Attenzione al ClienteHa dubbi?

Contatti con noi


Se per qualsiasi motivo i Suoi dubbi non sono ancora risolti, può mettersi in contatto con noi attraverso i nostri numeri di telefono:

  • Se ha bisogno di informazioni su prenotazioni e voli, può mettersi in contatto con:
    0034 91 389 4326
    H24, Spagnolo / inglese
  • Qualsiasi dubbio relativo alla nostra tessera Iberia Plus, potrà essere risolto chiamando al numero di telefono:
  • Attraverso:
    twitter.com/iberia_en
    Da lunedì a venerdì, non festivi, dalle 9:00 alle 00:00 (orario peninsulare spagnolo).
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Iberia nei Social network


Conosca tutti i nostri profili nei social network, potrà vedere cosa stiamo facendo in ognuno di essi e condividere con noi tutto ciò che vuole.

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Con chi posso mettermi in contatto per recuperare un oggetto dimenticato in aeroporto?


Per richiedere oggetti dimenticati in aeroporto (sale di imbarco, controlli, ecc.) rivolgersi all' ufficio oggetti smarriti del rispettivo aeroporto.

Iberia si occupa solo degli oggetti dimenticati all'interno dei suoi aerei, Sale VIP, UMs o bus navetta per il trasporto a/dall'aereo.

A partire dal secondo giorno può accedere al motore di ricerca da Oggetti Smarriti.

Se viaggiava sul tragitto LON-MAD può contattarci telefonicamente telefono: + 34 915874433 durante i giorni lavorativi dalle 10:00 alle 12:00 (ora locale di Madrid)

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Come posso ottenere informazioni riguardo un fascicolo aperto?


Se la Sua consultazione riguarda un fascicolo di ritardo bagaglio può ottenere ulteriori informazioni attraverso il telefono che Le è stato fornito quando ha gestito il suo reclamo all'aeroporto o tramite il Servizio "on line" da controllo bagaglio

Nel caso si tratti di un fascicolo relativo a Iberia Plus, la preghiamo di contattare tramite posta, fax o telefono indicato nel suocentro servizi di Iberia Plus.

Se la consultazione riguarda qualsiasi fascicolo di altro tipo, non contemplato nei casi esposti anteriormente, Le porgiamo le nostre scuse se non ha ricevuto risposta. Il nostro team di attenzione al cliente ci sta lavorando e, nonostante la nostra massima scadenza di risposta è di 21 giorni, in alcuni casi è necessario richiedere informazioni a terzi, in tal caso la scadenza potrebbe essere più lunga.

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Responsabilità sociale in Iberia


L'implicazione di Iberia in attività di interesse sociale è lunga come la sua storia. Attualmente, i suoi programmi principali sono in relazione all'accesso al lavoro da parte di persone disabili, al volontariato dei suoi impiegati, al trasporto dei passeggeri che hanno bisogno di aiuto ed alla cessione di spazio in stiva per il trasporto di aiuti umanitari.

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Conosce i Suoi diritti come passeggero?


L'Unione Europea ha stabilito i diritti dei passeggeri di una compagnia aerea e sta lavorando al loro amplimanto. Questi sono i prinicipali diritti di cui possono godere i passeggeri.

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