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Assistenza bagagli


Gentile cliente:

Ci scusiamo per non aver potuto consegnarti il tuo bagaglio all’arrivo del tuo volo.

Stiamo facendo tutto il possibile per poter consegnarlo nelle prossime 24 ore, all'indirizzo che ci hai indicato. La maggior parte dei bagagli vengono localizzati e consegnati entro le successive 72 ore.

Se disponi di un'assicurazione di viaggio personale è possibile che la tua polizza ti offra una copertura superiore alla nostra. Richiedici una relazione della tua compagnia di assicurazioni come prova dell'eventuale perdita, danno o ritardo.


Se desideri effettuare consultazioni per conoscere lo stato del processo di localizzazione del tuo bagaglio, mettiamo a tua disposizione WorldTracer (il sistema mondiale di localizzazione e gestione di bagagli), che ti offre in qualsiasi momento informazioni aggiornate sullo stato della ricerca del tuo bagaglio.


Se la tua valigia è stata danneggiata, attiviamo un Rapporto di irregolarità bagagli in aeroporto, compila questo modulo


Puoi rivolgerti a noi anche attraverso posta ordinaria alla casella postale: 36.299, 28080 Madrid. Spagna.

Il nostro Centro di Assistenza IBERIA Bagagli si occuperà di te in tutti i paesi della nostra rete e ti forniremo qualsiasi informazione di cui possa aver bisogno, relativa al tuo bagaglio, in spagnolo, tedesco, francese, inglese, italiano e portoghese.


Il nostro numero di telefono, in Spagna, è il 901.111.342. Se ti trovi in un altro paese, ti preghiamo di consultare qui, il numero di telefono per mettersi in contatto con noi.


Faremo tutto il possibile per garantire che il tuo bagaglio venga gestito nel migliore dei modi. Non ci assumiamo la responsabilità dell'usura normale e inevitabile dovuta alla manipolazione e al trasferimento del bagaglio nell'ambito delle aree aeroportuali. In virtù delle condizioni di trasporto, non assumiamo nessuna responsabilità per la perdita o il deterioramento di articoli fragili, deteriorabili o di valore, come gioielli e denaro, né di bagagli imballati in contenitori danneggiati o inadeguati.

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