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Tarifas¿Tienes dudas?

¿Existe algún tipo de atención especial para las ONG,s?


Iberia lanza, junto con British Airways, un nuevo producto conjunto: tarifas con ventajas especiales dirigidas a clientes integrantes de distintas organizaciones humanitarias, instituciones religiosas y agencias laicas de servicios sociales todas sin ánimo de lucro, que viajen por motivos humanitarios.
Estas nuevas tarifas, tanto en clase Turista como en Business, se aplican en toda la red de destinos de Iberia y British Airways, ya sea para viajes de solo ida o de ida y vuelta. Permiten cambios y reembolsos sin ningún tipo de penalización y, además, incluyen siempre dos maletas en clase turista en vuelos operados por Iberia y British Airways.

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¿De qué depende que en un mismo vuelo existan precios tan diferentes? ¿En qué consiste?


Los precios de las tarifas dependen de la oferta y la demanda de cada momento. Hay muchas circunstancias que hacen que haya diferencias entre unas y otras, no sólo la disponibilidad de plazas en un período o vuelo determinado, si no también las condiciones tanto de compra como de estancia o lo referente a cambios y reembolsos.

En general, las tarifas se dividen en dos grandes grupos o familias, "tarifas sin restricciones" y las "tarifas con restricciones". Estas últimas se subdividen dependiendo de varios factores tales como: que permitan cambios/reembolsos pagando una penalización o que no permitan nada, que exijan un tiempo anticipado de reserva o compra, que exijan un tiempo de estancia en el destino mínimo o máximo, que se viaje en una temporada o en otra, de cual sea el origen/destino de la reserva.

También existen tarifas con algún tipo de descuento o atenciones especiales para colectivos concretos que viajan como cooperantes de ONG,s, marineros o para profesionales, expositores o prensa que asisten a Ferias o Congresos.
Por el momento, no se contemplan tarifas con descuento para clientes mayores de 65 años (excepto en vuelos interbaleares), familias monoparentales, militares, personas que sufren algún tipo de discapacidad o peregrinos. No obstante, en nuestra página web puedes encontrar ofertas muy interesantes en cuanto a precio, dependiendo de las fechas de los vuelos y de la disponibilidad de los mismos.

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¿Qué significa cuando aparece tarifa con restricciones/sin restricciones?


Tarifa con restricciones: aquellas que tienen algún tipo de limitación. En general no permiten reembolsos, devoluciones ni cambios o si los permiten son con gastos de gestión. Suelen ser las más económicas.

Tarifa sin restricciones: aquellas que permiten cambios y reembolsos. Corresponden a las tarifas turistas completas y a las tarifas Business completas.

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¿Puedo elegir la divisa para visualizar el precio de los billetes ?


Si. Una vez hayas elegido el destino y aceptado los vuelos, se te ofrece en la parte inferior de la siguiente página, a la izquierda del "PRECIO TOTAL", una casilla donde puedes visualizar el precio de los billetes en la divisa que necesites.

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Recargo por combustible


Iberia aplica un recargo por combustible en todos sus vuelos para reflejar las fluctuaciones en el precio del crudo en todo el mundo. El recargo se basa en la duración del vuelo y se aplica a todos los pasajeros, incluidos niños y bebés, que viajen tanto en servicios nacionales como internacionales. Dependiendo de las normativas de cada tarifa y de otros parámetros a tener en cuenta, el recargo de combustible podría ser reembolsable. Para ello, rogamos consultes con Serviberia o, si tu billete ha sido emitido por una agencia de viaje y aún no ha empezado el viaje, ponte en contacto con la misma.

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¿Cuál es la diferencia entre Clase "Business" y Clase "Business promocional"?


El servicio, la butaca y la atención al cliente son los mismos. La diferencia es única y exclusivamente de tarifa y de las restricciones de los billetes, principalmente en caso de cambios de horarios, cancelaciones y posibles cambios de ruta. Mientras la "tarifa Business", no tiene ningún tipo de restricción en cuanto a cambios, la tarifa " Business Promocional " puede tener penalizaciones o prohibiciones en caso de querer realizar un cambio sobre lo que figura en el billete original.

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Visita a tu familia y amigos


Si vives en Europa y tienes que viajar a otro país fuera de la Comunidad europea o viceversa para visitar a tu familia o amigos, ofrecemos una tarifa especial según el país de origen y destino con ventajas especiales.
Contacta con tu agencia de viaje y pregunta por la tarifa “Visit friends and relatives” (VF&R).

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¿Qué es la Clase en un billete?


La clase de reserva de cada vuelo corresponde con una letra. Este sistema de clases es un estándar utilizado en el sector aéreo. Permiten que las tarifas tengan diferentes condiciones de reembolsos, cancelaciones, etc..., y tienen una relación directa con el importe del billete y el espacio disponible en cada clase en los distintos vuelos. La asignación de letras por cabina Business y Turista depende de la ruta. A continuación se muestra un ejemplo de distribución de clases dentro de un avión:

configuración de avión por clases en cabina

J , C : Business sin restricciones
D , I, R : Business con restricciones
U : Business de Avios
Y : Turista sin restricciones
B , H , K , M , L , V , S , N , P , Q , O, A, Z : Turista con restricciones
W : Tour Operadores
G : Grupos
E : Acuerdos especiales
T , X : Turista de Avios

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Descuento para Ferias, Congresos y otros eventos


Iberia, como línea aérea colaboradora, ofrece descuentos sobre la tarifa completa en la compra de los billetes a profesionales, expositores, visitantes, prensa, etc para para que asistan a las Ferias, Congresos y otros Eventos.

