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check-in onlineAvez-vous des doutes ?

Qu'est-ce le check-in online?


C'est la manière la plus confortable et rapide de retirer la carte d'embarquement de votre vol chez vous.

À partir de la veille et jusqu'à 2 heures avant le départ programmé du vol, vous pourrez retirer votre carte d'embarquement online et ainsi accéder à la porte d'embarquement dans certains aéroports sans passer par les comptoirs d'enregistrement ou par les machines de check-in.

Si vous le préférez, vous pouvez également enregistrer vos bagages à l'aéroport grâce à nos bornes d'Auto Check-in ou en vous présentant aux comptoirs Iberia.

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Service MyBagTag:Enregistrez vos bagages depuis chez vous


Maintenant, lorsque vous effectuez l’enregistrement en ligne à partir de www.iberia.com pour un vol direct (sans correspondance) en provenance et à destination de n’importe quelle ville d’Espagne, sur les vols opérés par le groupe Iberia (Iberia, Iberia Express et Air Nostrum), vous pourrez ajouter le nombre de bagages que vous allez emporter et imprimer les étiquettes d’enregistrement sur une simple feuille de papier. Cette feuille (une seule par valise, sans copies ni duplicatas) est pliée en quatre et glissée dans une pochette plastique que vous pourrez retirer dans les aéroports du réseau national et réutiliser pour vos prochains voyages. Une fois à l’aéroport, il vous suffira de déposer votre valise aux comptoirs de dépose-rapide (À Madrid, il s’agit des comptoirs 810-811 et 850-851 du terminal T4).

Une fois que vous avez laissé votre valise, vous pouvez aller directement à la porte d'embarquement.

Prochainement, ce service sera implanté dans tous les aéroports du réseau européen et international et, lors d’une troisième phase, sur les vols avec correspondance.

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Comment puis-je m'enregistrer depuis iberia.com?


Procédez à l'enregistrement en ligne sur Iberia.com en 5 étapes faciles. Il vous suffit d'un ordinateur ou d'une tablette avec connexion à Internet. Si vous avez un Smartphone, vous pouvez accéder à iberia.com ou télécharger les applications pour iPhone, Android ou Blackberry.

  1. Recherche de votre réservation :
    Sélectionnez une des deux options disponibles pour fournir les données de recherche.
  2. Sélection du vol :
    Vous pourrez sélectionner le ou les vols pour lesquels vous souhaitez vous enregistrer.
  3. Sélection du siège :
    Vous pouvez choisir et réserver votre siège sur iberia.com dès le moment de l'achat. Si votre tarif n'inclut pas la possibilité de choisir et de réserver votre siège, vous pourrez le faire à l'avance pour un prix plus économique qu'à l’aéroport. Consultez les conditions applicables, en fonction de la classe dans laquelle vous voyagez.
  4. Confirmer les données :
    Vous devrez vérifier que toutes les données sont correctes avant d'émettre les cartes d'embarquement.
  5. Émission de la carte d'embarquement :
    Vous pourrez imprimer la carte d'embarquement à partir du document en PDF, recevoir la carte mobile par e-mail ou recevoir un SMS avec un lien pour visualiser ou télécharger votre carte mobile. 1 exemplaire de la carte d'embarquement par vol ou trajet.
    De plus, si vous êtes utilisateur d'iPhone ou d'iPod avec version iOS6 ou ultérieure, vous pourrez télécharger facilement vos cartes d'embarquement mobiles dans le wallet (porte-cartes) du Passbook.

Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vérifiez la porte d'embarquement sur les écrans et rendez-vous y directement après avoir passé les contrôles de sécurité* où vous devrez présenter une pièce d'identité.

* Les services de sécurité des aéroports ayant autorisé les procédures d'enregistrement en ligne pourront exceptionnellement restreindre et/ou limiter l'accès aux zones d'embarquement. Dans ce cas, faites appel à notre personnel de l'aéroport qui sera à votre entière disposition pour vous aider.

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Annuler une carte d'embarquement


Une fois que votre carte d'embarquement aura été émise online, il ne sera pas possible de l'annuler. Dans le cas où vous ne vous rendez pas à la porte d'embarquement, vous serez enregistré comme passager ne s'étant pas présenté et seront appliquées les réglementations correspondant aux changements et aux remboursements dépendant du tarif du billet que vous avez acheté.

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La carte d'embarquement portable


La carte d’embarquement mobile est un code 2D (QR) qui contient toutes les informations du vol et vous permet d’accéder directement à l’avion sans l’imprimer, en utilisant simplement votre téléphone portable.
Pour une identification efficace, il vous suffira de rapprocher votre téléphone avec l’image 2D du lecteur de cartes d’embarquement mobiles et de patienter quelques secondes pour que l’identification soit validée.
Vous pouvez utiliser votre carte d'embarquement portable au comptoir d’enregistrement, au niveau du filtre de sécurité et de l'embarquement. L’identification est plus rapide et dynamique. Par ailleurs, nous réduisons ainsi l’usage du papier utilisé pour les cartes d’embarquement.
Vous trouverez tous les détails nécessaires concernant la carte d’embarquement mobile ainsi que les aéroports où vous pouvez l’utiliser, en bas de la page Informations sur l’enregistrement.

  • Vous ne pourrez utiliser ce service dans le cas de service spécial: service pour mineurs non accompagnés, chaises roulantes, etc.
  • Les vols codifiés IB4XXX, IB7XXX sont exclus, ainsi que les vols en connexion directe avec d'autres compagnies aériennes.
  • Au moment de la présentation de votre carte de crédit à l'aéroport, vous ne pourrez pas utiliser ce service.
  • Non valable pour les vols du pont aérien.

* Les services de sécurité des aéroports ayant autorisé les procédures d'enregistrement online, pourront restreindre et/ou limiter l'accès aux zones d'embarquement de manière exceptionnelle. Dans ce cas, vous devrez vous adresser à notre personnel à l'aéroport qui sera à votre disposition pour vous aider.

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Les cartes d'embarquement ne sont pas émises, mais on m'indique que je suis déjà enregistré, que dois-je faire?


Si c'est votre cas maintenant vous pouvez imprimer un duplicata des cartes d'embarquement depuis votre ordinateur.
N'oubliez pas que si vous oubliez vos cartes d'embarquement, vous devez aller aux bornes d' check-in ou vous devez passer par les comptoirs d'enregistrement pour demander une copie.

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Mon billet se trouve dans l´état "non enregistré", qu'elle en est la raison?


Plusieurs raisons peuvent justifier qu'un billet ne soit pas enregistré. Pour connaître le motif de cette situation, vous pouvez consulter le lien NON enregistré, qui apparait au moment de la demande d 'enregistrement en ligne. Sur l'iimage vous pouvez voir où vous devez cliquer. On vous indiquera la raison pour laquelle vous ne pouvez pas continuer avec l 'enregistrement de votre billet.
Si vous désirez obtenir plus d'informations vous pouvez contacter l'agence émettrice de votre billet ou dans notre centre d'appel.

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    • 0 825 800 965 (français ) 09:00 - 20:00 Lt. De Lundi a Dimanche.
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