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Se por qualquer motivo não esclarecemos alguma dúvida, contacte-nos através dos seguintes números:

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    .
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    De segunda a sexta, dias úteis, das 9:00 às 00:00 hora peninsular espanhola.
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A Iberia nas Redes Sociais


Conheça todos os nossos perfis em redes sociais, poderá ver o que estamos a fazer em cada um deles e partilhar connosco o que quiser.

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Quem devo contactar para recuperar um objecto esquecido no aeroporto?


p>Para solicitar objectos esquecidos no aeroporto (salas de embarque, controlos, etc.) devem dirigir-se ao balcão de objectos perdidos do respectivo aeroporto.

A Iberia apenas tramita os objectos esquecidos dentro dos seus aviões, Salas VIP, UMs ou autocarros utilizados pelos passageiros.

A partir do segundo dia podes começar a procura a partir de objetos perdidos.

e viajavas na rota LON-MAD poderas contactar o número telefone: + 34 915874433 nos dias úteis das 10 às 12 (hora local Madrid) ou

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Como posso obter informação de um processo aberto?


Se a sua consulta for sobre um processo de atraso de bagagem pode obter mais informação através do telefone que lhe foi proporcionado ao tramitar a sua reclamação no aeroporto ou através do Serviço "online" de seguimento de bagagem.

No caso de ser um processo relacionado com Iberia Plus, pedimos-lhe que entre em contacto através do correio, fax ou telefone indicado no seu centro de serviços de Iberia Plus.

Se a consulta se referir a qualquer processo de outra índole, não contemplado nos casos expostos anteriormente, pedimos-lhe desculpa se ainda não recebeu resposta. A nossa equipa de apoio ao cliente está a trabalhar nesse processo e, apesar do nosso prazo máximo de resposta ser de 21 dias, em algumas ocasiões é necessário solicitar informação a terceiros, o que pode ocasionar um prazo mais longo.

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Responsabilidade social em Iberia


O empenho da Iberia em actividades de interesse social é tão amplo como a sua história. Na actualidade, os seus principais programas estão relacionados com o acesso ao emprego de pessoas portadoras de deficiência, o voluntariado dos seus empregados, o transporte de passageiros necessitados de algum tipo de ajuda e a cessão de espaço em porões para o transporte de ajuda humanitária.

Se pretende obter mais informações

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Conhece os seus directos como passajeiro?


A União Europeia estabeleceu os direitos dos passageiros das companhias aéreas e trabalha na sua implementação. Estes são os principais direitos desfrutados pelos passageiros.

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