Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la teva experiència i els nostres serveis. Si continues navegant considerem que n’acceptes l’ús. Pots obtenir més informació a la Política de cookies.

Tanca

Incidències d'equipatges



Com actuar en cas d’incidència?

Les causes que motiven incidències amb els equipatges són múltiples.

A continuació et detallem com has d’actuar si et passa això:

  • Dirigeix-te al taulell de la sala d'arribada de l’aeroport.
  • Has d’emplenar el comunicat d’irregularitat d’equipatges (PIR, per les sigles en castellà), sempre abans de sortir de la sala.
  • La cerca d’equipatges es fa a través d’un sistema mundial a què estem associats més de 160 companyies aèries, que permet localitzar l’equipatge en la majoria dels casos durant les primeres 24 hores.
  • Al Centre d’Atenció Telefònica (CAT) Iberia Equipatges, pots consultar qualsevol dubte que tinguis.

Recomanacions:

  • Identifica correctament l’equipatge amb les teves dades personals i inclou una identificació personal a l’interior.
  • Conserva sempre la documentació del teu viatge així com les factures de les despeses relacionades directament amb la incidència.
  • Hi ha assegurances de viatges addicionals que es poden subscriure si ho consideres convenient.

Recorda que:

  • A l’interior de l’equipatge no s’han de transportar articles fràgils, peribles o valuosos, ja que en cas contrari, segons les normes internacionals, les companyies aèries no cobreixen les incidències que es produeixin en aquests articles per pèrdua o dany.

Mira com s’aplica en vols operats per

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair