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Condizioni generali del programma Iberia Plus



Condizioni generali di base del programma Iberia Plus


La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni generali che costituiscono i termini del contratto che dovrà accettare per partecipare al programma "Iberia plus".


Ulteriori informazioni

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Partecipazione al programma
  • Il Programma "IBERIA PLUS" (da ora in poi il "Programma" o "Iberia Plus") offre ai suoi titolari la possibilità di ottenere Avios e Punti Élite quando vengono utilizzati prodotti e/o servizi delle Compagnie partecipanti e scambiarli poi con altri prodotti e/o servizi di tali Compagnie. Il regime di ottenimento e scambio degli Avios dovrà sottostare alle condizioni stabilite dal Programma in ogni momento.
  • Le "Compagnie partecipanti" o "Partner", sono gli istituti che aderiscono al Programma Iberia Plus mediante un contratto di partecipazione. Tali Compagnie mettono a disposizione dei titolari determinati servizi il cui consumo può generare Avios e/o Punti Élite oppure essere pagato con addebito sugli Avios. Non esistono condizioni del tipo di ottenimento/utilizzo applicabili alle Compagnie partecipanti. Il titolare dovrà consultare le condizioni applicabili per ogni prodotto/servizio offerto prima della realizzazione di azioni di ottenimento/utilizzo.
  • Sono considerati "clienti" (clienti di Iberia Plus) le persone fisiche di età superiore ai due anni che, dopo essersi iscritte al Programma attraverso la pagina Iberia.com, abbiano letto e accettato le Condizioni di partecipazione presenti nello stesso (di base e operative) e abbiano firmato la tessera rilasciata a loro nome. Il primo uso della carta di credito implica l'accettazione totale delle presenti Condizioni generali.
  • La "tessera Iberia Plus" è personale e intrasferibile. Identificherà il cliente con i suoi dati e il numero di conto personale, conferendogli la facoltà di partecipare al Programma non appena viene firmata.
    In caso di perdita, furto o deterioramento, il cliente dovrà effettuarne comunicazione al proprio Centro servizi Iberia Plus; il Programma non è responsabile dell'eventuale uso inadeguato o fraudolento che dovesse essere fatto della tessera prima di aver ricevuto tale notifica.
  • L'ottenimento di Avios e Punti Élite è personale del cliente. Gli Avios e i Punti Élite non possono essere scambiati per denaro o altri beni al di fuori da quelli specificati nel Programma. Gli Avios e i Punti Élite non saranno cumulabili con quelli concessi da qualsiasi altro Programma al quale partecipano le Compagnie partecipanti. Il Programma si riserva il diritto di ritirare la tessera, cancellare l'account ed esigere le responsabilità pertinenti al cliente che abbia realizzato un uso indebito o fraudolento del Programma o non osservi le norme ed i procedimenti contenuti nelle presenti Condizioni generali.
  • Gli Avios e i Punti Élite e il diritto di reclamarne l'annotazione saranno sottoposti ad un regime di "scadenza".
    Si realizzerà un processo mensile di scadenza del totale del saldo di Avios esistente sul conto dei clienti che non hanno realizzato nessun movimento di ottenimento o utilizzo di Avios durante 36 mesi. A questo effetto, non saranno considerati movimenti i trasferimenti di Avios realizzati tra i programmi BA Executive Club, Air Miles e il Programma perché non si tratta di movimenti di ottenimento o utilizzo.
    I clienti saranno informati sulla data della scadenza del loro saldo durante la loro consultazione di saldo e movimenti quando, secondo la data di controllo dell'ultima operazione nel sistema Iberia Plus, mancano 6 mesi o meno alla scadenza del saldo.
    Allo stesso modo, il diritto di richiedere l'annotazione di Avios e Punti Élite (Gruppo Iberia* e oneworld) non annotati automaticamente, scadrà dopo sei (6) mesi dalla realizzazione del volo.
    * Il Gruppo Iberia è formato dai voli di Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum. Non sono inclusi voli a codice condiviso non operati dal Gruppo Iberia.
