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Bus & Fly


IBERIA, ALSA e AVANZA consentono di viaggiare nel modo più facile.

Colleghiamo Albacete, Avila, Burgos, Lorca, Ponferrada, Salamanca, Saragozza, Soria, Valladolid o Vitoria con autobus presenti presso il Terminal 4 dell'aeroporto di Madrid, affinché il Suo viaggio internazionale sia più comodo.

Scopra tutti i vantaggi del biglietto Bus & Fly: può acquistarlo (in un solo biglietto, autobus più aereo) in Serviberia, presso la Sua agenzia di viaggi e in iberia.com.

I tempi dei collegamenti tra autobus e aereo sono ottimizzati e Lei sarà un passeggero in connessione dall'inizio del viaggio fino alla destinazione finale, con tutti i vantaggi che ciò comporta.

Disporrà della franchigia bagagli indicata nel Suo biglietto.

Cos'è un biglietto Bus & Fly e dov'è disponibile?

Si tratta di un biglietto che combina voli internazionali di Iberia con autobus della compagnia ALSA o AVANZA a/dalle seguenti città:

  • Albacete
  • Avila
  • Burgos
  • Lorca
  • Ponferrada
  • Salamanca
  • Saragozza
  • Soria
  • Valladolid
  • Vitoria

Nel biglietto vengono indicate le informazioni dei voli di Iberia e gli spostamenti in superficie operati da ALSA o AVANZA che si identificheranno in modo simile ai voli con la numerazione inclusa tra IB1250 e IB1330.


Dove si trovano le stazioni degli autobus?

Di seguito potrà visualizzare l'indirizzo di ognuna delle stazioni in cui è possibile usare Bus & Fly.

  • Ad Albacete: C/ Federico García Lorca, 5 02001 Albacete Vedi mappa
  • Ad Avila: C/ Madrid, 2 05001 Ávila Vedi mappa
  • A Burgos: C/ Miranda, 4-6 09002 Burgos Vedi mappa
  • A Lorca: Plaza Carruaje, s/n 30800 Lorca, Murcia Vedi mappa
  • A Ponferrada: Avenida de la Libertad, 15 24400 León Vedi mappa
  • A Salamanca: Avenida de la Libertad, 15 24400 Salamanca Vedi mappa
  • A Saragozza: Avenida de Navarra, 80 50011 Zaragoza Vedi mappa
  • A Soria: Avenida Valladolid, 40 42004 Soria Vedi mappa
  • A Valladolid: Puente Colgante, 2 47007 Valladolid Vedi mappa
  • A Vitoria: Calle Los Herran, 70-A 01002 Vitoria Vedi mappa

Quali sono i vantaggi dei biglietti Bus & Fly?

I biglietti Bus & Fly si acquistano sempre fino alla destinazione finale, pertanto Iberia, ALSA e AVANZA garantiscono i collegamenti con i transiti e l'assistenza nel caso in cui dovessero insorgere problemi.

I tempi di collegamento a Madrid (Terminal 4) tra il trasporto aereo e terrestre sono stati ottimizzati affinché sia possibile realizzare il check-in o ritirare i propri bagagli e raggiungere il trasporto successivo.

Utilizzando questi biglietti sarà possibile ottenere Avios addizionali.


Quanti bagagli posso portare e come realizzo il check-in degli stessi con i biglietti Bus & Fly?

Per i biglietti Bus & Fly viene applicata sempre la franchigia bagagli di Iberia.

Nelle tratte terrestri non è possibile realizzare il check-in, pertanto dovrà sempre ritirare il bagaglio nell'aeroporto di Madrid:

  • Per realizzare il check-in per una destinazione internazionale: nell'aeroporto di Madrid, l'autobus ALSA o AVANZA La lascerà nella zona delle darsene (1-4) del T4 (piano 0). Dovrà ritirare i Suoi bagagli dall'autobus, salire al piano delle partenze (piano 2) dove si trova la zona check-in di Iberia. Gli schermi informativi La aiuteranno a localizzare dove dovrà realizzare il check-in del Suo volo.
  • Se la Sua origine è internazionale potrà realizzare il check-in dei bagagli con gli aerei di Iberia solo fino a Madrid. Dopo essere sceso dall'aereo dovrà ritirare i Suoi bagagli dal nastro trasportatore e passare dalla dogana. Di seguito dovrà recarsi alla zona delle darsene (1-) del T4 dove troverà il Suo autobus ALSA o AVANZA (piano 0).

Le carte di imbarco degli spostamenti terrestri non sono necessarie. Verranno consegnate solo da/a Madrid per i voli di Iberia. Per utilizzare il Check-in online di un biglietto con destinazione internazionale dovrà selezionare Madrid come origine.


Dove posso acquistare un biglietto Bus & Fly?

