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Prenotazione di postiHai dubbi?

Come posso richiedere il rimborso dell'importo versato per una prenotazione di posto con pagamento anticipato?


I rimborsi per i posti accreditati sono disponibili solo in determinate circostanze. Consulti i termini e le condizioni per ottenere ulteriori informazioni.
Le richieste di rimborso dell'addebito per prenotazione posti acquistati direttamente su iberia.com, Serviberia e uffici Iberia, devranno essere richiesti online da il questionario di richiesta di rimborso.
Le richieste di rimborso dell'addebito per prenotazione posti acquistati in agenzia di viaggi dovranno essere gestiti tramite il punto di vendita. Le richieste di rimborso non possono essere effettuate presso gli aeroporti o a bordo degli aerei.
La scadenza di richiesta di rimborso è di 14 giorni dopo l'ultimo volo dell'itinerario.
Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato durante la prenotazione.
Questionario di richiesta di rimborso

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Requisiti speciali per viaggiare nei posti di emergenza


Per motivi di sicurezza, l'occupazione di questi posti è limitata a passeggeri che non hanno difficoltà motorie e che possano comprendere le istruzioni relative alla sicurezza (sia scritte che orali, in spagnolo o in inglese).
Devono essere persone capaci di attivare la porta di uscita di emergenza e che siano disposte ad aiutare se la situazione lo richiede.
Maggiori di 15 anni.

In nessun caso potranno prenotare o occupare un posto di emergenza:

  • Passeggeri che a causa della loro statura, complessità fisica, età o malattia abbiano difficoltà a muoversi rapidamente.
  • Donne in avanzato stato di gestazione.
  • Passeggeri che viaggiano con altre persone a suo carico che possano richiedere il loro aiuto in una situazione di emergenza.
  • Clienti che viaggiano con animali in cabina.
  • Persone che stanno somministrando medicinali che possano influire sui requisiti richiesti.
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Si può prenotare un posto vicino all'uscita di emergenza?


Sui voli Iberia e Iberia Regional Air Nostrum è possibile prenotare i posti vicino all'uscita di emergenza. Tra questi si trovano i posti Turistica XL, dove il cliente dispone di più spazio e comfort.
Questi posti si trovano vicino alle uscite di emergenza degli aerei, per cui per poterne usufruire, il passeggero deve essere capace di collaborare con l'equipaggio in situazioni di emergenza e deve osservare determinati requisiti. Consulti i requisiti speciali per i posti di emergenza

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Posso prenotare un posto a pagamento in anticipio utilizzando i miei Avios?


Questa possibilità non è disponibile attualmente.

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Posso cambiare il mio posto prenotato in anticipo?


Le prenotazioni anticipate di posti che non sono soggette a pagamento possono essere cambiate in qualsiasi momento. Per le prenotazioni di posto con pagamento anticipato, non sarà possibile modificare la selezione del posto nello stesso volo fino a il check-in.
Se le condizioni della tariffa del Suo biglietto aereo Le consentono di effettuare cambi, e vuole cambiare il Suo volo, può selezionare un posto equivalente sul Suo nuovo volo. Nel caso di prenotazioni di posto con pagamento anticipato, se non è disponibile un posto equivalente o se desidera cambiarlo con un posto con importo inferiore, non sarà rimborsata la differenza di prezzo. Se il posto selezionato sul nuovo volo è di importo superiore sarà necessario pagare la differenza.
I rimborsi delle prenotazioni di posto con pagamento anticipato, sono disponibili sono in determinate circostanze. Consulti i termini e le condizioni per ottenere ulteriori informazioni.

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Posso vedere la mappa dei posti dell'aereo per prenotarlo?


Se la Sua prenotazione lo permette può accedere a gestione prenotazioni dove potrà vedere la mappa dell'aereo e la disponibilità di posti in quel momento e potrà prenotare quello che preferisce.
Controlli la politica di prenotazione anticipata di posti per effettuare la Sua prenotazione.

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Posso prenotare un posto in anticipo?


Per garantire la Sua massima comodità a bordo, e affinchè possa volare insieme ai Suoi familiari e compagni di viaggio, Iberia e Iberia Regional Air Nostrum, offrono a tutti i Suoi clienti la possibilità di scegliere il loro posto in anticipo. Questo servizio di prenotazione posto anticipato è a pagamento, in base ai criteri che può consultare nella politica di prenotazione posti anticipati.

È possibile richiedere online il proprio posto al momento dell’acquisto del biglietto, oppure successivamente da Gestione delle prenotazioni, in check-in online ed anche all’ultimo momento in aeroporto.

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