Condiciones Generales del Programa Iberia Plus


   
 
                   

Condiciones generales básicas del Programa iberia plus

                          
                   

Rogamos leas atentamente estas condiciones generales que constituyen los términos del contrato que deberás aceptar para participar en el Programa Iberia Plus.

                   
                                                     
 

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  Participación en el programa  
                       
                               
  • El Programa "IBERIA PLUS" (en adelante el "Programa" o "Iberia Plus") ofrece a sus titulares la posibilidad de obtener Avios y Puntos Elite al consumir productos y/o servicios de las Compañías Participantes y canjearlos después por otros productos y/o servicios de dichas Compañías. El régimen de obtención y canje de los Avios estará sometido a las condiciones establecidas por el Programa en cada momento.
  •                            
  • Las "Compañías Participantes" o "Partners", son las entidades adheridas al Programa Iberia Plus mediante un contrato de participación. Estas Compañías ponen a disposición de los titulares determinados servicios cuyo consumo puede generar Avios y/o Puntos Elite o abonarse con cargo a Avios. No existen unas condiciones tipo de obtención/redención aplicables a las Compañías Participantes. El titular deberá consultar cuáles son las condiciones aplicables para cada producto/servicio ofertado con anterioridad a la realización de acciones de obtención/redención.
  •                            
  • Son "clientes" (clientes Iberia Plus) las personas físicas mayores de dos años que tras haberse dado de alta en el Programa a través de www.Iberia.com, hayan leído y aceptado las Condiciones de Participación en el mismo (Básicas y Operativas) y firmado la tarjeta expedida a su nombre. La utilización por vez primera de la tarjeta implica la total aceptación de las presentes Condiciones Generales.
  •                            
  • La "tarjeta Iberia Plus" es personal e intransferible. Identificará al cliente con sus datos y número personal de cuenta, facultándole para participar en el Programa tan pronto como la haya firmado.
                                  Existen diferentes tipos de tarjeta, con o sin caducidad, bien de emisión y/o marca única o compartida con otras compañías, en función de los niveles de consumo y los acuerdos específicos que se alcancen por el Programa. En caso de pérdida, sustracción o deterioro, el cliente deberá comunicarlo a su Centro de Servicios Iberia Plus, no responsabilizándose el Programa del uso indebido o fraudulento que pudiera haberse hecho de la tarjeta con anterioridad a la recepción de dicha notificación.                            
  •                            
  • La obtención de Avios y Puntos Elite es personal por parte del cliente. Los Avios y Puntos Elite no son canjeables por dinero u otros bienes fuera de los especificados por el Programa. Los Avios y Puntos Elite no serán acumulables a los concedidos por cualquier otro Programa en el que participen las Compañías Participantes. El Programa se reserva el derecho a retirar la tarjeta, cancelar la cuenta y exigir las responsabilidades pertinentes al cliente que realice un uso indebido o fraudulento del Programa o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las presentes Condiciones Generales.
  •                            
  • Los Avios y Puntos Elite y el derecho a reclamar su anotación está sometido a un régimen de "caducidad". Los Avios obtenidos durante un año natural caducarán el 31 de diciembre del cuarto año transcurrido desde su obtención, si no se hubieran consumido en alguna operación de utilización.
                                 A partir del 1 de enero de 2012, se realizará un proceso mensual de caducidad del total del saldo de Avios existente en la cuenta de aquellos clientes que no hayan realizadoningún movimiento de obtención o utilización de Avios en 36 meses. A estos efectos no tendrán la consideración de movimientos las transferencias de Avios realizadas entre los programas BA Executive Club, Air Miles y el Programa ya que no son movimientos de obtención o utilización.
    El primer proceso de caducidad mensual de Avios con el nuevo criterio se realizará el 1 de marzo de 2012.
    Los clientes tendrán información de la fecha de caducidad de su saldo en su consulta de saldo y movimientos cuando, según la fecha de control de última operación en el sistema Iberia Plus, falten 6 meses o menos para que caduque su saldo. Esta información se comenzará a mostrar a partir del 1 de enero de 2012.
    Asimismo, el derecho a solicitar la anotación de Avios y Puntos Elite (Grupo Iberia* y oneworld) no anotados automáticamente, caducará transcurrido un plazo de seis (6) meses desde la realización del vuelo.
