Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la teva experiència i els nostres serveis. Si continues navegant considerem que n’acceptes l’ús. Pots obtenir més informació a la Política de cookies.

Tanca

Recomanacions


Factura tu equipaje desde casa

Abans de viatjar: prepara el teu equipatge

  • Identifica correctament l’equipatge amb les teves dades personals (nom, adreça en destinació, correu electrònic i número de telèfon mòbil) i inclou una identificació personal a l’interior.
  • Retira totes les etiquetes de vols anteriors abans de facturar/fer el check-in.
  • Porta en el teu equipatge de mà els medicaments, diners, objectes de valor i documents de viatge importants.
  • Comprova els articles que no poden viatjar en l’avió.
  • Assegura’t que no sobresurti res de l’equipatge per evitar que s’enganxi amb alguna cosa i que quedi ben tancat.

Després de viatjar: incidències amb l’equipatge

Posem la màxima cura i interès perquè l’equipatge arribi amb tu sense cap problema, però de vegades es produeix alguna incidència: condicions meteorològiques adverses, una incorrecta manipulació, problemes tècnics en els sistemes d’aeroport o el trencament de l’etiqueta identificativa, que poden causar el deteriorament d’alguna peça d’equipatge o retardar-ne l’arribada a l’aeroport de destinació. Les causes que motiven aquests contratemps són múltiples i intentem solucionar-ho com abans millor.

A continuació et detallem com has d’actuar si et passa això:

  • Dirigeix-te al taulell de la sala d'arribada de l’aeroport.
  • Emplena el comunicat d’irregularitat d’equipatges (PIR) sempre abans d’abandonar la sala.
  • La cerca d’equipatges es fa a través d’un sistema mundial a què estem associats més de 160 companyies aèries, que permet localitzar l’equipatge en la majoria dels casos durant les primeres 24 hores.
  • Al Centre d’Atenció Telefònica (CAT) Iberia Equipatges, pots consultar qualsevol dubte que tinguis.

Recomanacions:

  • Conserva sempre la documentació del viatge, així com les factures de les despeses relacionades directament amb la incidència.
  • Hi ha assegurances de viatges addicionals que pots subscriure si ho consideres convenient.
  • A l’interior de l’equipatge no has de transportar articles fràgils, peribles o valuosos, com joies o diners, ja que segons les normes internacionals les companyies aèries no cobreixen les incidències que es produeixin en aquesta mena d’articles per pèrdua o dany.

I recorda

  • Identifica correctament el teu equipatge
  • Porta a sobre els medicaments, els diners, els objectes de valor i la documentació
  • Comprova quins són els objectes perillosos o prohibits
  • En cas d’incidència no abandonis la sala d’arribades sense emplenar el PIR
  • No ens podem responsabilitzar dels articles fràgils, peribles o valuosos

Mira com s’aplica en vols operats per

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair