Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y nuestros servicios. Si continuas navegando consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información en nuestra Política de cookies.

Cerrar

¿Qué puedes encontrar?


Localiza todo lo que necesites en las terminales en dónde se encuentra toda Iberia: T4 y T4S

Distribución de Iberia en las terminales T4 y T4S

Múevete por las Terminales T4 y T4S conociendo la distribución y conexiones entre las diferentes zonas.

Formada por dos edificios independientes (T4 y T4S) unidos por el túnel servicios aeroportuarios (TSA) y el tren de conexión (APM) el Área Terminal está ubicada en el extremo norte del actual aeropuerto de Madrid-Barajas.

Podrás acceder siempre a través de la T4 o del Edificio Terminal independientemente de la Terminal asignada para tu vuelo (T4 y T4S).

Además dispones de 64 pasarelas de embarque, que garantizan tu comodidad ya que la inmensa mayoría de los vuelos embarcan y desembarcan por ellas.

Terminal T4 (Edificio Terminal)


El Edificio Terminal T4, puede dividirse en tres bloques

  • En el primero, en el Nivel 2, se facturan todos los vuelos del Área Terminal, incluidos Puente Aéreo y Air Nostrum. Hay 174 mostradores de facturación, dos de ellos son de equipajes especiales (766 y 936).
  • En un segundo bloque, Nivel 2, se realizan los controles de seguridad y se ubica parte de la zona comercial.
  • El tercero, en el Nivel 1, el Dique, es donde esta el área de embarque, con 38 posiciones de contacto o fingers para tráfico nacional y Schengen (*), por las que se accede directamente al avión. Su longitud es de 1,14 km.

También es en esta T4 donde se realiza la recogida de equipaje (Nivel 0) de todos los vuelos del Área Terminal.


En la planta inferior, (Nivel -2), se ubica el Tren de conexión entre Terminales.

Terminal T4S (Edificio Satélite)


En este Edificio Satélite sólo se efectuarán embarques y desembarques de vuelos con destinos No Schengen, aviones de fuselaje ancho y algunos vuelos con destinos Schengen (*).


Recuerda que la facturación de todos los vuelos se realiza en la Terminal Principal, Edificio Terminal o T4.


Este Edificio Satélite, de 286.984 m2, está provisto de 26 posiciones de contacto o fingers (16 de ellas dobles).


El embarque de pasajeros internacionales y No Schengen se realiza en el Nivel 1, el desembarque en el Nivel 2.


El embarque y desembarque de pasajeros nacionales y Schengen en la zona central del Nivel 0.


Recuerda que la Recogida de Equipajes de todos los vuelos del Área Terminal, se hace en la T4 (Nivel 0).


En la planta inferior, (Nivel -2), se ubica el Tren de conexión entre Terminales.

(*) Salvo excepciones, todos los vuelos Schengen / Schengen de Iberia operan en la T4.

*Comprueba la información online de llegadas y salidas de vuelos para averiguar desde qué terminal opera tu vuelo.

Salas vip

El entorno privado más exclusivo en el lugar más público del mundo: los aeropuertos.

Las Salas VIP Iberia te ofrecen una amplia gama de servicios en un entorno lleno de pequeños detalles para que tu mismo encuentres tu espacio privado.

Dispones de tres Salas renovadas que están equipadas con áreas de relax, salas de reuniones y espacios de ocio, en las que degustar la innovación de la alta cocina y catar selectos caldos en un entorno diseñado entre la comodidad y la satisfacción.

En la T4 hay una sala Vip


Sala DALI: Se sitúa en el Nivel 2 de la T4, después de los controles de seguridad (tanto el convencional como el de Puente Aéreo).

El servicio se ofrece a todos los clientes de los vuelos Schengen y domésticos que operen desde la terminal.

En la T4S hay dos salas Vip


La Sala VELÁZQUEZ, se sitúa en la zona centro del Nivel 1 de la T4S, al final de las tiendas y restaurantes. La Sala está disponible las 24 horas para que nuestros clientes de vuelos internacionales no Schengen, que lleguen de madrugada, puedan disfrutar de la atención que merecen.

El servicio de cenas en nuestro restaurante se ofrece a todos los clientes Business Plus y titulares IB Plus Oro, Platino y Iberia Singular en vuelo nocturno de Iberia a Buenos Aires, Córdoba, Johannesburgo, Lima, México, Montevideo, Río de Janeiro, Santiago de Chile, Sao Paulo, Tel Aviv, Moscú y San Petersburgo.*


Sala GOYA, se sitúa en el nivel 0 de la T4S, después de la salida de los ascensores a la derecha (cerca de las puertas S).

El servicio se ofrece a todos los clientes de los vuelos Schengen y domésticos que operen desde la terminal.

* Excluidos los vuelos con código compartido IB7XXX & IB4XXX operados por otras compañías aéreas.

Más información sobre las Salas VIP.

Cómo orientarse

Te mostramos toda la distribución de las Terminales T4 y T4S en las que operan todos los vuelos de Iberia.

Señalización novedosa


Para la correcta orientación de los pasajeros, y debido a la gran dimensión de la Terminal, se ha pensado hasta el último detalle gracias a una señalización más intuitiva, una terminal más cómoda, moderna y fácil de recorrer. Los grandes ventanales consiguen que no se pierdan las referencias visuales, lo que es útil para ubicarse. Además, se ha usado un sistema muy sencillo y funcional de orientación: El color.

La estructura de ambos edificios aparece coloreada en unos tonos que van degradándose del azul intenso al rojo, marcando los puntos cardinales Norte (color azul) y Sur (color rojo). La parte central aparece en color amarillo. Las puertas de embarque aparecen recuadradas en los colores que corresponden al área o zona del terminal donde se encuentren (puertas H en rojo, J en amarillo, K en azul...).