    * El Grupo Iberia está formado por los vuelos de Iberia, Iberia Regional/Air Nostrum e Iberia Express. No incluidos vuelos en código compartido no operados por el Grupo Iberia.                            
  •                            
  • Debido a la naturaleza del Programa, el Cliente deberá tener en cuenta y aceptar que los datos que en cada momento se publiquen en relación con las Compañías Participantes, los destinos disponibles y las tablas aplicables a los mismos, deben ser tomados con carácter orientativo. Las Compañías Participantes se vinculan con el Programa mediante un contrato de vigencia temporal y las tablas forman parte de dicho contrato, por lo que estos elementos podrán modificarse en cualquier momento en función de lo pactado entre Iberia u otra compañía gestora del Programa y la Compañía Participante . Cualquier actualización o variación sobre estas condiciones será publicado siempre en iberia.com.
  •                            
  • El cliente tendrá derecho a efectuar reclamaciones cuando, a su juicio, la información sobre su cuenta y/o movimientos remitida por el Programa o facilitada a través de Iberia.com no sea correcta o alguna de las Compañías Participantes le hubiera denegado indebidamente la concesión de Avios y/o Puntos Elite u otros beneficios. En todos estos casos, la responsabilidad de Iberia se limitará a la subsanación del error tan pronto como el cliente acredite fehacientemente su derecho ante la Compañía Participante con la que hubiera contratado el servicio. El cliente deberá conservar siempre copia de la documentación que remita a la Compañía Participante para sostener su reclamación en caso de extravío. En las comunicaciones telefónicas, el cliente deberá acreditar su identidad respondiendo a las preguntas personales de identificación que se formulen por parte del operador del servicio.
  •                            
  • Iberia únicamente se hace responsable y garantizará al titular la anotación de los Avios y/o Puntos Elite que no hubiera sido efectuada en su momento de conformidad con las condiciones aplicables en cada caso.
                                 Iberia no será responsable de cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente, de las relaciones (contractuales o no) entre los clientes y las Compañías Participantes en el Programa para la utilización/adquisición de servicios/productos de dichas Compañías, y con independencia de que dicha relación se hubiera producido en una operación de obtención o de utilización de Avios y/o Puntos Elite.                            
  •                            
  • En caso de cancelación del Programa, este hecho será notificado a los clientes, disponiendo estos, a partir de la fecha de notificación, de un (1) mes adicional para anotar Avios y Puntos Elite y de tres (3) para redimir la totalidad de los Avios que figuren en su cuenta sin que a partir de dicho momento puedan reclamar nada a Iberia o a cualquier empresa de su grupo de empresas o compañía gestora del Programa por este motivo. El Programa quedará cancelado sin previo aviso ni responsabilidad alguna y no será de aplicación lo dispuesto anteriormente en este punto, si en algún momento ocurren circunstancias de fuerza mayor o imposiciones legales que impidieran su continuidad o desarrollo.
  •                            
  • Iberia podrá modificar la estructura del funcionamiento del Programa en cualquier momento. En este caso, Iberia notificará a sus clientes mediante correo electrónico y en su página web con una antelación mínima de dos (2) meses la nueva estructura de funcionamiento y la fecha a partir de la cual será efectiva. El cliente que no desee continuar en el Programa, podrá redimir la totalidad de los Avios y Puntos Elite que figuren en su cuenta en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de notificación.
  •                            
  • Las presentes Condiciones Generales Básicas se completan con las "CONDICIONES OPERATIVAS DEL PROGRAMA IBERIA PLUS", que contienen el detalle del proceso de obtención y utilización de Avios y Puntos Elite, con las particularidades aplicables a cada género de operación, y que se encuentran a su disposición siempre actualizadas en Internet, a través de la página de Iberia. Iberia.com. Las Condiciones Básicas y las Operativas forman una unidad y se interpretarán y aplicarán de conformidad con las Leyes del Reino de España, prevaleciendo la versión española sobre el resto de traducciones. Los clientes asumirán la responsabilidad derivada del uso del Programa en sus respectivos países de residencia según la legislación local aplicable en cada caso .
    Para cualquier cuestión que se suscite en relación con la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid capital.
  •                          
 
