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Altre consultazioniHai dubbi?

Lista di passeggeri di un volo


Per ragioni di sicurezza e ai sensi della legislazione vigente in materia di Protezione dei dati, siamo spiacenti di non poterLe fornire queste informazioni.

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Punti Travel Club


Per tutte le consultazioni relative alla tessera Travel Club, preghiamo di mettersi direttamente in contatto con Travel Club al numero di telefono 902 400 400 disponibile da lunedì a venerdì dalle ore 09:00 alle 21:00 ed il sabato dalle ore 09:00 alle 15:00.

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Cos'è una sosta tecnica?


Quando un aereo ha bisogno di un rifornimento di carburante o di realizzare un'altra operazione di manutenzione, normalmente realizza una sosta tecnica. In questi casi la compagnia aerea non imbarca né sbarca passeggeri perché non ha diritto al traffico nell'aeroporto in questione.

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Come posso informarmi sui corsi per superare la paura di volare?


Non possiamo offrirLe nessun corso in questo momento perché non sono temporaneamente disponibili.

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Iberia come sponsor


La sponsorizzazione è un elemento essenziale della nostra strategia di marketing globale e svolge un ruolo importante perché consente al nostro marchio di essere associato a progetti allineati con la nostra visione e i nostri valori.
Se credi che Iberia possa essere interessata a sponsorizzare il tuo progetto ti preghiamo di contattarci (disponibile in spagnolo e in inglese)
Valuteremo la tua proposta e ti risponderemo il prima possibile.

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Posso portare alcool, tabacco o contanti durante il mio viaggio?


In conformità alla normativa europea ora in vigore, entrando e uscendo dall'Unione Europea si possono portare fino a un massimo di 10.000 Euro (€) in contanti- o il suo equivalente in altre valute o azioni - senza doverli dichiarare. Gli importi che superino questa cifra devono essere dichiarati alle autorità doganali.
Alcuni Stati membri controllano anche il denaro in contanti che portano le persone che viaggiano tra paesi della UE.
Per quanto riguarda gli Stati Uniti, c'è l'obbligo di dichiarare alle autorità doganali che si introduce o esporta dal territorio nazionale quantità in contanti superiore a 10.000 Dollari Americani ($).
Ad ogni modo, per ulteriori dettagli, la consigliamo di contattare l'ambasciata del paese verso cui viaggia.

Alcool e tabacco

Chi viaggia da un paese dell'UE all'altro, può portare con sé prodotti a base di tabacco e alcool destinati all'uso personale ma non per essere rivenduti. Se viaggi con quantitativi di tabacco o di alcool che rientrano nei limiti previsti per l'uso personale, sei esentato dal pagamento dell'accisa nel paese UE di destinazione.

Ulteriori informazioni

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Come posso inviare un pacco o qualsiasi altra merce?


Per il trasporto e l'invio di pacchi, articoli fragili e/o deperibili, animali, effetti personali e spoglie umane, sia verso destinazioni nazionali che internazionali, puoi contattare IAG CARGO al numero di telefono902 224 124 dalla Spagna e (+34) 91 186 47 92 da altri Paesi, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

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Scopra la flotta del Gruppo Iberia: tutti i nostri aerei con i loro dati tecnici e piani


Per vedere una mappa della cabina di un aereo deve accedere alla sezione informativa della Flotta di Gruppo Iberia e lì selezionare il modello dell'apparecchio per poterne consultare la mappa.

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Numero Verde (ITALIA)


Serviberia in Italia non dispone di un numero verde gratuito. È possibile contattare il nostro servizio di Vendita Telefonica chiamando il numero:
199101191 (in italiano) 09:00 - 20:00 (ora locale) da lunedì a domenica / (in spagnolo e/o inglese) 00:00 - 24:00 (ora locale) da lunedì a domenica.
Il costo della chiamata è di 0,14€ al minuto + IVA da rete fissa. Da rete mobile La preghiamo di verificare con il suo operatore.

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Come funzionano i dispositivi antigelo?


Come le automobili e le strade, anche gli aerei subiscono le conseguenze delle temperature sotto zero, della neve e del gelo. Ma tali condizioni meteorologiche avverse non impediscono di effettuare i voli programmati grazie ai dispositivi antigelo degli aeroporti.

I dispositivi antigelo di Iberia consistono in alcuni camion che dispongono di un serbatoio da 5.000 litri di una miscela di acqua e glicole, e una caldaia con un bruciatore che riscalda la miscela che fuoriesce dal tubo a 2 gradi centigradi. Sul camion sono installate delle pompe che spingono l'acqua in modo che, quando l'operatore apre la valvola di sfogo, viene consentita l'uscita del liquido alla pressione necessaria affinché cada sull'aereo. Con questo si riescono ad eliminare resti di gelo, ghiaccio, neve o acquaneve dagli aerei affinché le superfici restino pulite.
Alla miscela viene aggiunto un colorante arancione per una facile verifica della corretta applicazione sulle superfici. L'acqua discioglie il gelo, il ghiaccio o la neve, mentre il glicole ne evita la formazione per un determinato periodo di tempo.

Normalmente vengono disgelati i piani verticali e orizzontali (ali e coda), la fusoliera, la cupola del radar, gli sportelli dei sistemi di atterraggio e gli stabilizzatori. Anche se, in condizioni climatiche estreme, è necessario disgelare gli aerei completamente. Il disgelo si effettua a richiesta del comandante del volo.

Questo procedimento viene eseguito applicando scrupolosamente le istruzioni dei manuali del fabbricante dell'aereo, la normativa IATA e i regolamenti ISO, tra l'altro.

Il tempo necessario per eseguire il procedimento può oscillare dai tre minuti a più di un'ora. Normalmente sono necessari tra tre e cinque minuti per pulire un aereo con presenza di gelo e ghiaccio. Questi tempi possono incrementasi abbastanza se si tratta di neve, a volte è possibile che si tardi più di un'ora.

A Madrid-Barajas esistono due basi antigelo operative 24 ore al giorno. Queste permettono di pulire tre aerei contemporaneamente in ogni base, in circostanze normali. A pieno rendimento, le piattaforme possono disgelare più di 150 aerei ognuna in condizioni climatiche normali.

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