soria Ver mapa
  • Em Valladolid: Puente Colgante, 2 47007 Valladolid Ver mapa
  • Em Vitoria: Calle Los Herran, 70-A 01002 Vitoria Ver mapa

Quais são as vantagens das passagens Bus & Fly?

As passagens Bus & Fly cobrem todo o trecho até ao destino final e, portanto, a Iberia, a ALSA e a AVANZA garantem as conexões nos trânsitos e o apoio nas eventuais ocorrências que surgirem.

Os tempos de conexão em Madri (Terminal 4) entre o transporte aéreo e o terrestre foram otimizados para poder fazer o check-in/retirada da sua bagagem e chegar ao seu próximo transporte.

Poderá obter Avios adicionais ao fazer uso de Bus & Fly.


Quanta bagagem posso levar e como faço o check-in das malas com passagem Bus & Fly?

Para as passagens Bus & Fly aplica-se sempre a franquia de bagagens da Iberia.

Nos trechos terrestres não é possível fazer check-in, pelo que deverá retirar sempre a bagagem no aeroporto de Madri:

  • Para fazer o check-in da sua bagagem para um destino internacional: No aeroporto de Madri, o ônibus da ALSA ou da AVANZA irá deixá-lo na zona de plataforma (1-4) do T4 (andar 0). Terá que retirar a sua bagagem do ônibus e subir a plataforma de saídas (andar 2) onde se encontra a área de check-in da Iberia. Os monitores de informação irão ajudá-lo a localizar onde fazer o check-in do seu voo.
  • Se a sua origem for internacional poderá fazer o check-in da sua bagagem nos aviões da Iberia apenas até Madri. Assim que desembarcar do avião, deverá retirar a sua bagagem na esteira rolante e passar pelo controle. A seguir, deve dirigir-se à zona de plataformas (1-) do T4 onde encontrará o seu ônibus ALSA ou AVANZA (nível 0).

Os cartões de embarque dos deslocamentos terrestres não são necessários. Apenas são entregues de/para Madri para os voos da Iberia. Para utilizar o Check-in online de uma passagem para um destino internacional deverá selecionar Madri como origem.


Onde posso adquirir uma passagem Bus & Fly?

Da mesma forma que adquire uma passagem de avião. Pode adquiri-la pelo telefone da Serviberia +34 901 111 500, nos telefones de reservas de cada país*, em agências de viagens e em iberia.com.

* Não é possível a aquisição destas passagens no Peru.


Qual a documentação necessária para o meu destino internacional?

A verificação da documentação para o destino internacional deverá ser realizado sempre no aeroporto de Madri. Tenha em conta que o pessoal da ALSA ou da AVANZA não irá verificar a sua documentação e, quando chegar a Madri, é possível que lhe seja negado o embarque no voo da Iberia caso não apresente a documentação pertinente. Evite colocar os seus documentos na bagagem de check-in.

Consulte se tiver alguma dúvida sobre a documentação para o seu destino ou necessitar realizar alguma gestão.


As gestantes podem viajar com passagem Bus & Fly?

Poderão viajar até à 27ª semana de gestação. Entre a 28ª e a 35ª semana de gestação precisará de um atestado médico que autorize a viagem.

Não poderá viajar a partir da 36ª semana de gestação.

Consulte como realizar uma viagem mais confortável e as considerações para as viagens de avião de gestantes e bebês .


As crianças e os jovens podem viajar sozinhos com passagem Bus & Fly?

As crianças entre os 5 e os 11 anos não poderão viajar sozinhas com este tipo de passagens. Sempre deverão ir com um acompanhante. Para este efeito, entende-se por acompanhante uma pessoa que, na data da viagem, tenha 16 anos ou mais, e viaje com o menor.

Os jovens entre os 12 e os 17 anos são considerados adultos e poderão viajar sozinhos. O serviço de acompanhamento oferecido pela Iberia não está disponível para a passagem Bus & Fly.


Os passageiros com necessidades de assistência especial podem viajar com passagem Bus & Fly?

Os passageiros com dificuldades visuais e/ou auditivas podem usar o serviço normalmente. Passageiros com outras necessidades de assistência especiais deverão entrar em contato com a ALSA ou a AVANZA para realizar a reserva.

Recomendamos que leia atentamente a política da Iberia em transporte de passageiros com necessidades de assistência especiais.


É possível levar animais de estimação com passagem Bus & Fly?

Não são permitidos animais domésticos neste tipo de viagens com passagem Bus&Fly pois há restrições nos trechos terrestres operados pela ALSA.

Apenas se aceitarão cães-guia, com reserva prévia e sem qualquer encargo adicional por excesso de bagagem, desde que o destino do voo não seja Reino Unido, Irlanda ou Malta. Por favor, reveja as condições de aceitação da viagem com cães-guia (ponto 5) antes de adquirir sua passagem.


O serviço aéreo de comida/bebida está incluído na passagem Bus & Fly?

Para os voos operados pela Iberia dependerá da tarifa que adquirir e da rota internacional que realizar. Consulte a disponibilidade de refeições nos voos da Iberia.

Nos trajetos terrestres operados pela ALSA ou pela AVANZA não existe serviço de refeições na classe econômica e supra. Na classe supra+ oferece-se uma bebida a bordo.


É possível trocar ou reembolsar uma passagem Bus & Fly?

As trocas e reembolsos estão associados à tarifa aérea pelo que dependerá das condições da mesma. Os trechos terrestres estão sempre associados a um trecho aéreo pelo que não poderá separar a conexão para fazer um uso individual dos diferentes transportes.


Como posso reclamar um objeto esquecido ou bagagem extraviada?

Terá que avisar a companhia operadora onde ocorra o incidente.

No caso de ocorrer no deslocamento terrestre deverá entrar em contato com o Centro de Atendimento ao Cliente ALSA pelo (+34) 91 327 05 40 (no horário das 08:00 às 00:00), ou do Centro de Apoio ao Cliente AVANZA pelo 902 020 052.

Caso sua bagagem se extraviar em um trecho operado pela Iberia, siga as instruções da página de ocorrências com bagagens. Se esqueceu um objeto num avião da Iberia ou no aeroporto entre em contato com o Objetos Perdidos Achados & Perdidos.

Ilustração de um autocarro e um avião a descolar do aeroporto