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Servicio integral

Soporte global


Realizar conexiones entre aerolíneas en aeropuertos desconocidos puede resultar una experiencia estresante, en especial si tu vuelo se retrasa. Iberia es consciente del impacto que los retrasos y la pérdida de conexión pueden tener en tus planes y en tu vida. Por eso, nos hemos unido a las otras aerolíneas asociadas de oneworld para crear equipos de expertos en conexiones: Soporte global de oneworld.

En determinados aeropuertos de la red de la alianza, estos equipos controlan de manera proactiva las conexiones de los vuelos y, siempre que sea posible, te ofrecerán su asistencia cuando tu conexión esté en riesgo. Los equipos de Soporte global de oneworld harán todo lo posible para que puedas utilizar las colas de vía rápida en los puntos de inmigración o seguridad para ayudarte a tomar tu próximo vuelo. Nuestros equipos también se esforzarán al máximo para transferir tu equipaje a fin de que llegue a tiempo a su destino final.

En caso de que pierdas el vuelo de conexión, el equipo de Soporte global de oneworld te proporcionará información de viaje actualizada, una nueva tarjeta de embarque y asistencia con alojamiento nocturno si es necesario.

Actualmente, el Soporte global de oneworld se encuentra a tu disposición en Londres Heathrow, Madrid-Barajas, Nueva York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Ángeles y Sídney. Este servicio se proporcionará en estos aeropuertos siempre que sea posible, estando sujeto a limitaciones operacionales.

Mapa de aeropuertos y terminales


Como pasajero de oneworld, nuestro objetivo es ofrecerte un servicio, asistencia y reconocimiento sin igual cada vez que cojas un vuelo que forme parte de la extensa red de nuestra alianza.

Los representantes de nuestras aerolíneas asociadas están a tu disposición para garantizar que el viaje sea lo más tranquilo posible siempre que realices conexiones entre vuelos de nuestras aerolíneas asociadas, desde la facturación de tu equipaje hasta la llegada a tu destino final y para ayudarte a encontrar la sala VIP correcta.

Los mostradores de conexiones y las oficinas de servicios de oneworld se encuentran ubicados en aeropuertos clave alrededor del mundo y están señalizados claramente con el logotipo de oneworld para permitir una fácil identificación.

Guías de aeropuertos y mapas de terminales

Para ver la ubicación de las oficinas de servicios, los mostradores de conexiones y las zonas de transporte por tierra de oneworld en los aeropuertos de la alianza oneworld, selecciona un aeropuerto del link que se muestra a continuación.

http://es.oneworld.com/airports-destinations/airports-terminal-maps