 
 
  Protección de datos  
                       
                               
  • De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, el cliente queda informado, y autoriza, el "registro y tratamiento de sus datos personales" y movimientos de cuentas de Avios en ficheros automatizados de los que es responsable IBERIA LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA, S.A.
    Estos datos podrán ser utilizados para cualquier actividad relacionada con los fines propios del Programa y la relación contractual que éste mantiene con los clientes, incluyendo el análisis y la formación de perfiles y en general, la realización de acciones de promoción, marketing y análisis de Iberia, las Compañías Participantes y los Sistemas de Reservas.
  •                            
  • El cliente consiente expresamente que los datos a los que se refiere este punto podrán ser cedidos por el Programa a un tercero que preste servicios de tratamiento de datos para el Programa, a cualquier entidad jurídica filial o participada por Iberia, para que los utilicen conforme a las finalidades del Programa.
    Asimismo, podrán ser cedidos, en general, a las Compañías Participantes, Sistemas de Reservas y entidades de consultoría y marketing siempre que dicha cesión resulte necesaria para ofrecer a los clientes los servicios propios del Programa y otros que sean solicitados por los titulares en cada momento, y siempre quedando los cesionarios obligados a mantener la más estricta confidencialidad sobre dichos datos.
    Asimismo, el cliente acepta expresamente el "recibo de información" que periódicamente le remita el Programa en relación con los movimientos que se produzcan en su cuenta, las ofertas de las Compañías Participantes o cualquier otra que el Programa considere conveniente relacionada con los fines del Programa. Todos los envíos de información se remitirán al domicilio, correo electrónico o teléfono móvil indicado por el cliente en la solicitud de adhesión al Programa. En caso de cambio de domicilio, o de cualquiera de los datos de contacto, el cliente podrá modificarlos a través de Iberia.com o comunicarlos por escrito al Centro de Servicios del Programa.
  •                            
  • Se informa al cliente que la entrega de los datos contenidos en la solicitud de adhesión es obligatoria su ausencia o incorrección facultarán al Programa para negar la participación del titular. La información contenida en el apartado del contrato de solicitud, bajo la denominación "SUS PREFERENCIAS" tiene carácter facultativo y no se negará la incorporación al titular si la misma no se rellena o se hace de manera incompleta.
    Con objeto de garantizar a los clientes una correcta gestión de sus datos, Iberia Plus ofrece la opción de acceder a éstos a través de Iberia.com, debiendo para ello introducir la información identificativa que se le facilite (Nº IB Plus y PIN) en la sección del portal habilitada a tal efecto. Una vez realizado este proceso, el cliente podrá hacer uso de sus datos en todas las operaciones que realice a través de la web.
  •                          
  • El cliente autoriza expresamente a Iberia para grabar en su integridad, mediante cualquier soporte técnicamente válido a tal efecto, las comunicaciones e instrucciones telemáticas producidas durante la utilización de cualquier servicio con Iberia o cualquier empresa perteneciente al Grupo Iberia. En cualquier caso, el cliente podrá obtener una copia de las indicadas grabaciones, si así lo solicita, así como duplicado o trascripción de las mismas, mediante el pago del coste de la citada operación. Iberia se compromete a garantizar la integridad absoluta de tales grabaciones, y a conservarlas durante el tiempo legalmente establecido.
  •                            
  • IBERIA se reserva el derecho de utilizar los datos de contacto que nos haya facilitado en el Programa, para notificarle todas las comunicaciones operativas relacionadas con los servicios contratados con IBERIA o con aquellas aerolíneas con las que IBERIA disponga de algún tipo de acuerdo, independientemente del canal de compra, con la finalidad de notificación de incidencias operativas relacionadas con los servicios contratados con IBERIA o dichas aerolíneas.
  •                            
  • El cliente podrá ejercer gratuitamente los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos y revocación de su autorización sin efectos retroactivos en los términos especificados en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, conforme al procedimiento legalmente establecido.
    Estos derechos podrán ser ejercitados dirigiéndose por escrito al Departamento responsable del fichero automatizado: IBERIA, L.A.E., S.A.O., S.U Dirección Sistemas/U. Seguridad Informática, Zona Industrial nº 2, 28042, Madrid. O en el número de fax +34 91 587 55 64, dirigido a "Atención de Datos Personales".
    Para cualquier aclaración o duda, puede ponerse en contacto mediante correo electrónico en la dirección Atencion_datospersonales@iberia.es
  •                          
 
 
                 
                   
     
                   

Condiciones operativas del programa iberia plus

                          
                   

Te rogamos leas atentamente las condiciones generales operativas que constituyen los términos del contrato que deberás aceptar para participar en el Programa Iberia Plus.

