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Atendimento de bagagem


Estimado cliente:

Pedimos desculpas por não ter podido entregar a sua bagagem na chegada do seu voo.

Estamos fazendo tudo para entregar suas malas a você durante as próximas 24 horas no endereço indicado. A grande maioria é localizada e entregue durante as 72 horas seguintes.

Se viajar com um seguro de viagem é possível que a sua apólice tenha uma maior cobertura do que a que podemos lhe oferecer. Solicite-nos um relatório para a sua seguradora como prova da perda, dano ou atraso que possa ter ocorrido.


Se deseja efetuar consultas para conhecer como se encontra o processo de localização da sua bagagem, colocamos à sua disposição WorldTracer (o sistema mundial de localização e acompanhamento de bagagens), que proporciona em qualquer momento informação atualizada sobre o estado da pesquisa da sua bagagem.


Se a sua mala foi danificada e abrimos um Incidente de bagagem no aeroporto, complete este formulário. Se a sua mala foi danificada e abrimos um Incidente de bagagem no aeroporto, complete este formulário


Poderá entrar em contato conosco por correio postal para o Apartado 36.299, 28080 Madrid. Espanha.

O nosso Centro de Atendimento IBERIA Bagagem atenderá você em todos os países da nossa rede e estaremos a disposição para proporcionar qualquer informação posterior que possa necessitar relativa à sua bagagem em espanhol, alemão, francês, inglês, italiano e português.


O nosso telefone na Espanha é o +34 901 111 342. Se ligar fora de Espanha, por favor, consulte aqui, o número de contato.


Fazemos tudo o que é possível para garantir que a sua bagagem receba o melhor tratamento. Não podemos ser responsáveis pelo desgaste normal e inevitável pela manipulação e deslocamento pelas instalações dos aeroportos. Em virtude das condições de transporte, não aceitamos qualquer responsabilidade pela perda ou deterioração de artigos frágeis, perecíveis ou valiosos, joias, dinheiro ou bagagem em embalagens danificadas ou inadequadas.

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  • (55) 11 3956-5999
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