Tanca finestra

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la teva experiència i els nostres serveis. Si continues navegant considerem que n'acceptes l'ús. Pots obtenir més informació a la Política de cookies.

Informació sobre la facturació

Estalvia’t temps a l’aeroport. Aconsegueix la teva targeta d’embarcament i el teu seient.

Pots aconseguir la targeta d’embarcament i el teu seient facturant online còmodament des de casa teva o a través del teu mòbil. Si vols també pots facturar a l’aeroport a les nostres màquines d’autofacturació o als taulells.

Facturació online

Reserva el teu seient i aconsegueix la targeta d’embarcament des del mateix moment de la compra en tots els vols d’Iberia, Iberia Express i Air Nostrum, excepte de/a Londres, Lió, Bogotà, Sao Paulo, els EUA, Puerto Rico, Mèxic, Guatemala, El Salvador, República Dominicana, Hondures, Nicaragua, Cuba, Costa Rica, Veneçuela, Perú, Xile i Sud-àfrica.

En tots els vols, podràs continuar fent el check-in online des del dia anterior a la sortida del vol.

El temps límit per obtenir la targeta d’embarcament online és fins 1 hora abans de la sortida programada del vol (90 minuts a Lagos, San José i 180 minuts a Caracas).

Qui pot utilitzar aquest servei?

  • Tots els clients d'Iberia amb bitllets emesos per volar en vols d'Iberia.

Excepcions
  • Alguns orígens no admeten facturar online per la qual cosa ho hauràs de fer a l'aeroport.

  • S’exclouen els vols amb codi compartit. En aquest cas, si l'operadora és American Airlines, British Airways, Finnair o Vueling, et dirigirem al seu web. Això vol dir que no es pot adquirir el transport d'equipatge addicional a través d'Iberia.com.

  • No pots utilitzar-ho si el teu viatge (tant en l’origen com en la destinació) inclou un vol d’Iberia en connexió amb un vol IB5XXX operat per Vueling.

  • Si es tracta d’un servei especial: servei per a menors no acompanyats, cadires de rodes, etc.

  • Quan hagis de presentar la targeta de crèdit a l’aeroport.

  • En alguns casos de reserves comprades fora d'Iberia.com, no es pot facturar online fins a les 24 hores abans de la sortida del vol.

Com es factura online?

Factura online a Iberia.com en 5 passos senzills, només necessites un ordinador o una tauleta amb connexió a Internet. Si tens un telèfon intel·ligent pots accedir a iberia.mobi o descarregar-te les aplicacions per a iPhone, Android o Blackberry.

  1. Cercant la teva reserva:

    Selecciona una de les dues opcions existents per facilitar les dades de cerca.

    • Codi de reserva. Has de conèixer el codi de la reserva o el localitzador i el cognom del passatger segons figuri en la mateixa reserva. (Què és el codi de reserva i on puc trobar-lo?)

    • Número de targeta d'Iberia Plus. Si en el moment de fer la reserva vas incloure el teu número de targeta, pots fer la cerca només donant el teu número de targeta d’Iberia Plus i el teu codi PIN. (¿Olvidaste o no tienes PIN?).

  2. Selecció de vol:

    Podràs seleccionar els vols que vulguis facturar.

  3. Selecció de seient:

    T'oferim la possibilitat de triar el seient amb més anticipació a un preu més econòmic que a l’aeroport. Consulta les condicions  per fer-ho, depenent de la classe en la que volis. Si no tens preferències i no has triat cap seient abans del check-in, se t'assignarà un sense cost i de forma aleatòria en el moment d'obtenir la targeta d'embarcament.

  4. Confirma dades:

    Has de comprovar que totes les dades són correctes abans d’emetre les targetes d’embarcament.

  5. Emissió de targeta d’embarcament:

    Podràs imprimir la targeta d’embarcament des d’un document en PDF, rebre la targeta mòbil per correu electrònic o rebre un SMS amb un enllaç per visualitzar o descarregar-te la targeta mòbil. 1 exemplar de la targeta d'embarcament per vol o trajecte.

    A més, si ets usuari d’iPhone o iPod amb versió d’iOS6 o superior, podràs descarregar-te fàcilment les teves targetes d’embarcament mòbil al wallet (targeter) de Passbook.

Si només viatges amb equipatge de mà, comprova la porta d’embarcament als monitors i vés directament a la porta d’embarcament passant prèviament pels controls de seguretat*, on hauràs de mostrar la teva documentació.

* Els serveis de seguretat dels aeroports, havent autoritzat els procediments de facturació online, podran restringir i/o limitar l’accés a les zones d'embarcament amb caràcter excepcional. En aquests casos posa’t en contacte amb el nostre personal de l’aeroport que està a la teva disposició per ajudar-te.

Voles amb equipatge?

Si viatges amb equipatge, has d’entregar-lo als taulells de recollida d’equipatge (només disponible als aeroports de Madrid i Barcelona) o als taulells de facturació com a mínim 45 minuts abans de la sortida del vol (a Madrid aquest temps és de 55 minuts per als que surtin de la terminal T4S).

Mostra hora límit a la resta de destinacions

Posteriorment dirigeix-te als controls de seguretat* i mostra’ls la teva documentació.