  • Data la natura del Programma, il Cliente dovrà tenere presente e accettare che i dati che in ogni momento vengono pubblicati relativamente alle Compagnie partecipanti, alle destinazioni disponibili e alle tabelle dei punti applicabili alle stesse, dovranno essere considerati orientativi. Le Compagnie partecipanti si vincolano al Programma con un contratto a vigore temporaneo e le tabelle dei punti fanno parte di tale contratto, pertanto tali elementi potranno essere modificati in qualsiasi momento in funzione di quanto pattuito tra Iberia o altra compagnia di gestione del Programma e la Compagnia partecipante. Qualsiasi aggiornamento o variazione di queste condizioni sarà pubblicato sempre in iberia.com.
  • Il cliente avrà il diritto di effettuare reclami quando, a suo giudizio, le informazioni sul conto e/o sui movimenti rimesse dal Programma o fornite mediante Iberia.com non siano corrette o se qualcuna delle Compagnie partecipanti avesse negato in modo indebito la concessione di Avios e/o Punti Élite o altri benefici. In tutti questi casi, la responsabilità di Iberia si limiterà alla correzione dell'errore non appena il cliente accrediti, mediante elementi probatori adeguati, il proprio diritto nei confronti della Compagnia partecipante con cui ha contrattato il servizio. Il cliente dovrà conservare sempre copia della documentazione inviata alla Compagnia partecipante per sostenere il suo reclamo in caso di perdita. Nelle comunicazioni telefoniche, il cliente dovrà accreditare la propria identità rispondendo alle domande personali di identificazione formulate da parte dell'operatore del servizio.
  • Iberia si ritiene responsabile esclusivamente dell'annotazione di Avios e/o Punti Élite che non sia stata realizzata al momento opportuno, che garantisce al titolare, in conformità con le condizioni applicabili in ogni caso.
    Iberia non si ritiene responsabile per nessun reclamo derivato, in modo diretto o indiretto, dalle relazioni (contrattuali o meno) tra i clienti e le Compagnie partecipanti al Programma per l’uso/acquisizione di servizi/prodotti di tali Compagnia, e indipendentemente dal fatto che tale relazione si sia realizzata nell’ambito di un’operazione di ottenimento o utilizzo di Avios e/o Punti Élite.
  • In caso di cancellazione del Programma, tale evento sarà notificato ai clienti e questi ultimi disporranno, a partire dalla data della notifica, di un (1) mese addizionale per annotare Avios e Punti Élite e di tre (3) mesi per utilizzare la totalità degli Avios presenti nel proprio account senza che, a partire da questo momento, possano reclamare nulla a Iberia o a qualsiasi azienda o gruppo aziendale o compagnia di gestione del Programma per questo motivo. Il Programma verrà cancellato senza preavviso né responsabilità e non sarà applicabile a quanto disposto anteriormente in questo punto, se in qualsiasi momento dovessero verificarsi circostanze di forza maggiore o imposizioni legali che impedissero la sua continuità o svolgimento.
  • Iberia potrà modificare la struttura del funzionamento del Programma in qualsiasi momento. In questo caso, Iberia notificherà i suoi clienti per e-mail e sulla sua pagina web, con un anticipo minimo di due (2) mesi, la nuova struttura di funzionamento e la data a partire dalla quale sarà applicabile. Il cliente che non desideri proseguire con il Programma potrà redimere la totalità degli Avios presenti sul suo conto entro un termine di tre (3) mesi a partire dalla data della notifica.
  • Le presenti Condizioni generali di base vengono completate dalle "CONDIZIONI OPERATIVE DEL PROGRAMMA IBERIA PLUS", che contengono le informazioni dettagliate sul processo di ottenimento e utilizzo di Avios e Punti Élite, con le particolarità applicabili ad ogni tipo di operazione, e che sono a Sua disposizione sempre aggiornate in Internet, attraverso la pagina di Iberia. Iberia.com. Le Condizioni di base e quelle operative formano un'unità e si interpreteranno e applicheranno in conformità con le Leggi del Regno di Spagna, prevalendo la versione spagnola sul resto delle traduzioni. I clienti assumeranno la responsabilità derivata dall'uso del Programma nei propri rispettivi stati di residenza a seconda della legislazione locale applicabile in ogni caso.
    Per qualsiasi questione insorta in relazione all'interpretazione e all'applicazione delle presenti Condizioni generali le parti, con rinuncia esplicita al foro corrispondente, si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei tribunali e preture di Madrid.
Protezione dei dati
  • In conformità con quanto disposto dalla Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei dati di carattere personale, il cliente viene informato, e autorizza, la "registrazione e il trattamento dei propri dati personali" e i movimenti dei conti in Avios in file automatizzati dei quali è responsabile IBERIA LÍNEAS AÉREAS DE ESPAÑA, S.A.