                   
                                                     
 

Más información

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  Obtención de Avios y Puntos Elite  
                       
                               
  • Existen dos tipos de moneda en obtención: Puntos Elite y Avios.
    Se denominan Puntos Elite ("PE") aquellos obtenidos por servicios de vuelos en el Grupo Iberia y en la mayoría de los Partners aéreos, única y exclusivamente, y permiten mantener y acceder a niveles superiores de tarjeta. La determinación de la cantidad de Puntos Elite a anotar se regirá según las tablas publicadas para Iberia y los Partners aéreos en Iberia.com.
    Se denomina Avios a la moneda premio con valor real, generada por la utilización de vuelos, servicios y productos de Iberia y de cualquiera de las Compañías participantes al Programa en los términos y bajo las condiciones dispuestas en cada momento. Los Avios (básicos y promocionales) obtenidos se sumarán al saldo del cliente el cual podrá ser gastado en utilización en cualquiera de los servicios y productos de Iberia y de las Compañías Participantes en el Programa. La cantidad de Avios a anotar por vuelos será según la distancia real volada en millas aéreas por trayecto, y según la cabina volada, con una obtención mínima de 500 Avios en cualquier caso. La obtención de Avios en Partners no aéreos estará establecida por cada compañía participante según se publica en Iberia.com
  •                            
  • Los Avios y Puntos Elite se obtendrán cada vez que el cliente haga uso de los servicios ofertados por las Compañías Participantes en los términos y bajo las condiciones dispuestas en cada momento. Todo cliente deberá identificarse como tal al realizar su reserva, en el momento de la facturación del vuelo o cuando se presente en la oficina o establecimiento de alguna de las Compañías Participantes en el Programa.
  •                            
  • Las Compañías Participantes en el Programa informarán en cada caso sobre qué tipo de servicios y/o tarifas generan Avios y Puntos Elite. La cantidad de Avios y Puntos Elite devengada en cada operación será la correspondiente a la tarifa o servicio efectivamente contratada por el cliente, con independencia de las eventuales atenciones que las Compañías Participantes en el Programa pudieran conceder en cada caso a sus clientes, tales como mejoras de clase, habitación, etc.
  •                            
  • Con independencia de quien hubiera abonado el servicio objeto de la promoción, los Avios y Puntos Elite se concederán al cliente de la tarjeta Iberia Plus cuyo nombre figure en el billete aéreo o contrato con cualquier compañía asociada. Sólo se concederán Avios y Puntos Elite por el producto o servicio consumido directamente por el titular; por ejemplo, en el caso de servicios hoteleros, por la habitación que ocupe el titular previamente identificado y acreditado como tal.
    Los Avios y Puntos Elite se anotarán solo si el nombre y apellido o apellidos registrados en la base de datos del programa Iberia Plus coinciden con los datos del Documento Nacional de Identidad, Numero de Identificación de Extranjero, pasaporte o cualquier documento identificativo que el cliente haya entregado a Iberia".
  •                            
  • El abono de Avios y Puntos Elite tendrá lugar, previa identificación como cliente al realizar la reserva de su vuelo o en el momento de la facturación presentando la tarjeta Iberia Plus, una vez hayan transcurrido 24 horas desde el embarque en vuelos del Grupo Iberia, y vuelos marketing IB. Para el resto de los servicios no aéreos, el abono de Avios se realizará según el procedimiento establecido en cada caso por el Partner cuyos servicios hayan sido utilizados.
  •                            
  • La anotación automática de los Avios y Puntos Elite únicamente quedará garantizada si la condición de cliente del Programa ha quedado debidamente acreditada y recogida en la reserva.
  •                            
  • Para la obtención de Avios y Puntos Elite en vuelos operados por Vueling será imprescindible facilitar el número de tarjeta Iberia Plus en el momento de la reserva y compra del billete, no pudiendo reclamar la anotación de dichos Avios con posterioridad a la realización del vuelo.