Con la stessa modalità di acquisto di un biglietto aereo. Può acquistarlo per telefono, chiamando Serviberia al 901 111 500 oppure ai numeri di telefono per le prenotazioni di ogni Paese*, presso agenzie di viaggi e su iberia.com.

*L'acquisto di questi biglietti non è possibile in Perù.


Qual è la documentazione necessaria per una destinazione internazionale?

Le verifiche dei documenti per la destinazione internazionale verranno realizzate sempre nell'aeroporto di Madrid. Tenga presente che il personale di ALSA o AVANZA non controllerà la Sua documentazione e, se non dispone della documentazione necessaria, è possibile che all'arrivo a Madrid Le venga negato l'imbarco sul volo di Iberia. Eviti di mettere i documenti nel bagaglio da imbarcare in stiva.

In caso di dubbi può realizzare consultazioni sulla documentazione necessaria per recarsi alla Sua destinazione o per sapere se ha bisogno di realizzare particolari operazioni.


Con i biglietti Bus & Fly possono viaggiare le donne in stato di gravidanza?

Potranno viaggiare fino alla 27ª settimana di gravidanza. Tra la 28ª e la 35ª settimana di gravidanza sarà necessario un certificato medico che autorizzi il viaggio.

Non è possibile viaggiare a partire dalla 36ª settimana di gravidanza.

Consulti come realizzare un viaggio più comodo e i consigli per i viaggi aerei realizzati in stato di gravidanza e con bambini piccoli.


Con i biglietti Bus & Fly possono viaggiare bambini o adolescenti soli?

I bambini di età compresa tra i 5 e gli 11 anni compiuti non potranno viaggiare da soli con questo tipo di biglietto. Dovranno viaggiare sempre con un accompagnatore. A questo proposito si intende per accompagnatore una persona che, alla data del viaggio, abbia compiuto 16 anni e viaggi con il minore.

Gli adolescenti tra i 12 e i 17 anni compiuti si considerano adulti e potranno viaggiare soli. Il servizio di accompagnamento offerto da Iberia non è disponibile per i biglietti Bus & Fly.


Con i biglietti Bus & Fly possono viaggiare persone con necessità specifiche?

A passeggeri con difficoltà visive e/o auditive è consentito viaggiare con questo tipo di biglietto. Passeggeri con altre necessità specifiche dovranno mettersi in contatto con ALSA o AVANZA per realizzare la prenotazione.

Raccomandiamo di leggere attentamente le indicazioni di Iberia sul trasporto di passeggeri con necessità speciali.


È possibile portare con sé animali domestici con un biglietto Bus & Fly?

Con i biglietti Bus & Fly non sono accettati animali domestici perché esistono restrizioni nelle tratte terrestri operate da ALSA o AVANZA.

Saranno accettati solo cani guida per non vedenti, previa prenotazione e senza nessun ricarico addizionale per eccesso bagagli, sempre che la destinazione del volo non sia Regno Unito, Irlanda o Malta. La preghiamo di controllare le condizioni di accettazione del viaggio con cani guida per non vedenti (paragrafo 5) prima di acquistare il biglietto.


I biglietti Bus & Fly includono il servizio pranzo/rinfresco?

Nel caso dei voli operati da Iberia dipenderà dalla tariffa acquistata e dal tragitto internazionale che si realizza. Consulti la disponibilità dei pranzi nei voli di Iberia.

Nei tragitti terrestri operati da ALSA o AVANZA non si offrirà nessun servizio di pranzo/refrigerio nelle classi economy e supra. Nella classe supra+ viene offerto un refrigerio a bordo.


Sarà possibile cambiare o rimborsare un biglietto Bus & Fly?

Le modifiche ed i rimborsi sono associati alla tariffa aerea, pertanto la possibilità di effettuarli dipenderà dalle condizioni della stessa. Le tratte terrestri sono associate sempre ad una tratta aerea, pertanto non sarà possibile separare la connessione del biglietto per usare individualmente i diversi trasporti.


Come posso reclamare un oggetto dimenticato o un bagaglio smarrito?

Dovrà notificarlo alla compagnia operatrice con la quale si verifica il problema.

Nel caso in cui si verifichi nella tratta terrestre, dovrà mettersi in contatto con il Centro di attenzione al cliente ALSA al numero di telefono 91 327 05 40 (orario da 08:00 a 00:00) o con il Centro di attenzione al cliente AVANZA al numero di telefono 902 020 052.

Nel caso in cui il Suo bagaglio venga smarrito nella tratta operata da Iberia, segua le istruzioni che si trovano nella pagina disguidi con i bagagli. Se ha dimenticato un oggetto in un aereo di Iberia o in aeroporto, si metta in contatto con l'ufficio oggetti smarriti.

Illustrazione di un autobus e di un aereo in decollo dall'aeroporto