    Tali dati potranno essere utilizzati per qualsiasi attività che sia in relazione con i fini propri del Programma e il rapporto contrattuale che questo mantiene con i clienti, includendo l'analisi e la formazione di profili e, in generale, la realizzazione di azioni di promozione, marketing e analisi di Iberia, delle Compagnie partecipanti e dei Sistemi di prenotazione.
  • Il cliente acconsente espressamente che i dati a cui si riferisce questo punto possano essere ceduti mediante il Programma a un terzo che presti servizio di trattamento dati per il Programma, a qualsiasi istituzione giuridica filiale o partecipata di Iberia, affinché vengano utilizzati in conformità con lo scopo del Programma.
    Allo stesso tempo, potranno essere ceduti, in generale, alle Compagnie partecipanti, ai Sistemi di prenotazione e ad istituti di consulenza e marketing, sempre che tale cessione risulti necessaria per offrire ai clienti i servizi propri del Programma ed altri che vengano richiesti dai titolari in qualsiasi momento, sempre restando i cessionari obbligati a mantenere la più stretta riservatezza su tali dati.
    Allo stesso modo, il cliente accetta espressamente la "ricevuta informativa" che periodicamente viene inviata dal Programma in relazione ai movimenti che si verificano nel suo account a punti, le offerte delle Compagnie partecipanti o qualsiasi altra che il Programma consideri conveniente in relazione ai fini dello stesso. Tutti gli invii informativi verranno inviati al domicilio, per posta elettronica o tramite il telefono cellulare indicato dal cliente nella richiesta di adesione al Programma. In caso di cambio di domicilio o di qualsiasi altro dato di contatto, il cliente potrà effettuare le opportune modifiche attraverso Iberia.com o comunicarle per iscritto al Centro Servizi del Programma.
  • Si informa il cliente che la consegna dei dati contenuti nella richiesta di adesione è obbligatoria, la loro assenza o incorrettezza daranno facoltà al Programma di negare la partecipazione del titolare. Le informazioni contenute nella sezione del contratto di richiesta, con la denominazione "LE SUE PREFERENZE" ha carattere facoltativo e non si negherà l'incorporazione del titolare se la stessa non viene compilata o viene compilata in modo incompleto.
    Allo scopo di garantire ai clienti una gestione corretta dei loro dati, Iberia Plus offre l'opzione di accedere a questi attraverso la pagina Iberia.com, dovendo a questo scopo inserire le informazioni identificative che vengono fornite (N. IB Plus e PIN) nella sezione del portale abilitata a tale scopo. Una volta realizzato questo processo, il cliente potrà fare uso dei propri dati in tutte le operazioni che realizza attraverso la web.
  • Il cliente autorizza espressamente Iberia a registrare integralmente, mediante qualsiasi supporto tecnicamente valido a tale scopo, le comunicazioni e le istruzioni telematiche prodotte durante l'uso di qualsiasi servizio con Iberia o qualsiasi impresa appartenente al Gruppo Iberia. In qualsiasi caso, il cliente potrà ottenere una copia delle suddette registrazioni, se lo richiede, così come un duplicato o una trascrizione delle stesse. Iberia si impegna a garantire l'integrità assoluta di tali registrazioni, e a conservarle per il tempo legalmente stabilito.
  • IBERIA si riserva il diritto di utilizzare i dati di contatto fornito dal cliente nel Programma, per notificargli tutte le comunicazioni operative relative ai servizi contrattati con IBERIA o con le aerolinee con le quali IBERIA dispone di accordi, indipendentemente dal canale di acquisto, allo scopo di notificarLe eventuali problemi operativi in relazione ai servizi contrattati con IBERIA o dette aerolinee.
  • Il cliente potrà esercitare gratuitamente i diritti di opposizione, accesso, rettifica e cancellazione dei propri dati, e revoca della relativa autorizzazione senza effetti retroattivi, entro i termini specificati dalla Legge Organica 15/1999, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale, in osservanza del procedimento stabilito legalmente.
    Tali diritti potranno essere esercitati rivolgendosi per iscritto al Dipartimento responsabile del file automatizzato: IBERIA, L.A.E., S.A.O., S.U Dirección Sistemas/U. Seguridad Informática, Zona Industrial nº 2, 28042, Madrid. O al numero di fax +34 91 587 55 64, all’"Atttenzione di Dati Personali".
