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Se por qualquer motivo não esclarecemos alguma dúvida, entre em contato conosco através dos seguintes números:

  • Se precisar de mais informações sobre voos e reservas, entre em contato com:
    (55) 11 3956-5999
    De Segunda a Domingo 09:00 - 18:00h. Espanhol e inglês
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  • Através de:
    twitter.com/iberia_en
    De segunda a sexta, dias úteis, das 9:00 às 00:00 hora peninsular espanhola.
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Quem devo contatar para recuperar um objeto perdido no aeroporto?


Para solicitar objetos esquecidos no aeroporto (salas de embarque, controles, etc.) devem dirigir-se ao balcão de objetos perdidos do respectivo aeroporto.
A Iberia apenas se encarrega dos objetos esquecidos dentro dos seus aviões, Salas VIP, UMs ou ônibus utilizados pelos passageiros.

A partir do segundo dia, você poderá iniciar a busca em achados&perdidos.

Se viajou na rota LON-MAD, poderá contatar o número de telefone: + 34 915874433 nos dias úteis das 10 às 12 (hora local Madri) ou

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Como posso obter informação de um processo em aberto?


Se a sua consulta for sobre um processo de atraso de bagagem pode obter mais informação através do telefone que foi proporcionado a você ao tramitar a sua reclamação no aeroporto ou através do Serviço "online" de seguimento de bagagem.

No caso de ser um processo relacionado com Iberia Plus, pedimos que entre em contato através do e-mail, fax ou telefone indicado no seu centro de serviços de Iberia Plus.

Se a consulta se referir a um processo de outra índole, não contemplado nos casos expostos anteriormente, pedimos desculpas se ainda não recebeu resposta. A nossa equipe de apoio ao cliente está trabalhando nesse processo e, apesar do nosso prazo máximo de resposta ser de 21 dias, em algumas ocasiões é necessário solicitar informação a terceiros, o que pode repercutir em um prazo mais longo.

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A Iberia nas Redes Sociais


Conheça todos os nossos perfis nas redes sociais, você poderá ver o que estamos fazendo na rede e poderá compartir com a gente o que quiser.

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Responsabilidade social em Iberia


O engajamento da Iberia em atividades de interesse social é tão amplo como a sua história. Na atualidade, os seus principais programas estão relacionados com o acesso ao emprego de pessoas portadoras de deficiência, o voluntariado dos seus empregados, o transporte de passageiros necessitados de algum tipo de ajuda e ao ceder espaço em porões das aeronaves para o transporte de ajuda humanitária.

Se quiser mais informações

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Conhece os seus direitos como passageiro?


A União Europeia estabeleceu os direitos dos passageiros das companhias aéreas e trabalha na sua implementação. Estes são os principais direitos usufruídos pelos passageiros.

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