Nous utilisons nos propres cookies et des cookies de tiers pour améliorer votre expérience ainsi que nos services. Si vous poursuivez la navigation, nous considérons que vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur notre Politique relative aux cookies.

Fermer

Service bagages


Très cher client :

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vos bagages ne vous ont pas été remis à l'arrivée de votre vol.

Nous faisons notre possible pour vous le remettre au cours des 24 prochaines heures à l’adresse indiquée. La majorité des bagages sont localisés puis livrés dans les 72 heures suivantes.

Si vous voyagez avec une assurance voyage, il se peut que votre police propose une couverture supérieure à celle que nous pouvons vous offrir. Demandez-nous un dossier pour votre compagnie d’assurance afin de justifier la perte, le dommage ou le retard subis.


Si vous souhaitez vous renseigner sur l’état du processus de localisation de votre bagage, nous mettons à votre disposition WorldTracer (le système mondial de localisation et de suivi des bagages), qui vous offre à tout moment des informations mises à jour sur la recherche de votre bagage.


Si votre valise a été endommagée et que nous avons dressé un constat d'irrégularité bagages à l’aéroport, complétez ce formulaire


Vous pouvez vous adresser à nous par voie postale, à la boîte postale : 36.299, 28080 Madrid. Espagne.

Notre centre de services IBERIA Bagages est à votre disposition dans tous les pays de notre réseau. Nous vous fournirons toutes les informations ultérieures dont vous aurez besoin concernant vos bagages, en espagnol, allemand, français, anglais, italien et portugais.


Notre numéro de téléphone en Espagne est le 901 111 342. Si vous appelez depuis l’étranger, veuillez consulter ici, le numéro où nous joindre.


Nous faisons tout notre possible afin de garantir que vos bagages reçoivent le meilleur traitement. Nous ne pouvons pas être responsables de l'usure normale et inévitable occasionnée par la manipulation et le transfert au sein des installations aéroportuaires. En vertu des conditions de transport, nous nous dégageons de toute responsabilité concernant la perte ou la détérioration d'articles fragiles, périssables ou précieux, de bijoux, d’argent liquide et en ce qui concerne les bagages emballés dans des conteneurs endommagés ou inappropriés.

Posez-nous vos questions

Contact

    • 0 825 800 965 (français ) 09:00 - 20:00 Lt. De Lundi a Dimanche.
      (espagnol & anglais) 00:00 - 24:00 Lt. De Lundi a Dimanche.
    Sélectionnez un pays
Recherche d'agences

Outils