I Suoi voli


Prenotazione anticipata di posti


La prenotazione anticipata del posto a pagamento di Iberia implica la piena accettazione da parte del cliente delle condizioni e l'accettazione incondizionata di tutte le disposizioni in esse contenute.

Le condizioni relative alla prenotazione anticipata di posti si riferiscono, tra l'altro, alle seguenti circostanze:

  • Acquisto e pagamento.

  • Modifiche, cancellazioni e rimborsi.

Iberia si riserva il diritto di aggiornarli in qualsiasi momento.

Ulteriori informazioni

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Acquisto di bagaglio aggiuntivo

L'acquisto di bagaglio aggiuntivo di Iberia implica la piena accettazione da parte del cliente delle condizioni e l'accettazione incondizionata di tutte le disposizioni in esse contenute.

Le condizioni di acquisto del bagaglio regolano la relazione contrattuale tra Iberia e il titolare del biglietto acquistato e si riferiscono, tra l'altro, alle seguenti circostanze:

  • Acquisto e pagamento.

  • Modifiche, cancellazioni e rimborsi.

Iberia si riserva il diritto di aggiornarli in qualsiasi momento.

Documentazione

I passeggeri devono essere in possesso della documentazione richiesta dalle leggi o dalle autorità dei paesi da, per o attraverso i quali dovranno volare, essendo essi stessi gli unici responsabili dell' osservanza di tutti i requisiti richiesti a seconda del caso (passaporto, visti, DNI).

È importante considerare quanto segue:

I voli tra Madrid e Barcellona o tra Barcellona e Madrid, serie IB 6xxx a Madrid partenza/arrivo al Terminal T4S ed a Barcellona partenza/arrivo al Terminal 1

I voli tra Madrid e le Canarie, serie IB 6xxx, sono voli internazionali, (a Madrid partenza/arrivo al Terminal T4S) pertanto tutti i passeggeri (inclusi bambini e neonati) devono essere forniti del DNI e/o passaporto in vigore. I minori di 18 anni che viaggino da soli in questa categoria di voli necessitano, oltre che di uno dei document indicati, di un'autorizzazione firmata da parte dei genitori o tutori. "Non è valida la Tessera di Residente (NIE) per questi voli, se non è accompagnata dal passaporto".

Spese per l'emissione di biglietti

L'addebito per l'emissione del biglietto viene applicato in funzione dell'origine-destinazione. Si applica ad ogni passeggero della prenotazione e l'importo è lo stesso per ognuno dei passeggeri.
Le tasse di emissione per ogni biglietto acquistato attraverso www.iberia.it e per qualsiasi classe tariffaria saranno addebitati da parte di Iberia come da quadro sottostante

Ulteriori informazioni

Prenotazioni, biglietti e modifiche del nome

A seconda del tipo di tariffa, della classe di servizio, della permanenza a destinazione, dell'offerta, ecc., può realizzare la Sua prenotazione di voli di andata e ritorno. Tenga presente che con determinate tariffe speciali, se non utilizza il biglietto del volo di andata, viene automaticamente cancellato il ritorno.
La maggior parte delle tariffe con restrizioni NON PERMETTONO rimborsi, restituzioni, modifiche, e vi sono associate delle spese di gestione per i servizi.
Le modifiche dei nomi nelle prenotazioni di posti e/o biglietti NON sono permesse. Per questo motivo Le chiediamo di prestare particolare attenzione nell' inserimento dei nomi e i cognomi dei passeggeri che dovranno coincidere con la documentazione che verrá presentata in aeroporto il giorno del volo. Se i dati del biglietto non coincidono con la documentazione presentata, potrebbe essere negato il diritto all'imbarco.

Nei casi in cui vengano effettuate piu prenotazioni su voli concomitanti per uno stesso passeggero il cui biglietto non sia stato emesso, queste potranno essere considerate duplicati erronei e verranno cancellate senza preavviso.

Pagamento

Il pagamento dei biglietti dovrà essere realizzato esclusivamente con carta di credito o debito

  • Visa
  • American Express
  • UATP/Airplus
  • Diners Club
  • Master Card (eccetto Maestro)
  • Carte Blanche
  • Access

Per la corretta verifica dell'identitá del Titolare della Carta di Credito dovrá presentare detta carta il giorno di partenza del volo presso il banco accettazione. La Carta di Credito Le verrá richiesta solo nel punto d'inizio del viaggio (non durante il viaggio di rientro nè durante il transito). La mancata ottemperanza di tale normativa implicherà LA MANCATA AMMISSIONE al volo. L'unica alternativa che consenta di partire sarà quella di acquistare in quel momento un nuovo biglietto aereo.

Se durante l'acquisto di un biglietto viene richiesto di presentare la carta di credito per il pagamento, NON sarà possibile utilizzare carte di credito virtuali perché queste non possono essere presentate fisicamente.

