Incidencias de Equipaje

Le pedimos disculpas por no haber entregado su equipaje correctamente.

Si no lo ha recibido a la llegada, haremos todo lo posible para entregárselo durante las 24 horas siguientes a la dirección que nos ha indicado. La gran mayoría son localizados y entregados dentro de las siguientes 72 horas.

Si viaja con seguro de viaje puede que su póliza tenga una mayor cobertura que la que nosotros podemos ofrecerle. Solicítenos un informe para su aseguradora como prueba de la pérdida, daño o retraso que haya podido ocurrir. Contacte con nosotros por teléfono.
Desde España, puede llamar al 902 341 342. Si se encuentra en otro país, consulte el teléfono:

Obtenga información sobre la búsqueda de su equipaje aquí

Si su maleta ha sido dañada y le abrimos un Parte de Irregularidad de equipaje en el aeropuerto, complete este formulario

También puede dirigirse a nosotros por correo postal al apartado de correos: 36.299, 28080 Madrid. España.
Nuestro Centro de Atención IBERIA Equipaje le atenderá en todos los países de nuestra red y le facilitaremos cualquier información posterior que pueda necesitar relacionada con su equipaje en español, alemán, francés, inglés, italiano y portugués.

Nuestro teléfono en España es el 902 341 342. Si llama desde fuera de España, por favor, consulte el teléfono:

Hacemos todo lo posible para garantizar que su equipaje reciba el mejor trato. No podemos hacernos responsables del desgaste normal e inevitable por la manipulación y traslado por las instalaciones de los aeropuertos. En virtud de las condiciones de transporte, no aceptamos ninguna responsabilidad por la pérdida o deterioro de artículos frágiles, perecederos o valiosos, joyas, dinero ni equipaje embalado en contenedores dañados o inadecuados.