    La puntuación asignada a los vuelos realizados con Vueling se regirá de acuerdo a la tabla de obtención del programa Iberia Plus correspondientes a la tarifa turista reducida. Las reclamaciones de Avios y Puntos Elite no anotados automáticamente en operaciones aéreas cuando se trate de Avios generados en vuelos operados por el Grupo Iberia (Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum) se gestionarán exclusivamente a través de www.iberia.com y deberán efectuarse dentro de los seis (6) meses siguientes a la realización del vuelo.  En caso de operaciones de vuelo realizadas en otras compañías aéreas distintas a las mencionadas más arriba, será necesario el envío por correo, por parte del cliente, al Centro de Servicios Iberia Plus, de la copia del billete de transporte aéreo o del recibo itinerario billete electrónico y el original de la tarjeta de embarque (en vuelos donde no exista tarjeta de embarque, copia del billete u original del cupón resguardo del pasajero).
    Iberia no se responsabiliza de la pérdida o deterioro de la documentación enviada. En caso de extravío, el cliente deberá aportar copia de la documentación remitida en su día.
  •                            
  • El resto de reclamaciones de Avios no anotados correspondientes a servicios contratados con Compañías no aéreas Participantes al Programa, deberán dirigirse directamente a estas Compañías, adjuntando la documentación que acredite fehacientemente el derecho cuyo ejercicio se reclame, como la copia de la factura del hotel en el caso de operaciones con hoteles, copia del contrato del alquiler de vehículos, etc.
    Deberá consultar las condiciones específicas de cada Compañía Participante en iberia.com si las hubiera.
  •                            
  • Todos aquellos vuelos susceptibles de generar Avios y Puntos Elite que el cliente haya realizado tres (3) meses antes de la fecha que figure en su solicitud de adhesión, serán anotados en la cuenta del cliente. Cuando se refieran a Avios y Puntos Elite generados en vuelos del Grupo Iberia*, dichas solicitudes se gestionarán exclusivamente a través de Iberia.com. Para el resto de solicitudes correspondientes a vuelos distintos del Grupo Iberia realizados tres (3) meses antes de la adhesión, será necesario por parte del cliente el envío al Centro de Servicios Iberia Plus de la copia del billete de transporte aéreo o del recibo itinerario billete electrónico y el original de la tarjeta de embarque.
    *El Grupo Iberia está formado por los vuelos de Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum. No incluye vuelos en código compartido no operados por el Grupo Iberia.
    Solo se anotarán Avios por servicios contratados en Compañías Participantes no aéreas si los servicios se han prestado un (1) mes antes de la fecha de adhesión en el Programa Iberia Plus.
  •                            
  • Los servicios obtenidos con cargo a Avios, y en general, cualquier operación de utilización, no generarán Avios.
    No generarán Avios, ni Puntos Elite en ningún caso, los billetes con descuentos especiales para empleados de líneas aéreas, las tarifas especiales de Agentes de Viajes o las derivadas de acuerdos comerciales.
    Iberia se reserva el derecho de excluir otras tarifas de la obtención de Avios y Puntos Elite. El Programa informa que Iberia mantiene diferentes acuerdos con otras Compañías Aéreas mediante los cuales puede vender plazas en determinadas rutas operadas por dichas Compañías. A estos vuelos se les denomina de modo genérico "Vuelos de Código Compartido", e incluyen los realizados bajo esta modalidad, Bloqueo de Espacio, joint venture u otras de análoga naturaleza. Como fruto de estos acuerdos los clientes Iberia Plus obtendrán Avios y Puntos Elite en los vuelos de código compartido operados por Compañías pertenecientes al Programa. Por el contrario, no podrán emitirse billetes con cargo a Avios en vuelos de código compartido.
    El cliente podrá obtener información actualizada de los vuelos incluidos en esta modalidad llamando al Centro de Servicios de Iberia Plus.
  •                          
 
 
 