Protezione dei dati e sicurezza delle informazioni

I dati di carattere personale forniti durante il processo di “Prenotazione e Acquisto online" verranno inclusi in un file di responsabilità di Iberia L.A.E S.A. OPERADORA, Società Unipersonale, e saranno utilizzati allo scopo di gestire il servizio richiesto, ottenere servizi complementari o fornire le operazioni per l’immigrazione e l’ingresso nel territorio di uno Stato. Allo stesso tempo La informiamo che, nell’osservanza della richiesta esplicita rivolta a tutte le compagnie aeree per motivi di controllo e salvaguardia della sicurezza pubblica, Iberia ha la facoltà di comunicare i Suoi dati di passeggero alle Autorità governative per il controllo della sicurezza nazionale del paese di origine, transito o destinazione in qualsiasi momento, prima dell’arrivo, per tale scopo.Gli Stati Uniti esigono questa informazione anche per gli aerei che sorvolano il loro spazio aereo. Tali informazioni potranno essere fornite anche ad altri stati che, in virtù di quanto disposto da leggi o trattati applicabili, le richiedano per il sorvolo del loro spazio aereo.

In conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in Spagna e a livello internazionale, il trasportatore potrà essere obbligato, in alcuni casi, a comunicare dati personali alle autorità pubbliche spagnole o straniere abilitate (dogane, ufficio immigrazione, ecc.), in particolare a fini di prevenzione o lotta contro il terrorismo o altri delitti gravi.

È necessario precisare che alcuni dei destinatari menzionati in precedenza potrebbero trovarsi fuori dall’Unione Europea ed avere accesso alla totalità o a parte dei dati personali raccolti dal trasportatore (cognome, nome, numero di passaporto, informazioni dettagliate sul viaggio, ecc.), per la corretta esecuzione del Contratto di trasporto del passeggero o per un’abilitazione legale specifica. I trasferimenti di dati effettuati fuori dall’Unione Europea saranno effettuati in conformità con quanto disposto dalla Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale.

La raccolta di certi dati personali è indispensabile per realizzare la prenotazione e stipulare il contratto di trasporto. Naturalmente, il passeggero può esercitare il suo diritto di opposizione alla raccolta e trattamento di tali dati, ma viene informato che questa circostanza potrà provocare la cancellazione del viaggio o l'impossibilità di accedere a certi servizi aggiuntivi specifici richiesti (pasti speciali, ecc.). Allo stesso tempo, è necessario ricordare che, in conformità con le leggi e i regolamenti applicabili in Spagna e a livello internazionale, il fatto di non comunicare certi dati o di comunicare dati non corretti potrà condurre a una decisione di negazione all’imbarco o all’ingresso in un territorio straniero, senza che il trasportatore possa essere considerato responsabile di quanto accaduto.

La visita a questo sito web non suppone che l'utente sia obbligato a fornire nessuna informazione su se stesso. Al momento di procedere con la raccolta dei dati verrà indicato il carattere volontario od obbligatorio dei dati oggetto della raccolta. Il diniego a fornire i dati qualificativi obbligatori supporrà la mancata prestazione o la impossibilità di accedere al servizio per cui erano richiesti. Allo stesso modo potranno essere forniti dati in modo volontario con l'obiettivo che possano essere resi meglio fruibili i servizi offerti.

Nel caso in cui gli utenti di questo sito web dovessero fornire il proprio indirizzo di posta elettronica per accedere ad alcuni dei servizi offerti potranno manifestare che non desiderano ricevere alcun tipo di comunicazione che Iberia potesse inviare sempre che non fosse strettamente legata alla finalità per la quale si è richiesto il servizio. Iberia metterà a disposizione degli utenti che si fossero iscritti a qualsiasi lista di posta all'interno di questo sito web i meccanismi adeguati per potersi cancellare dalla stessa.

IBERIA registra gli indirizzi IP ( che ogni visitatore ha nel momento in cui acede al sito web ) per fini esclusivamente interni, tali come statistiche di accesso e segmentazione del mercato. IBERIA non associa indirizzi IP con informazioni identificabili personalmente, potendo fornire a terzi estratti informativi del traffico al sito web che non riguardano l'anonimato del Cliente, con dati sul numero di visite a una determinata sezione del sito, flussi, tendenze del traffico, etc.

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Lei puó rifiutare il consenso del trattamento dei Suoi dati e delle informazioni disabilitando l'uso dei cookies mediante la selezione dell'appropriata configurazione del Suo navigatore ma senza dubbio deve essere consapevole che, attuando tale procedimento, potrà non essere in grado di usare appieno le funzionalità di questo sito web. Utilizzando questo sito web Lei acconsente al trattamento dei Suoi dati da parte di Google nella forma e per i fini sopra indicati.

