Utilizamos cookies próprias e de terceiros para melhorar a sua experiência e os nossos serviços. Se continuar a navegar consideramos que aceita a sua utilização. Pode obter mais informações na nossa Política de cookies.

Fechar

check-in onlineTem dúvidas?

O que é o check-in online?


A forma mais cómoda e rápida de obter o cartão de embarque do seu voo a partir de casa.

Desde a véspera e até 2 horas antes da saída programada do voo, poderá obter o seu cartão de embarque online e aceder à porta de embarque em alguns aeroportos sem passar pelos balcões de facturação pu pelas de check-in.

Se preferir também pode fazer check-in no aeroporto com as nossas máquinas de auto Check-in ou nos balcões.

Mais informação

Voltar acima

Serviço MyBagTag: Faça o check-in da sua bagagem a partir de casa


Agora, quando realizar o check-in on-line através de www.iberia.com, para um voo direto (sem ligações) com origem e destino em qualquer cidade de Espanha em voos operados pelo grupo Iberia (Iberia, Iberia Express e Air Nostrum) poderá adicionar o número de malas com que vai voar e imprimir as etiquetas de check-in numa simples folha de papel. Esta folha (uma por mala, sem cópias ou duplicados) dobra-se em quatro partes e introduz-se numa capa de plástico que poderá retirar nos aeroportos da rede nacional e reutilizar em várias viagens. Uma vez no aeroporto, basta depositar a mala nos balcões de ckeck-in de entrega rápida (No caso de Madrid os balcões 810-811 e 850-851 do T4).

Quando tiver deixado a sua mala já pode ir diretamente para a porta de embarque.

Em breve, irá ser implantado em todos os aeroportos da rede europeia e internacional e, numa terceira fase, nos voos de ligação.

Mais informações

Voltar acima

Como facturar a partir de Iberia.com?


Faça o Check-in on-line em Iberia.com em 5 passos simples, só precisa de um computador ou tablet com ligação à internet. Se tiver um Smartphone pode aceder a iberia.mobi ou descarregar as aplicações para iPhone, Android ou Blackberry.

  1. A procurar a sua reserva:
    Selecione uma das duas opções existentes para facilitar os dados de pesquisa.
    • Código de reserva. Deverá conhecer o código da reserva ou localizador e o apelido do passageiro segundo figure na mesma reserva. (O que é o código de reserva e onde posso encontrá-lo?)
    • Número de cartão de Iberia Plus. Se, no momento de realizar a sua reserva, foi incluído o seu número de cartão poderá realizar a pesquisa dando apenas o seu número de cartão de Iberia Plus e o seu código PIN. (Esqueceu ou não tem PIN?).
  2. Seleção do voo:
    Poderá selecionar o/os voos que quiser fazer check-in.
  3. Selecção do assento:
    Agora pode escolher e reservar o seu lugar em iberia.com a partir do momento da compra. Se a sua tarifa não inclui a possibilidade de escolher e reservar lugar, poderá fazê-lo antecipadamente por um montante mais económico que no aeroporto. Aqui se apresentam as condições em função da classe em que voa.
  4. Confirmar dados:
    Deverá comprovar se todos os dados estão corretos antes de emitir os cartões de embarque.
  5. Emissão de cartão de embarque:
    Poderá imprimir o cartão de embarque a partir de um documento em PDF, receber o cartão móvel por correio eletrónico ou receber um SMS com uma ligação para visualizar ou descarregar o seu cartão móvel. 1 exemplar do cartão de embarque por voo ou trajeto.
    Além disso, se for utilizador de iPhone ou iPod com versão de iOS6 ou superior poderá descarregar facilmente os seus cartões de embarque móvel para o wallet (carteira de cartões) de Passbook.

Se viaja apenas com bagagem de mão, verifique a porta de embarque nos monitores e vá diretamente à porta de embarque com passagem prévia pelos controlos de segurança* onde deverá mostrar a sua documentação.

* Os serviços de segurança dos aeroportos que tenham autorizado procedimentos de check-in on-line podem restringir e/ou limitar o acesso às zonas de embarque a título excepcional. Nestes casos, agradecemos que entre em contacto com o nosso pessoal do aeroporto que se encontra à sua inteira disposição para o ajudar.

Voltar acima

Anular cartão de embarque


Uma vez emitido o cartão de embarque online não o poderá anular. Caso não compareça na porta de embarque regista-se como passageiro não presente e aplicar-se-ão as normas correspondentes a alterações e devoluções que contemple a tarifa adquirida.

Voltar acima

O cartão de embarque móvel


O cartão de embarque móvel é um código 2D (QR) que contém todos os dados do voo e permite levar o seu cartão de embarque no seu terminal móvel e ir diretamente para o avião sem mais papéis.
Para uma identificação eficaz apenas terá que aproximar ao leitor de cartões de embarque móveis o seu terminal móvel com a imagem 2D no ecrã (preferencialmente iluminado), e esperar uns segundos até que a identificação seja positiva (sinal acústico / luminoso.
O cartão de embarque móvel pode ser utilizado no balcão de check-in, no controlo de segurança e no embarque. A identificação torna-se mais ágil e dinâmica e reduz-se o uso do papel na impressão de cartões de embarque.
Encontrará todos os detalhes do cartão de embarque móvel e dos aeroportos onde pode utilizar no final da página de Informação sobre o Check-in.

Voltar acima

Não sairam os cartões de embarque, mas indica-me que já estou facturado, que devo fazer?


Se este for o caso, ou se tiver esquecido de os levar consigo para o aeroporto, não poderá imprimir de novo os cartões de embarque a partir do seu computador. Deverá ir aos balcões de facturação e solicitar uma cópia dos seus cartões de embarque.

Se este é o seu caso, poderá imprimir um duplicado dos cartões de embarque no seu computador.
Relembramos que caso esqueça os seus cartões de embarque, deverá dirigir-se a uma máquina de check-in ou a um dos balcões de facturação e solicitar uma cópia.

Voltar acima

O meu bilhete está com o estado " Indisponível para check-in" Porque?


Existem varias causas para que o seu bilhete não esteja disponível para check-in. Para conhecer o motivo concreto da sua situação pode consultar directamente o link "Indisponível para check-in" que se encontra no momento de solicitar o check-in online. Na imagem poderá ver onde deve clicar. Aparecerá uma janela onde indicaremos a razão . Se desejar mais informações poderá contactar a sua agência emissora ou o centro de atenção telefónica .

Voltar acima

Pergunte-nos

Contacto

Pesquisador de sucursais

Ferramentas