  Utilización de Avios  
                       
                               
  • A efectos de utilización, los Avios que se obtengan usando los servicios de cualquier Compañía Participante en el Programa, serán de idéntica naturaleza.
  •                            
  • Los Avios necesarios para obtener un servicio con cargo a Avios serán los mismos con independencia de la edad del cliente o beneficiario.
  •                            
  • Los billetes emitidos son personales e intransferibles.
  •                            
  • Los servicios con cargo a Avios únicamente podrán ser emitidos a nombre de:                                 
                                         
    • - El cliente
    •                                    
    • - Los beneficiarios: cualquier persona designada como tal por el cliente. Estos beneficiarios podrán ser dados de alta o baja del titular de Iberia Plus exclusivamente a través de Iberia.com en cualquier momento.
    •                                    
    • - El acompañante del cliente : Será quien, habiendo reservado y emitido su billete simultáneamente al del titular, vuele junto a él en todos los trayectos del vuelo (ida y vuelta). Sólo se admitirá un acompañante por titular y vuelo.
    •                                
                               
  •                            
  • La emisión de un servicio con cargo a Avios podrá efectuarse a través de Iberia.com, en los Centros de Servicio de Iberia Plus y de las Compañías Participantes, o en las Oficinas de Ventas de Iberia.
  •                            
  • Corresponde directamente al cliente el pago de las tasas de aeropuertos y cuantos otros tributos pudieran devengarse como consecuencia de operaciones con cargo a Avios. Además los billetes con cargo a Avios llevarán asociados un recargo de combustible.
  •                          
 
 
 