Tutti coloro i cui dati personali siano oggetto di trattamento, potranno esercitare gratuitamente i diritti di opposizione, accesso, rettifica e cancellazione degli stessi secondo quanto previsto dalla Legge Organica 15/1999, che regola la Protezione dei Dati a Carattere Personale. Tali diritti potranno essere esercitati mediante le seguenti modalità:

    Per iscritto, inviando l'esposto, insieme alla documentazione accreditativa dell'identità, al seguente indirizzo:
    IBERIA L.A.E. S.A.
    Dirección Sistemas / U. Seguridad Informática
    Zona Industrial nº 2
    28042, Madrid

    Tramite fax, inviando l'esposto, insieme alla documentazione accreditativa dell'identità, al numero + 34 91 587 55 64, indirizzato al dipartimento “Attenzione Dati Personali”

    In ottemperanza alla Legge 56/2007, che regola i Provvedimenti per l'Impulso della Società dell'Informazione, si può presentare l'esposto anche attraverso il sistema di posta elettronica all'indirizzo atencion_datospersonales@iberia.es, , firmando digitalmente l'esposto mediante il Documento Nazionale d'Identità (DNI) elettronico spagnolo, non essendo necessaria in questo caso un'ulteriore accreditazione da parte della persona che presenti lo stesso.


Per esercitare il diritto di cancellazione, è possibile farlo aprendo il documento contenuto nella pagina web che segue PDF
Se non si dispone del visualizzatore di file in formato PDF, è possibile scaricarlo clickando su

PDF Per qualsiasi chiarimento o dubbio, ci si può rivolgere al seguente indirizzo di posta elettronica: atencion_datospersonales@iberia.es

L’interessato viene informato che il trattamento dei dati necessario per gestire la sua richiesta può far sì che vengano messe in atto comunicazioni operative, mediante strumenti elettronici o meno (e-mail, telefono, ecc.), che in qualsiasi caso non richiederanno nessuna controprestazione da parte sua, includendo l'invio sporadico di sondaggi di qualità per verificare il suo grado di soddisfazione nei confronti dei servizi prestati dalla compagnia.

Allo stesso modo si informa che, allo scopo di registrare e controllare la veridicità delle informazioni fornite durante il procedimento di acquisto, tali dati potranno essere controllati da gestori di informazione allo scopo esclusivo di evitare il fallimento di operazioni oppure operazioni fraudolente.

Cancellazioni

Indipendentemente dalla tariffa applicata, se alcune delle tratte acquistate non vengono utilizzate, automaticamente si cancellerano le rimanenti tratte incluse nello stesso biglietto.

La maggior parte delle tariffe con restrizioni non permettono: rimborsi, restituzioni, modifiche oppure prevedono una penale.

La gestione dei cambi/rimborsi comporta un costo per gestione

L'incremento per combustibile sarà rimborsabile in accordo con le condizioni della tariffa.

Condizioni Generali di trasporto

L' acquisto di biglietti di Iberia implica la totale accettazione da parte del Cliente delle condizioni generali di trasporto (passeggeri e bagagli) di Iberia e l'accettazione senza nessuna riserva di tutte le disposizioni in essa enunciate.

Le condizioni generali di trasporto regolano la relazione contrattuale tra Iberia ed il Titolare del biglietto e comprendono, tra l'altro, le seguenti questioni:

  • Prenotazioni, biglietti, tariffe, tasse e costi vari.

  • Cambi, cancellazioni e rimborsi.

  • Obblighi e diritti...

Iberia si riserva il diritto di aggiornarle in qualsiasi momento.

Politica di gestione delle Frodi

Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni effettuate attraverso questa pagina web ed essendo indispensabile per il perfezionamento della prenotazione e dell´acquisto del biglietto, Iberia include nelle sue procedure di controllo la gestione preventiva delle informazioni fornite dal passeggero rispetto alla carta utilizzata per il pagamento. Iberia si riserva la facoltà di respingere le richieste di contrattazione ed acquisto di biglietti il cui pagamento venga effettuato attraverso l´uso di una carta che non superi le previste misure di controllo e gestione delle frodi. Allo stesso tempo rendiamo noto che, per tali fini, Iberia si serve dei servizi della compagnia CyberSource Corporation Inc, con sede negli Stati Uniti D´America (1295 Charleston Road, Mountain View, California, 94043, Fax número (650) 625-4408), davanti alla quale potrà esercitare i Suoi diritti di protezione e tutela dei dati personali.

Acquisto Biglietti

Opzioni di acquisto biglietti disponibili:

ACQUISTARE:: salvo eccezioni per determinati origine-destinazioni*, i biglietti acquistati tramite la nostra pagina web hanno formato elettronico. L'emissione degli stessi è automatica e l'addebito si effettua direttamente sulla carta di credito che deve inserire nella pagina di acquisto.
Se effettuando l'addebito sulla sua carta di credito, l'istituto bancario non autorizza il pagamento, le avviseremo del problema mediante posta elettronica, affinchè controlli se i dati forniti sono corretti o per fornirci una nuova carta di credito.
*In alcuni paesi di partenza il procedimento di incasso ed emissione biglietti può variare, in questi casi sarà avvertito durante il processo di acquisto dei passi da seguire.

PRENOTARE:: la pagina web le permette mantenere la prenotazione durante un periodo di tempo, che può variare in fbase al paese di partenza tra 24 e 72 ore. Durante questo periodo di tempo, può confermare l'acquisto nella stessa pagina web (se la rotta lo permette), da "Gestione prenotazioni". Passato il tempo di scadenza indicato, la prenotazione si annullerà automaticamente.
L'opzione “Prenotare” non è disponibile per i voli della serie IB5000.