Service bagages


Très cher client :

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si vos bagages ne vous ont pas été remis à l'arrivée de votre vol.

Il peut arriver que les bagages enregistrés n'arrivent pas à destination. Lorsque cela se produit, nous mettons en œuvre des procédures spécifiques très élaborées et des systèmes technologiques hautement avancés et efficaces.

Nous venons d'activer un processus de recherche mondiale par le biais de notre système informatique Worldtracer, développé par SITA et certifié par l'IATA, qui nous permettra de localiser vos bagages et de vous les remettre dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez procéder au suivi du processus de localisation de vos bagages, nous mettons à votre disposition les canaux d'information suivants :

WorldTracer (le système mondial de localisation et de suivi des bagages) vous offre à tout moment des informations mises à jour sur l'état des recherches de vos bagages.

Pour afficher les informations concernant votre bagage manquant, saisissez les 10 caractères de la référence dans la première case ci-dessous et votre nom dans la deuxième case, cliquez ensuite sur le bouton " Rechercher le dossier ".



Si votre valise a été endommagée, nous effectuerons un Rapport d'Irrégularités bagages à l'aéroport, nous vous prions de remplir ce formulaire


Vous pouvez également nous contacter par courrier, à la Boîte Postale : 36.299, 28080 Madrid. Espagne.

Notre centre de services IBERIA Bagages est à votre disposition dans tous les pays de notre réseau. Nous vous fournirons toutes les informations ultérieures dont vous aurez besoin concernant vos bagages, en espagnol, allemand, français, anglais, italien et portugais.


Notre numéro de téléphone en Espagne est le 902 341 342. Si vous appelez hors d'Espagne, veuillez consulter le numéro agence Iberia ou sur notre site Web, www.iberia.com.

Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous.

Centre d'assistance Iberia Bagages.

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    • 0 825 800 965 (français ) 09:00 - 20:00 Lt. De Lundi a Dimanche.
      (espagnol & anglais) 00:00 - 24:00 Lt. De Lundi a Dimanche.
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