 
Aeroport sortida Taulells de facturació Localització
Amsterdam (AMS) Passadís 21, posicions 8, 9 i 10. (A partir de setembre, el vol a migdia es facturarà al taulell 20, posicions 3-5) Terminal 3
Frankfurt (FRA) 913 Terminal 2, Halle E
Londres - Heathrow (LHR) Zones D, F i G Terminal 5
Madrid (MAD) Del 880 al 889 (destinacions internacionals amb sortida anterior a les 16 h) Terminal 4
Madrid (MAD) Del 880 al 882 (destinació Nigèria i Guinea Equatorial) Terminal 4
Madrid (MAD) Del 810 al 829 (resta de destinacions i vols internacionals amb sortida de matinada) Terminal 4

Com puc obtenir la targeta d’embarcament mòbil?

  • Accedeix a facturació online des de 24 hores abans de la sortida del teu vol i comença la facturació individual.

  • Pots facturar des de les aplicacions mòbils descarregades al teu mòbil

Pots portar la targeta d’embarcament al teu terminal mòbil i anar directament a l’avió sense cap altre paper. La targeta d’embarcament mòbil es pot utilitzar al taulell de facturació, al filtre de seguretat i a l’embarcament. La identificació esdevé més àgil i dinàmica i es redueix l’ús del paper en la impressió de targetes d’embarcament.

A l’aeroport

Podràs utilitzar la teva targeta d’embarcament mòbil als taulells de facturació si portes equipatge, als filtres de seguretat on podràs utilitzar l’accés ràpid per evitar les files i a les portes d’embarcament per accedir a l’avió.

Per a una identificació eficaç només hauràs d’aproximar al lector de targetes d’embarcament mòbils, el teu terminal mòbil amb la imatge 2D a la pantalla (preferentment il·luminada), i esperar uns segons fins que la identificació sigui positiva (senyal acústic / lluminós).

Si s’esborra per error o no es llegeix correctament la targeta d’embarcament mòbil del teu terminal, també podràs recollir la teva targeta d’embarcament convencional en qualsevol màquina d’autofacturació o taulell d’Iberia a l’aeroport. Passa el mateix si no tens bateria al mòbil o si te l’oblides.

La targeta d’embarcament mòbil agilita i millora notablement el temps d’espera als aeroports, ja que els diferents filtres d’identificació són molt més ràpids i eficaços. No obstant això, et recordem que els lectors no substitueixen el personal de seguretat dels aeroports ni el personal d’Iberia, que podran sol·licitar-te la documentació per identificar-te de manera complementària.

Màquines d’autofacturació

Viatja més còmode fins i tot abans d’enlairar. Estalvia temps amb aquest sistema de facturació que facilita molt l’embarcament.

Com puc utilitzar aquest servei?

Utilitzar aquest servei és ràpid i senzill:

  1. Identifica’t i segueix les instruccions que t’indicarà la pantalla.

  2. Selecciona seient si no ho vas fer quan vas formalitzar la reserva.

Utilitza’l si viatges a qualsevol destinació d’Iberia sempre que no requereixi la comprovació del passaport o un altre requisit de seguretat o immigració. Si has de facturar equipatge no oblidis presentar-te al taulell com a mínim 45 minuts abans de la sortida del vol.

Per volar amb el Pont Aeri també disposes de màquines específiques de facturació Pont Aeri.

Voles amb equipatge?

Si voles amb equipatge, sortint de Madrid, disposes d’una zona exclusiva per al servei de facturació amb equipatge:

  1. Aconsegueix la targeta d’embarcament i etiquetes per a les teves maletes a les màquines del hall de facturació amb equipatge.

  2. Entrega el teu equipatge als taulells 813-814, 817-818 / 823-824 i 827-828 (vàlid també per a facturació online).

  3. Dirigeix-te a la teva porta d’embarcament.

Bitllet electrònic comprat a Iberia.com

El sistema de facturació et sol·licitarà que introdueixis la targeta de crèdit (si t’han avisat en el transcurs de la compra), amb què hagis pagat els bitllets, excepte clients Iberia Plus Platino, Oro, Plata que hagin introduït el seu número de targeta en el moment de fer la reserva i la compra a través d’Iberia.com.

Servei no disponible per als vols en codi compartit IB7XXX i IB4XXX

Classes de targetes d’embarcament

Coneix els diferents formats i tipus de targeta d’embarcament

Des d’un PC

  • Imprimir la targeta des d’un document en PDF.

  • Rebre la targeta per correu electrònic.

Des d’un telèfon mòbil

  • Rebre la targeta mòbil per correu electrònic.

  • Descarregar la targeta mòbil com a imatge al telèfon.

  • Rebre un SMS amb un enllaç a la teva targeta mòbil (hauràs de connectar-te a Internet per descarregar-te la imatge al teu telèfon)

Com és la targeta d’embarcament mòbil

La targeta d’embarcament mòbil és un codi 2D que conté totes les dades del vol. Addicionalment s’inclouen les dades essencials del teu vol perquè puguis identificar-lo d’una manera llegible.

Diagrama de bidi Iberia
  1. Cognom / nom

  2. Número de vol

  3. Data de sortida

  4. Classe

  5. Seient seleccionat

  6. Número d’embarcament

  7. Aeroport destinació

  8. Hora Sortida

Passbook
Targeta d’embarcament Passbook

Els usuaris d’iPhone o iPod amb versió d’iOS6 o superior poden rebre per correu electrònic o SMS un enllaç per descarregar-se les targetes d’embarcament mòbil al wallet (targeter) de Passbook.

"El check-in online móvil es especialmente útil cuando sales de una reunión, para hacerlo desde el taxi"

Cliente Business Iberia