La tua prenotazione

Una volta emesso il biglietto elettronico (TKT), accedi con il Codice di prenotazione e potrai effettuare le seguenti gestioni dalla sezione Gestisci la tua prenotazione:

• Annullare/confermare la prenotazione dei voli effettuata su Iberia.com.

• Verificare lo stato delle tue prenotazioni. Voli, date, orari... E inoltre, visualizzare il numero del biglietto (TKT) e ottenerne una copia.

• Modificare la prenotazione. Il cambio di date e di voli può essere effettuato solo fino a 90 minuti prima della partenza ed è soggetto alle condizioni della tariffa del biglietto (può ammettere modifiche senza costi aggiuntivi, può prevedere il pagamento di una penale o può non ammettere alcun cambio).

• Scegli il posto o acquista bagagli aggiuntivi. Ricorda che l'acquisto di bagagli non può essere annullato né rimborsato.

• Aggiungere il servizio di imbarco prioritario, se disponibile sul tuo volo.

• Modifica o digita il numero di telefono di contatto o l'indirizzo e-mail. Ricorda che NON sono ammessi cambi di nome nelle prenotazioni di posti e/o biglietti.

• Richiedere un servizio speciale: prenotazione del trasporto di animali domestici in cabina, bagagli speciali in stiva (attrezzature sportive, sedie a rotelle, biciclette, ecc.) e il servizio di assistenza per viaggiatori con necessità speciali.

• Accedere alle nostre offerte per viaggiare in classe Business. Indicaci il prezzo che sei disposto a pagare per viaggiare in classe Business e potrai godere di questa esperienza.

• Aggiungi i tuoi dati: API (Advanced Passenger Information). I governi di determinati paesi richiedono a Iberia di raccogliere informazioni specifiche sui passeggeri prima di cominciare il viaggio.

• Completare il tuo viaggio. Approfitta di tutte le nostre offerte e prenota o acquista con noi il soggiorno in hotel, i trasferimenti, le assicurazioni, l'auto a noleggio, i tour, le attività, le escursioni e tanto altro.

• Prenotare un pasto speciale. Potrai richiedere menu speciali sui voli di più di quattro ore e mezza di durata in classe Economy o di più di 90 minuti in classe Business.

• In caso di cancellazione o sospensione del tuo volo, puoi modificare le date o procedere al rimborso.

• Per accedere a una cabina superiore, prendi visione delle condizioni nella pagina di Upgrade.

Se il biglietto non ti consente di effettuare cambi dal sito Iberia.com, chiama il nostro Centro prenotazioni o recati presso un ufficio vendite.

Il numero di biglietto (TKT o e-Ticket) è un codice formato da 13 cifre, le prime tre delle quali corrispondono alla compagnia aerea che emette il biglietto. Il numero di identificazione di Iberia è 075.
Quando prenoti un volo sul sito Iberia.com, ricevi un messaggio di conferma con il numero del biglietto (che comincerà sempre con le cifre 075), insieme al Codice di prenotazione o localizzatore.

Se lo stato è "in sospeso" (messaggio di Richiesta in corso), significa che l'emissione del biglietto è ancora in fase di lavorazione. In questo caso, riceverai il messaggio di conferma con tutti i dati, quando il processo sarà stato completato. In caso contrario, contatta il nostro Centro prenotazioni per assicurarti che sia tutto corretto.

Una volta ottenuta la carta di imbarco, vedrai che sia il numero del biglietto che il codice di prenotazione appaiono in alto a destra, proprio sotto il codice a barre.
Tutte le tasse e gli oneri che gravano sul trasporto aereo sono inclusi nel prezzo del biglietto e appaiono scorporati, quando aggiunti alla tariffa del biglietto, nell'apposito campo.
Ti consigliamo di conservare l'e-mail di conferma con tutti i dati del viaggio fino alla partenza.

Il biglietto è il contratto di trasporto tra la compagnia aerea e il passeggero il cui nome figura sul biglietto stesso. La validità del biglietto è di 12 mesi per il trasporto e di 18 mesi per il trasporto. Tali termini sono validi sempre che la tariffa lo consenta.

I 12 o 18 mesi iniziano a decorrere:

1.  dalla data di emissione, purché non si sia usufruito di nessuna delle tratte o
2.  dalla data in cui si sia usufruito della prima tratta, purché ciò sia avvenuto entro l'anno di emissione del biglietto.

Se la tua richiesta si riferisce a un cambio di data dei voli, dell'itinerario o del periodo massimo di permanenza consentito a destinazione, contatta direttamente qualsiasi ufficio di Iberia per verificare le condizioni della tariffa acquistata. Se il tuo biglietto è stato emesso da un’agenzia e non hai ancora iniziato il viaggio, contattala direttamente.