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Assistenza bagagli


Gentile cliente:

Ci scusiamo per non aver potuto consegnarLe il Suo bagaglio all’arrivo del Suo volo.

Stiamo facendo tutto il possibile per consegnarglielo nelle 24 ore successive, all'indirizzo che ci ha indicato. La maggior parte dei bagagli vengono localizzati e consegnati entro le successive 72 ore.

Se dispone di un'assicurazione di viaggio personale è possibile che la Sua polizza Le offra una copertura superiore alla nostra. Ci richieda una relazione per la Sua compagnia di assicurazioni come prova della perdita, del danno o del ritardo eventuali.


Se desidera effettuare consultazioni per conoscere lo stato del processo di localizzazione del Suo bagaglio, mettiamo a Sua disposizione WorldTracer (il sistema mondiale di localizzazione e gestione di bagagli), che Le offre in qualsiasi momento informazioni aggiornate sullo stato della ricerca del Suo bagaglio.


Se la Sua valigia è stata danneggiata, attiviamo un Rapporto di irregolarità bagagli in aeroporto, compili questo modulo


Può rivolgersi a noi anche per posta ordinaria alla casella postale: 36.299, 28080 Madrid. Spagna.

Il nostro Centro di Attenzione IBERIA Bagagli si occuperà di Lei in tutti i paesi della nostra rete e Le forniremo qualsiasi informazione successiva di cui può aver bisogno, relativa al Suo bagaglio, in spagnolo, tedesco, francese, inglese, italiano e portoghese.


Il nostro numero di telefono, in Spagna, è il 901.111.342. Se si trova un altro paese, la preghiamo di consultare qui, il numero di telefono per mettersi in contatto con noi.


Faremo tutto il possibile per garantire che il Suo bagaglio venga gestito nel migliore dei modi. Non ci assumiamo la responsabilità dell'usura normale e inevitabile dovuta alla manipolazione e al trasferimento del bagaglio nell'ambito delle installazioni aeroportuali. In virtù delle condizioni di trasporto, non accettiamo nessuna responsabilità per la perdita o il deterioramento di articoli fragili, deteriorabili o di valore, come gioielli e denaro, né di bagagli imballati in contenitori danneggiati o inadeguati.

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