Puntos de atención rápida


Existen 22 dispositivos multi-servicio a lo largo de las zonas de salidas y llegadas de la T4 y T4S del aeropuerto de Madrid-Barajas. Estos Tótems multimedia, (Puntos de Atención Rápida/Quick Service Point), ofrecen ayuda a los clientes en función de la zona en que se encuentren:

  • En la zona de embarque: ofrecen información sobre el estado de los vuelos y asistencia en caso de retrasos en las salidas o pérdida de conexiones.
  • En la zona de recogida de equipajes interactúan con el billete del cliente para indicarle la cinta de salida de su maleta o tramitar envíos en caso de que el equipaje se haya quedado en el origen.
  • Adicionalmente, en todos los Quick Service Points se puede obtener información de interés, como servicios ofrecidos en el aeropuerto, derechos de los pasajeros o indicaciones sobre cómo llegar a la sala VIP más cercana.

Pasajero de Puente Aéreo


Para volar en Puente Aéreo, tendrás que:

  1. 1.- Acceder desde la Terminal 4 al Nivel 2, (Facturación), y dirigirte a los mostradores diferenciados de Puente Aéreo de esa misma planta.
  2. 2.- Una vez que hayas facturado, debes pasar el control de seguridad, ubicado al lado, junto a la Sala Vip DALI.
  3. 3.- Tras facturar, dirígete a las puertas de embarque que se encuentran en el Nivel 1. Para el Puente Aéreo serán las más cercanas:
    J50, J51, J52, J54, J56 ,J58, K62 y K68 (*)

Horarios puente aéreo:

(*) Las puertas pueden sufrir cambios. Comprueba siempre en las pantallas de información qué puerta tiene asignado tu vuelo. Recuerda que algunos vuelos pueden operar desde la Terminal Satélite (T4S).

Pasajero de Air Nostrum


Para volar con Air Nostrum, tendrás que:

  1. 1.- Acceder desde la Terminal 4 al Nivel 2, (Facturación), y allí facturar en cualquier mostrador de facturación de Iberia.
  2. 2.- Una vez que hayas facturado, pasa el control de seguridad convencional, ubicado frente a los mostradores.
  3. 3.- Tras facturar, dirígete a las puertas de embarque que se encuentran en el Nivel 1. Las puertas se encuentran más alejadas, en el lado Norte: las puertas K (K86 - K93).

La Oficina de Madrid Amigo


Los pasajeros con Programa Madrid Amigo encontrarán a la llegada de su vuelo, en la salida de la Aduana, a una persona debidamente uniformada e identificada que te entregará los bonos de servicio y te facilitará toda la información necesaria.

Puntos de Atención al Cliente o Información


Hemos ampliado los puntos de Información y Atención al Cliente de Iberia disponibles.


La T4 dispone de ocho puntos en total:

  • Tres puntos de atención en cabeceras de facturación (Nivel 2)
  • Dos puntos situados en cada una de las alas de la zona de embarque (Nivel 1) Zona H y Zona K.
  • En las salas de llegadas (recogida de equipajes, Nivel 0), dispone de tres puntos más

La T4s dispone de cuatro puntos en total:

  • Uno en la zona centro del Nivel 2
  • Dos (Zonas R y U) en cada una de las alas de la zona de embarque del Nivel 1
  • Uno más en el centro de la zona de embarque del Nivel 0

Mostradores de Tránsito


Alguno de los mostradores e Información y Atención al Cliente de Iberia también funciona como Mostradores de Tránsito.

La T4 dispone de dos puntos en total. Están situados en cada una de las alas de la zona de embarque (Nivel 1) Zona H y Zona K.

La T4S dispone de cuatro: uno situado en la zona centro del Nivel 2, dos (Zonas R y U) en las cada una de las alas de la zona de embarque del Nivel 1 y uno en el centro de la zona de embarque del Nivel 0.

Facturación de vuelos

Exceptuando el Puente Aéreo, en la T4 de Madrid todos los vuelos se facturan de forma polivalente.

Los mostradores de facturación se dividen en 10 isletas, con 20 posiciones de facturación simultáneas en cada lado.

Este nuevo modelo de facturación Iberia, gracias a los mostradores instalados, permite que todos nuestros pasajeros independientemente de su destino, puedan facturar desde cualquier mostrador que la compañía tenga abierto, sin tener que dirigirse a unos mostradores específicos (excepto para los pasajeros de Puente Aéreo).

No existirá una zona de facturación exclusiva para vuelos Schengen (*)

No existirá una zona de facturación exclusiva para los vuelos No Schengen

Los mostradores centrales son los destinados a Iberia (700-999)


Pasajeros de clase Business

  • Los mostradores de Business de Iberia se ubican en la zona central. Corresponden a los números 790-799

Pasajeros de clase Turista

  • Los mostradores generales de clase Turista de Iberia se ubican entre los mostradores 810 - 889

Hay 29 máquinas de checkin, todas dan etiquetas


16 de ellas, que se encuentran entre los mostradores 820-829.

4 máquinas agrupadas frente a esos mostradores.

3 máquinas en cada una de 3 isletas. Estas máquinas son ahora de AENA pero atienden principalmente al cliente de Iberia.

Cintas anchas en los mostradores 766 y 936 para la facturación de equipajes especiales.

(*) El espacio Schengen lo forman los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Islandia, Luxemburgo, Noruega, Portugal y Suecia.

Comprueba la información online de llegadas y salidas de vuelos para averiguar desde qué terminal opera tu vuelo.

Puede que te interese además