    Per qualsiasi chiarimento o dubbio, può mettersi in contatto per e-mail all'indirizzo Atencion_datospersonales@iberia.es

Condizioni operative del programma Iberia Plus


La preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni generali operative che costituiscono i termini del contratto che dovrà accettare per partecipare al programma "Iberia plus".


Ulteriori informazioni

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Ottenimento di Avios e punti Élite
  • Esistono due tipi di moneta in ottenimento: Punti Elite e Avios.
    Si denominano Punti Élite ("PE") quelli ottenuti per servizi di voli offerti dal Gruppo Iberia e dalla maggior parte dei Partner aerei, unicamente ed esclusivamente, e permettano di mantenere ed accedere a livelli superiori della tessera. La determinazione della quantità di Punti Élite da annotare si baserà sulle tabelle pubblicate per Iberia e per i Partner aerei in Iberia.com.
    Si denomina Avios la moneta premio con valore reale, generata per l'uso di voli, servizi e prodotti di Iberia e di qualsiasi Compagnia partecipante al Programma nei termini e alle condizioni disposte in ogni momento. Gli Avios (basici e promozionali) ottenuti si sommeranno al saldo del cliente e questo potrà essere speso per usare qualsiasi servizio o prodotto di Iberia e delle Compagnie partecipanti al Programma. La quantità di Avios da annotare per i voli si baserà sulla distanza reale volata in miglia aeree per tragitto e secondo la classe del volo, con un ottenimento minimo di 500 Avios in ogni caso. L'ottenimento di Avios da Partner non aerei sarà stabilito da ogni compagnia partecipante come pubblicato in Iberia.com.
  • Gli Avios e i Punti Élite si otterranno ogni volta che il cliente fa uso dei servizi offerti dalle Compagnie partecipanti nei termini ed alle condizioni disposte in ogni momento. Ogni cliente dovrà identificarsi come tale al momento della prenotazione, al momento del check-in del volo o presentandosi presso l'ufficio o lo stabilimento di una delle Compagnie partecipanti al Programma.
  • Le Compagnie partecipanti al Programma informeranno in ogni caso che tipo di servizi e/o tariffe producono Avios e Punti Élite. La quantità di Avios e Punti Élite scaduta in ogni operazione sarà quella corrispondente alla tariffa o al servizio effettivamente contrattato dal cliente, indipendentemente dalle eventuali attenzioni che le Compagnie partecipanti al Programma possano concedere in ogni caso ai loro clienti, come upgrade di classe, camera, ecc.
  • Indipendentemente da chi abbia pagato il servizio oggetto della promozione, gli Avios e Punti Élite verranno concessi al titolare della tessera Iberia Plus il cui nome figuri sul biglietto aereo o contratto con qualsiasi compagnia associata. Si concederanno Avios e Punti Élite per il prodotto o servizio utilizzato direttamente dal titolare; per esempio, nel caso di servizi alberghieri, per la camera occupata dal titolare previamente identificato e accreditato come tale.
    Gli Avios e i Punti Élite verranno annotati solo se il nome e il cognome o cognomi registrati nel database del programma Iberia Plus coincidono con i dati del Documento Nazionale d’Identità, Carta d’Identità, Numero di Identificazione Estero, passaporto o qualsiasi documento identificativo che il cliente abbia consegnato a Iberia”.
  • L’accredito di Avios e Punti Élite avrà luogo, previa identificazione come cliente al momento della realizzazione della prenotazione del proprio volo o al momento del check in, presentando la tessera Iberia Plus, una volta trascorse 24 ore dall’imbarco in voli del Gruppo Iberia e in voli marketing IB. Per il resto dei servizi non aerei, l'accredito di Avios verrà realizzato seguendo il procedimento stabilito in ogni caso dal Partner i cui servizi siano stati utilizzati.
  • L'annotazione automatica di Avios e Punti Élite sarà garantita unicamente se la condizione di cliente del Programma è stata debitamente accreditata e registrata al momento della prenotazione.
  • Per l'ottenimento di Avios e Punti Élite per voli operati da Vueling sarà indispensabile fornire il numero della tessera Iberia Plus al momento della prenotazione e dell'acquisto del biglietto, non potendo reclamare l'annotazione di tali Avios successivamente alla realizzazione del volo.
