Utilitzem cookies pròpies i de tercers per millorar la teva experiència i els nostres serveis. Si continues navegant considerem que n’acceptes l’ús. Pots obtenir més informació a la Política de cookies.

Tanca

Què hi pots trobar?


Localitza tot el que necessites a les terminals on es troba tot Iberia: T4 i T4S

Distribució d'Iberia a les terminals T4 i T4S

Mou-te per les terminals T4 i T4S coneixent la distribució i les connexions entre les diferents zones.

Formada per dos edificis independents (T4 i T4S) units pel túnel de serveis aeroportuaris (TSA) i el tren de connexió (APM), la T4 està situada en l’extrem nord de l’aeroport actual de Madrid-Barajas.

Podràs accedir-hi sempre a través de la T4 o de l’Edifici Terminal independentment de la terminal assignada per al teu vol (T4 i T4S).

A més, disposes de 64 passarel·les d’embarcament, que et garanteixen comoditat, ja que la majoria dels vols embarquen i desembarquen a través seu.

Terminal T4 (Edifici Terminal)


L'Edifici Terminal T4, es pot dividir en tres blocs

  • Al primer, al Nivell 2, es facturaran tots els vols de l'Àrea Terminal, inclosos Pont Aeri i Air Nostrum. Hi ha 174 taulells de facturació, dos dels quals són d’equipatges especials (766 i 936).
  • En un segon bloc, Nivell 2, es duen a terme els controls de seguretat i s'ubica part de la zona comercial.
  • El tercer, al Nivell 1, el Dique, és on es troba l'àrea d'embarcament, amb 38 passarel·les o fingers per al trànsit nacional i Schengen (*), per on s'accedeix directament a l'avió, amb una longitud de 1,14 km.

També és en aquesta T4 on es recull l'equipatge (Nivell 0) de tots els vols de l'Àrea Terminal.


A la planta inferior (Nivell -2), es troba el tren de connexió entre terminals.

Terminal T4S (Edifici Satèl·lit)


En aquest Edifici Satèl·lit només s'efectuaran embarcaments i desembarcaments de vols amb destinacions No Schengen, avions de fusellatge ample i alguns vols amb destinacions Schengen (*).


Recorda que la facturació de tots els vols es du a terme a la Terminal Principal, Edifici Terminal o T4.


L’Edifici Satèl·lit, de 286.984 m2, disposa de 26 passarel·les o fingers (16 de les quals dobles).


L’embarcament de passatgers internacionals i No Schengen té lloc al Nivell 1 i el desembarcament, al Nivell 2.


L'embarcament i el desembarcament de passatgers nacionals i Schengen, a la zona central del Nivell 0.


Recorda que la recollida d'equipatges de tots els vols de l'Àrea Terminal, es du a terme a la T4 (Nivell 0).


A la planta inferior (Nivell -2), es troba el tren de connexió entre terminals.

(*) Tret d'algunes excepcions, tots els vols Schengen / Schengen d'Iberia operen a la T4.

*Comprova la informació en línia d'arribades i sortides de vols per saber des de quina terminal opera el teu vol.

Sales VIP

L’entorn privat més exclusiu en l’espai més públic del món: els aeroports.

Les sales VIP Iberia t’ofereixen una àmplia gamma de serveis en un entorn ple de petits detalls perquè tu mateix hi trobis el teu espai privat.

Disposes de tres sales renovades que estan equipades amb àrees de relaxació, sales de reunions i espais de lleure, on pots degustar la innovació de l’alta cuina i tastar vins selectes en un entorn dissenyat entre la comoditat i la satisfacció.

A la T4 hi ha una sala VIP


Sala DALI: Es troba al Nivell 2 de la T4, després dels controls de seguretat (tant el convencional com el del Pont Aeri).

El servei s’ofereix a tots els clients dels vols Schengen i domèstics que operen des de la terminal.

A la T4S hi ha dues sales VIP


La Sala Velázquez se situa en la zona centre del Nivell 1 de la T4S, al final de les botigues i els restaurants. La sala està disponible les 24 hores perquè els nostres clients de vols internacionals no Schengen, que arribin de matinada, puguin gaudir de l’atenció que mereixen.

El servei de sopars al nostre restaurant s’ofereix a tots els clients Business Plus i titulars IB Plus Oro, Platino i Iberia Singular en vol nocturn d’Iberia a Buenos Aires, Córdoba, Lima, Mèxic, Montevideo, Rio de Janeiro, Santiago de Xile, São Paulo, Tel Aviv, Moscou i Sant Petersburg.*


La Sala Goya es troba al Nivell 0 de la T4S, després de la sortida dels ascensors a la dreta (a prop de les portes S).

El servei s’ofereix a tots els clients dels vols Schengen i domèstics que operen des de la terminal.

* Excloent-hi els vols amb codi compartit IB7XXX & IB4XXX operats per altres companyies aèries.

Més informació sobre les sales VIP.

Com pots orientar-te

Et mostrem tota la distribució de les terminals T4 i T4S en què operen tots els vols d’Iberia.

Senyalització nova


A causa de la gran dimensió de la terminal i perquè els passatgers s’orientin correctament, s’ha pensat fins a l’últim detall gràcies a una senyalització més intuïtiva, una terminal més còmoda, moderna i fàcil de recórrer. Amb els grans finestrals s'aconsegueix que no es perdin les referències visuals, la qual cosa és útil per ubicar-se. A més, s’ha utilitzat un sistema molt senzill i funcional d’orientació: el color.

L'estructura de tots dos edificis està pintada amb unes tonalitats que es degraden del blau intens al vermell i que marquen els punts cardinals Nord (color blau) i Sud (color vermell). La part central és de color groc. Les portes d'embarcament estan emmarcades amb els colors que corresponen a l'àrea o zona de la terminal on es troben (portes H de color vermell, J grogues, K blaves...).

