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Reserva de asientos¿Tienes dudas?

¿Cómo solicitar la devolución del importe abonado por una reserva de asiento de pago anticipada?


Puedes solicitar los reembolsos por los asientos abonados sólo en determinadas circunstancias. Consulta los términos y condiciones[Abre en ventana nueva] para obtener más información.
Las solicitudes de devolución del cargo por reserva de asientos adquiridos directamente en iberia.com, Serviberia y oficinas de Iberia, deberás solicitarlas online desde el formulario de solicitud de reembolsos de asientos.
Las solicitudes de devolución del cargo por reserva de asientos adquiridos en agencias de viajes deberás tramitarlas e a través del punto de venta. No puedes solicitarlas en los aeropuertos ni a bordo de los aviones.
Tienes un plazo máximo de solicitud de devolución de 14 días después del último vuelo del itinerario.
La devolución se hará siempre al mismo medio de pago con el que hayas abonado la reserva del asiento anticipada de pago.
Formulario de solicitud de reembolso

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Requisitos especiales para viajar en los asientos de emergencia


Por razones de seguridad, podrás ocupar uno de estos si no tienes dificultades motrices y puedes entender las instrucciones relativas a la seguridad (tanto escritas como orales, en español o bien en inglés).
Debes disponer de fuerza suficiente para accionar la puerta de salida de emergencia y estar dispuesto a ayudar si la situación lo requiriese.
Ser mayor de 15 años.

En ninguna circunstancia podrás reservar u ocupar un asiento de emergencia si :

  • A causa de tu estatura, complexión física, edad o enfermedad tengas dificultades para moverte rápidamente.
  • Necesitas una extensión del cinturón de seguridad
  • Estás en avanzado estado de gestación.
  • Viajas con otras personas a tu cargo que puedan requerir de tu ayuda en una situación de emergencia.
  • Viajas con animales en cabina.
  • Estás tomando alguna medicación que pueda afectar a los requisitos demandados.
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¿Se puede reservar un asiento próximo a la salida de emergencia?


En los vuelos de Iberia e Iberia Regional Air Nostrum puedes reservar los asientos más próximos a la salida de emergencia. Entre éstos se encuentran los asientos Turista XL, donde dispones de más espacio para tu mayor comodidad.
Estos asientos se encuentran situados próximos a las salidas de emergencia de los aviones, por lo que para hacer uso de éstos, debes ser capaz de colaborar con la tripulación en situaciones de emergencia y cumplir con determinados requisitos. Consulta los requisitos especiales para los asientos de emergencia[Abre en ventana nueva]

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¿Puedo reservar un asiento de pago anticipadamente utilizando mis Avios?


Esta posibilidad no se encuentra disponible en la actualidad.

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¿Puedo cambiar mi asiento reservado anticipadamente?


Puedes cambiar las reservas previas de asiento que no requieran pago en cualquier momento a través de Gestión de reservas. En las reservas de asiento de pago anticipada, no podrás modificar la selección del asiento en el mismo vuelo hasta hacer check-in online.
Si las condiciones de la tarifa de tu billete aéreo te permiten realizar cambios, y decides cambiar tu vuelo, podrás seleccionar un asiento equivalente en tu nuevo vuelo. En el caso de las reservas de asiento de pago anticipadas, si no hay disponible un asiento equivalente o cambias a un asiento de importe inferior, el importe adicional pagado no será reembolsado. Si el asiento que seleccionas en el nuevo vuelo es de importe superior deberás pagar la diferencia.
Los reembolsos de las reservas de asientos de pago anticipadas solo están disponibles en determinadas circunstancias. Revisa la política de reserva anticipada de asientos para obtener más información.

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¿Puedo ver el mapa de asientos del avión para elegir y reservar mi puesto?


Si tu reserva lo permite puedes acceder a gestión de reservas donde podrás ver el plano del avión y la disponibilidad de asientos en ese momento y reservar el de tu preferencia.
Revisa la política de reserva anticipada de asientos para realizar tu reserva.

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¿Puedo reservar un asiento anticipadamente?


Para tu mayor comodidad a bordo, y para que pueda asegurarte de que vuelas junto a tus familiares y compañeros de viaje, Iberia e Iberia Regional Air Nostrum, te ofrecen la posibilidad de elegir tu asiento con mayor anticipación desde el momento de realizar la reserva. Este servicio de reserva anticipada de asiento será de pago atendiendo a los criterios que puedes consultar en la política de reserva anticipada de asientos. Si tienes ya tu billete emitido puedes consultar las condiciones y reservar tu asiento desde Gestión de reservas y en Check-in online.

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