    La quantità di punti da assegnare ai voli realizzati con Vueling si baserà sulla tabella di ottenimento del programma Iberia Plus corrispondenti alla tariffa turistica ridotta. Le richieste di Avios e Punti Élite non annotati automaticamente in operazioni aeree, quando si tratta di Avios generati da voli operati da Gruppo Iberia (Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum) verranno gestite esclusivamente attraverso Iberia.com e dovranno effettuarsi entro i sei (6) mesi successivi alla realizzazione del volo. Nel caso di operazioni di volo realizzate con altre compagnie aeree diverse da quelle summenzionate, sarà necessario l'invio per posta, da parte del cliente, al Centro servizi Iberia Plus, della copia del biglietto di trasporto aereo o della ricevuta itinerario biglietto elettronico e dell'originale della carta d'imbarco (in voli per i quali non esiste carta d'imbarco, copia del biglietto o originale della ricevuta del passeggero).
    Iberia non è responsabile della perdita o deterioramento della documentazione inviata. In caso di perdita, il cliente dovrà apportare copia della documentazione inviata.
  • Il resto di richieste di Avios non annotati corrispondenti a servizi contrattati con Compagnie non aeree partecipanti al Programma, dovranno essere realizzate direttamente a tali Compagnie, allegando la documentazione necessaria che accrediti in modo adeguato il diritto reclamato, come la copia della fattura dell'hotel in caso di operazioni con hotel, la copia del contratto del noleggio di veicoli, ecc.
    Dovrà consultare le condizioni specifiche di ogni Compagnia partecipante nella pagina iberia.com, se necessario.
  • Tutti i voli che generano Avios e Punti Élite, realizzati dal cliente tre (3) mesi prima della data indicata nella richiesta di adesione, saranno annotati sul conto del cliente. Quando si riferiscono ad Avios e Punti Élite generati da voli del Gruppo Iberia*, tali richieste verranno gestite esclusivamente tramite Iberia.com. Per il resto delle richieste corrispondenti a voli diversi da quelli del Gruppo Iberia, realizzati tre (3) mesi prima dell'adesione, sarà necessario che il cliente invii al Centro servizi Iberia Plus la copia del biglietto di trasporto aereo o della ricevuta itinerario biglietto elettronico e l'originale della carta d'imbarco.
    *Il Gruppo Iberia è formato dai voli di Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum. Non sono inclusi voli a codice condiviso non operati dal Gruppo Iberia.
    Gli Avios verranno annotati esclusivamente per servizi contrattati con Compagnie partecipanti non aeree che siano stati prestati un (1) mese prima della data di adesione al Programma Iberia Plus.
  • I servizi ottenuti con pagamento di Avios e, in generale, qualsiasi operazione di utilizzo, non generano Avios né Punti Élite.
    Non genereranno Avios né Punti Élite, in nessun caso, i biglietti con sconti speciali per impiegati di linee aeree, le tariffe speciali di Agenti di viaggi o quelle derivate da accordi commerciali.
    Iberia si riserva il diritto di escludere altre tariffe dall'ottenimento di Avios e Punti Élite. Il Programma informa che Iberia mantiene diversi accordi con altre Compagnie aeree mediante i quali può vendere posti in determinate rotte operate da tali Compagnie. Questi voli vengono denominati in modo generico "Voli a Codice condiviso", e includono quelli realizzati in questa modalità, Blocco di spazio, joint venture o altre di natura analoga. Come frutto di tali accordi, i clienti Iberia Plus otterranno Avios e Punti Élite nei voli a codice condiviso operati da Compagnie appartenenti al Programma. Al contrario, non potranno emettersi biglietti con addebito su Avios in voli a codice condiviso.
    Il cliente potrà ottenere informazioni aggiornate sui voli inclusi in questa modalità chiamando il Centro servizi di Iberia Plus.
Utilizzo di Avios
  • Ai fini di utilizzazione, gli Avios ottenuti usando i servizi di qualsiasi Compagnia partecipante al Programma saranno di identica natura.
  • Gli Avios necessari per ottenere un servizio con addebito su Avios saranno gli stessi indipendentemente dall'età del cliente o beneficiario.
  • I biglietti emessi sono personali e intrasferibili.