Punts d’atenció ràpida


Hi ha 22 dispositius multiservei al llarg de les zones de sortides i arribades de la T4 i T4S de l’aeroport de Madrid-Barajas. Aquests tòtems multimèdia (punts d’atenció ràpida / quick service point) ofereixen ajuda als clients depenent de la zona on es trobin:

  • En la zona d’embarcament: ofereixen informació sobre l’estat dels vols i assistència en cas de retards a les sortides o pèrdua de connexions.
  • En la zona de recollida d’equipatges interactuen amb el bitllet del client per indicar-li la cinta de sortida de la seva maleta o tramitar enviaments en cas que l’equipatge s’hagi quedat en l’origen.
  • Addicionalment, en tots els punts d’atenció ràpida es pot obtenir informació d’interès, com serveis que ofereix l’aeroport, drets dels passatgers o indicacions sobre com arribar a la sala VIP més propera.

Passatger de Pont Aeri


Per volar en Pont Aeri has de:

  1. 1.- Accedir des de la Terminal 4 fins al Nivell 2 (facturació) i dirigir-te als taulells diferenciats de Pont Aeri d’aquesta mateixa planta.
  2. 2.- Un cop hagis facturat, has de passar el control de seguretat, que es troba a la vora, al costat de la Sala Vip Dalí.
  3. 3.- Després de facturar, dirigeix-te a les portes d'embarcament que hi ha al Nivell 1. Per al Pont Aeri seran les més properes:
    J50, J51, J52, J54, J56 ,J58, K62 i K68 (*)

Horaris pont aeri:

(*) Les portes poden canviar. Comprova sempre a les pantalles d'informació quina porta té assignada el teu vol Recorda que alguns vols poden operar des de la Terminal Satèl·lit (T4S).

Passatger d'Air Nostrum


Per volar amb Air Nostrum, has:

  1. 1.- D'accedir des de la Terminal 4 fins al Nivell 2 (facturació) i allà facturar en qualsevol taulell de facturació d'Iberia.
  2. 2.- Un cop hagis facturat, passa el control de seguretat convencional, situat davant dels taulells.
  3. 3.- Després de facturar, dirigeix-te a les portes d'embarcament que hi ha al Nivell 1. Les portes es troben més allunyades, al costat Nord: les portes K (K86 - K93).

L'Oficina de Madrid Amigo


Si ets passatger amb Programa Madrid Amigo trobaràs a l’arribada del vol, a la sortida de la duana, una persona degudament uniformada i identificada que et lliurarà els bons de servei i et facilitarà tota la informació necessària.

Punts d'Atenció al Client o Informació


Hem ampliat els punts disponibles d'informació i atenció al client d'Iberia.


La T4 disposa de vuit punts en total:

  • Tres punts d'atenció en capçaleres de facturació (Nivell 2).
  • Dos punts situats en cada una de les ales de la zona d'embarcament (Nivell 1) Zona H i Zona K.
  • A les sales d'arribades (recollida d’equipatges, Nivell 0) disposes de tres punts més.

La T4S disposa de quatre punts en total:

  • Un a la zona central del Nivell 2.
  • Dos (zones R i U) en cada una de les ales de la zona d'embarcament del Nivell 1.
  • Un altre al centre de la zona d'embarcament del Nivell 0.

Taulells de Trànsit


Alguns dels taulells d'Informació i Atenció al Client d'Iberia també funcionen com a Taulells de Trànsit.

La T4 disposa de dos punts en total. Estan situats en cada una de les ales de la zona d'embarcament (Nivell 1) Zona H i Zona K.

A la T4S n’hi ha quatre: un de situat en la zona centre del Nivell 2, dos (zones R i U) en cada una de les ales de la zona d’embarcament del Nivell 1 i un al centre de la zona d’embarcament del Nivell 0.

Facturació de vols

Exceptuant el Pont Aeri, a la T4 de Madrid tots els vols es facturen d’una manera polivalent.

Els taulells de facturació es divideixen en 10 illots, amb 20 posicions de facturació simultànies a cada banda.

Aquest nou model de facturació d'Iberia, gràcies als taulells instal·lats, permet que tots els nostres passatgers, independentment de la destinació, puguin facturar des de qualsevol taulell que la companyia tingui obert, i no cal que es dirigeixin a uns taulells específics (excepte per als passatgers de Pont Aeri).

No hi haurà una zona de facturació exclusiva per a vols Schengen (*)

No hi haurà una zona de facturació exclusiva per a vols No Schengen

Els taulells centrals són els que es destinen a Iberia (700-999)


Passatgers de classe Business

  • Els taulells de Business d'Iberia estan situats en la zona central. Corresponen als números 790-799

Passatgers de classe Turista

  • Els taulells generals de classe Turista d'Iberia es troben entre els taulells 810-889

Hi ha 29 màquines de facturació, totes donen etiquetes


16 de les quals es troben entre els taulells 820-829.

4 màquines agrupades davant d’aquests taulells.

3 màquines en cada un dels 3 illots. Aquestes màquines són ara d’AENA però atenen principalment els clients d’Iberia.

Cintes amples als taulells 766 i 936 per a la facturació d’equipatges especials.

(*) L'espai Schengen el formen els països europeus següents: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, Espanya, Finlàndia, França, Grècia, Holanda, Itàlia, Islàndia, Luxemburg, Noruega, Portugal i Suècia.

Comprova la informació en línia d'arribades i sortides de vols per saber des de quina terminal opera el teu vol.

Potser t'interessa també