  Utilización de Avios en vuelos  
                       
                               
  • La emisión de un billete está condicionada a la existencia de un saldo de Avios suficiente en la cuenta del titular (según la tabla de utilización vigente en ese momento) y a la disponibilidad de plazas.
  •                            
  • Los Avios sólo pueden utilizarse en vuelos directos, y en las clases que se especifiquen en las tablas vigentes, estando permitidas las conexiones pero no así las paradas. No está permitida la emisión en "lista de espera".
  •                            
  • Sólo se podrán utilizar los Avios Iberia Plus en vuelos de Vueling con código Iberia (IB5XXX), aplicándose la tabla de utilización de Avios Iberia Plus en vigor correspondientes a la tarifa de turista "Clase Azul".
    No se podrán utilizar Avios Iberia Plus en vuelos con código Vueling.
    La reserva y emisión de los billetes con cargo a Avios en vuelos de Vueling con código Iberia será inmediata y todas las reservas funcionarán como reservas independientes aunque vayan con vuelos en conexión operados por Iberia. Los gastos de gestión y otras tasas que pudieran aplicarse se contabilizarán de forma independiente en Vueling.
  •                            
  • Los viajes a realizar con cargo a Avios, en Compañías del Grupo Iberia en combinación con una Compañía de la Alianza oneworld u otra Línea Aérea asociada, o solamente en una de las Compañías oneworld o asociada, deberán ser de ida y vuelta ("round trip"), mismo origen/mismo destino. La ida y la vuelta, deberán estar siempre confirmadas, exceptuando el Puente Aéreo entre Madrid y Barcelona.
  •                          
  • La validez del billete será de un (1) año máximo desde la fecha de emisión del mismo. Los billetes con cargo a Avios robados, extraviados o destruidos tendrán el mismo tratamiento que los billetes de pago. La indemnización por denegación de embarque para estos billetes estará regida por las normas vigentes en cada momento para los pasajeros con billete de pago.
  •                          
  • No existen restricciones por motivos de fecha, aunque en los billetes con cargo a Avios, Iberia y las Líneas Aéreas Participantes se reservan el derecho a establecer, en cualquier momento, un cupo limitado de plazas de avión, habilitado a tal efecto para pasajeros usuarios de Avios Iberia Plus. En caso de existir restricciones vendrán especificadas por las condiciones de la tarifa u oferta en utilización a aplicar.
  •                          
  • Quedan expresamente excluidos de la posibilidad de utilizar Avios todos los vuelos realizados en código compartido, bloqueo de espacio o fórmulas similares, con excepción de los vuelos operados por Vueling.
  •                          
  • En los viajes a realizar con cargo a Avios, cuando estén incluidas Compañías pertenecientes a la Alianza oneworld (Iberia y más Compañías oneworld, o bien, dos o más Compañías oneworld distintas a Iberia) la única condición requerida es que el punto de partida y de destino final sea el mismo (se podrán incluir hasta 8 cupones de vuelo). Si para acceder al destino final son necesarios varios puntos intermedios, estará permitido que dichos puntos no sean los mismos.
  •                          
  • Los billetes que contengan un trayecto en alguna de las Compañías oneworld y/o acuerdos bilaterales no admiten cambios ni reembolsos. Si se trata de trayectos del Grupo Iberia, en principio se admitirá el cambio de ruta siempre que no se haya volado ningún cupón (un trayecto del billete). Dicho cambio se realizará mediante la anulación del billete y emisión de uno nuevo. No obstante lo anterior, el Programa se reserva el derecho de incluir clases especiales de billetes con cargo a Avios, en los que no se permitirá cambios de trayectos, anulaciones u otras condiciones que se especificarán en la tabla. Las condiciones inherentes a cada billete con cargo a Avios se mantendrán actualizadas en iberia.com.
  •                          
  • Todas las reservas de vuelo con cargo a Avios, se realizarán exclusivamente en el Centro de Servicios Iberia Plus de cada país, en las Oficinas de Ventas o Reservas de Iberia y en la página web Iberia.com.
  •                          
  • La emisión de un billete con cargo a Avios en vuelos operados por compañías pertenecientes al Grupo Iberia* o la Alianza oneworld, podrá efectuarse a través de Iberia.com, los Centros de Servicios Iberia Plus o en las Oficinas de Ventas de Iberia. Para otras Compañías Aéreas asociadas al Programa, únicamente se podrán obtener billetes a través de los Centros de Servicios Iberia Plus y Oficinas de Ventas de Iberia.
    * El Grupo Iberia está formado por los vuelos de Iberia e Iberia Regional/Air Nostrum. No incluidos vuelos en código compartido no operados por el Grupo Iberia.
  •                        
  • En las Oficinas de Ventas de Iberia, el billete sólo será entregado al cliente o persona autorizada por éste, previa consulta de su saldo de Avios y firma del correspondiente justificante.
  •                        
  • En el momento de presentarse en el mostrador de facturación con un billete con cargo a Avios, el cliente, beneficiario o acompañante en su caso, deberá identificarse mediante documento que acredite su identidad emitido por el país de su nacionalidad, si así fuera requerido por el agente de facturación.
    La falta de acreditación suficiente impedirá el acceso al vuelo.
  •                        
  • Los billetes emitidos con cargo a Avios pueden ser reembolsados totalmente por el cliente siempre que el tipo de billete lo permita. La anulación se realizará en cualquier oficina de Iberia o mediante llamada telefónica al Centro de Servicios Iberia Plus. Consulte las condiciones en Iberia.com.
  •                        
  • Los billetes con cargo a Avios emitidos en Clase Azul permite conseguir billetes de avión con Iberia por una menor cantidad de Avios. Estos billetes estarán sujetos a unas condiciones especiales.
    Para cualquier aclaración consulte con su Centro de Servicios Iberia Plus.
  •                          
 
 
 
  Utilización de Avios en resto de compañías participantes al programa iberia plus  
                       
                               
  • La utilización de Avios está condicionada a la existencia de saldo de Avios suficiente en la cuenta del cliente y a la disponibilidad de las Compañías Participantes en cada momento.
  •                            
  • No existirá ninguna limitación por el hecho de adquirir un producto o servicio con cargo a Avios del Programa Iberia Plus. No obstante, las Compañías Participantes se reservan el derecho a establecer un cupo y/o condiciones que, en caso de existir, figurarán recogidos en las tablas de Avios vigentes. (Clase Azul: Tarifas reducidas que están sujetas a disponibilidad).
  •                            
  • Las reservas con cargo a Avios realizadas en las Compañías Participantes y no canceladas por el cliente dentro del tiempo establecido con las mismas, podrán ser penalizadas con el descuento de los Avios correspondientes a la primera noche o día del servicio contratado.
  •                            
  • En ningún caso, las Compañías Participantes reembolsarán importe alguno como compensación de los Avios no disfrutados ni podrán éstos ser utilizados para el pago de cualquiera de los cargos presentados al cliente.
  •