Réclamation

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Vous trouverez ci-après un formulaire à utiliser si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, demander un justificatif de vol, nous communiquer tout problème d’annotation des Avios, demander un remboursement ou inclure des informations complémentaires pour un dossier.

Si votre consultation concerne un incident bagage, cliquez ici

Avant de commencer à remplir le formulaire, vous pouvez consulter la section Questions fréquentes. Vous y trouverez peut-être la réponse à votre question.

Si vous avez déclaré un incident, vous pouvez suivre son état en utilisant le formulaire de droite « Consultez l’état de votre incident ».

Si vous le préférez, vous pouvez nous envoyer un courrier adressé au Service clientèle. Apartado de correos 36.315. 28080 Madrid, Espagne. N’oubliez pas de joindre à votre courrier les justificatifs originaux qui nous permettront de répondre à votre demande : numéro de billet, carte d’embarquement, numéro de carte Iberia Plus, etc.

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