El organizador del Congreso/Evento enviará junto con la acreditación, toda la información, condiciones y un código de descuento con el cual se podrá reservar a través del Buscador de eventos de Iberia.com en Ferias y congresos

Todos los beneficiarios deberán llevar durante la realización de sus viajes el BONO que acredita su asistencia a la feria o evento que da derecho a la reserva de avión con el descuento acordado.
Dicho BONO podrá ser requerido en cualquier momento (en el caso de no tenerlo, el billete emitido con descuento no será válido, debiendo comprar un nuevo billete sin derecho a descuento)

Quedan excluidos los vuelos de Iberia de las series: IB7000, IB5000, IB4000.

A partir del 1 de enero de 2017

El organizador del Congreso/Evento enviará junto con la acreditación, toda la información, condiciones y un código de descuento con el cual podrás reservar directamente a través de la página principal de iberia.com.
Una vez hayas seleccionado los vuelos, deberás rellenar el apartado que indica “TENGO UN CÓDIGO PROMOCIONAL” con el código que te habrá entregado el organizador del recinto ferial una vez inscrito o el organizador del evento.
En el caso de las reservas en las que no se incluya el código promocional antes de la finalización del proceso, no será de aplicación dicho descuento una vez efectuado el pago.

CONDICIONES

  • Esta oferta es aplicable exclusivamente en vuelos cerrados (no incluye Puente Aéreo) de Iberia y quedan excluidas las líneas con código compartido (IB7000, IB5000, IB4000).
  • No admiten la aplicación de otros descuentos como pueden ser el de Residentes, familia numerosa, Avios, etc
  • La validez de los billetes será la determinada con la organización.
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¿Existe diferencia en el precio de los billetes según la edad?


Si, pero variarán dependiendo de la edad y también del origen/destino y de la tarifa que se les haya aplicado, aunque como norma general podemos decir que:

  • Adulto: A partir de los 12 años cumplidos, se aplica para todos los clientes la tarifa de adulto (ADT).
    Para vuelos interbaleares (entre Ibiza, Palma de Mallorca y Menorca) se puede aplicar la tarifa Joven (entre 12 y 24 años) y la tarifa Senior (más de 65 años).
  • Child (Niño). Los niños mayores de dos años cumplidos y menores de doce años(CHD) en el momento de la salida de los vuelos viajan pagando el 50% de la tarifa en vuelos domésticos (vuelos dentro de España) con tarifa completa(es decir, sin restricciones).
    Si este menor, va a cumplir los doce años antes de finalizar su viaje, tendrá que adquirir su billete con la tarifa de adulto (ADT) para la totalidad del vuelo.
  • Infant (Bebé): Los niños que aún no han cumplido los dos años (INF) en el momento de la salida de los vuelos y que no ocupan asiento pagan el 10% de la tarifa aplicada al adulto. Sólo pueden viajar con un adulto. Si este menor, va a cumplir los dos años antes de finalizar su viaje, tendrá que adquirir su billete con la tarifa de niño (CHD) para la totalidad del vuelo.

    Si deseas que un niño menor de dos años viaje ocupando un asiento, éste pagará la tarifa de menor de entre 2 y 11 años cumplidos (CHD), y deberá llevar una silla homologada para su transporte.

    Asímismo, si viajas con dos bebés, uno pagará la tarifa que le corresponde (INF), yendo sobre tu regazo, pero el segundo bebé pagará la tarifa de menor de entre 2 y 11 años cumplidos (CHD), ocupando asiento (obligatoriamente deberás llevar una silla homologada para su transporte).

En las tarifas reducidas se aplicará un porcentaje que dependerá de la tarifa elegida.
En vuelos internacionales este porcentaje variará dependiendo del destino y de la tarifa aplicada.
En algunas ofertas especiales no se aplicará ningún descuento.

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¿Debo pagar siempre gastos de gestión de billetes?


Según el caso y no es reembolsable:

  • gasto de gestión de billete: se aplica en función del origen-destino y del tipo de billete emitido. Dependiendo de estos factores, el cargo a pagar variará.
  • Puedes ver los gastos de gestión por cada billete y para cualquier clase de tarifa en Iberia.com en Tabla de Gastos de Gestión en Iberia.com[Abre en ventana nueva]
  • Los billetes en utilización de Avios, están exentos del pago de los gastos de gestión.
  • La gestión de los reembolsos tiene un gasto de gestión variable por cada mercado.
  • La gestión de cambios de ruta también supone un gasto de gestión igualmente variable por mercado.

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¿Qué es la Garantía de Precio mínimo?


Es un compromiso de Iberia.com donde te ofrecemos el precio mínimo disponible en los vuelos con origen en España.
Si has comprado tu billete a través de nuestra página web y ese mismo día encuentras en otra página web española el mismo vuelo, para las mismas fechas al menos 5 euros más barato, nosotros te reembolsamos la diferencia entre las dos tarifas.

Recuerda que para ello deberás haber hecho primero la reserva y compra del billete electrónico en nuestra página Iberia.com

Deberás hacer la solicitud de reembolso solo online, rellenando el Formulario de Reclamación que aparece en Iberia.com antes de la media noche del mismo día de tu compra.

Para más información pulsa aquí

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