  • I servizi con addebito su Avios potranno essere emessi unicamente a nome di:
    • - Il cliente
    • - I beneficiari: qualsiasi persona designata come tale dal cliente. Tali beneficiari potranno essere registrati o annullati dalla tessera Iberia Plus del cliente esclusivamente attraverso Iberia.com in qualsiasi momento.
    • - L’accompagnatore del cliente: è chi, avendo prenotato ed emesso il suo biglietto insieme a quello del titolare, voli insieme a quest'ultimo in tutti i tragitti del volo (andata e ritorno). Si ammetterà solo un accompagnatore per titolare e volo.
  • L'emissione di un servizio con addebito su Avios potrà essere effettuata mediante Iberia.com, presso i Centri servizi di Iberia Plus e delle Compagnie partecipanti o negli Uffici Vendita di Iberia.
  • Corrisponde direttamente al cliente il pagamento delle tasse aeroportuali e di qualsiasi tributo possa scaturire in conseguenza di operazioni con addebito su Avios. Inoltre, ai biglietti con addebito sugli Avios potranno essere associato un ricarico per l'operatore.
Utilizzo di Avios in voli
  • L'emissione di un biglietto è condizionata all'esistenza di un saldo di Avios sufficiente sul conto del titolare (secondo la tabella di utilizzazione in vigore in quel momento) e alla disponibilità dei posti.
  • Gli Avios possono essere utilizzati solo in voli diretti e nelle classi specificate nelle tabelle in vigore, essendo permesse le connessioni ma non le fermate. Non è permessa l'emissione in "lista d'attesa".
  • Potranno essere utilizzati solo gli Avios Iberia Plus in voli di Vueling con codice Iberia (IB5XXX), applicandosi la tabella di uso di Avios Iberia Plus in vigore corrispondenti alla tariffa turistica "Classe Blu".
    Non si potranno utilizzare Avios Iberia Plus in voli con codice Vueling.
    La prenotazione e l'emissione dei biglietti con addebito su Avios in voli di Vueling con codice Iberia sarà immediata e tutte le prenotazioni funzioneranno come prenotazioni indipendenti anche se sono annesse a voli in connessione operati da Iberia. Le spese di gestione ed altre tasse che dovessero potersi applicare saranno conteggiate in modo indipendente in Vueling.
  • I viaggi da realizzare con addebito sugli Avios, in Compagnie del Gruppo Iberia in combinazione con un Compagnia dell'Alleanza oneworld o altra Linea aerea associata, o solo in una delle Compagnie oneworld o associata, dovranno essere di andata e ritorno ("round trip"), stessa origine/stessa destinazione. L'andata e il ritorno dovranno essere sempre confermate, fatta eccezione per il servizi Puente Áereo tra Madrid e Barcellona.
  • La validità del biglietto sarà di (1) anno al massimo dalla data di emissione dello stesso. I biglietti pagati con Avios rubati, persi o distrutti, avranno lo stesso trattamento riservato ai biglietti con pagamento normale. Il risarcimento per negazione all'imbarco per questi biglietti sarà regolato dalle norme in vigore in ogni momento per i passeggeri con biglietto a pagamento normale.
  • Non esistono restrizioni per motivi di data, anche se per i biglietti con addebito sugli Avios, Iberia e le Linee aeree partecipanti si riservano il diritto di stabilire, in qualsiasi momento, una limitazione dei posti in aereo, abilitata a tale scopo per passeggeri utenti di Avios Iberia Plus. Nel caso in cui esistano restrizioni, queste verranno specificate nelle condizioni della tariffa o nell’offerta in uso da applicare.
  • Sono espressamente esclusi dalla possibilità di utilizzare Avios tutti i voli realizzati in codice condiviso, blocco di spazio o formule simili, fatta eccezione per i voli operati da Vueling.
  • Nei viaggi da realizzare con addebito su Avios, nel caso in cui siano incluse Compagnie appartenenti all'Alleanza oneworld (Iberia ed altre Compagnie oneworld, oppure, due o più Compagnie oneworld diverse da Iberia) l'unica condizione necessaria è che il punto di partenza e destinazione finale sia lo stesso (si potranno includere fino ad 8 ricevute di volo). Se per accedere alla destinazione finale sono necessari diversi punti intermedi, sarà consentito che tali punti non siano gli stessi.
  • I biglietti contenenti un tragitto in alcuna delle Compagnie oneworld e/o accordi bilaterali, non ammettono cambi né rimborsi. Se si tratta di tragitti del Gruppo Iberia normalmente verrà ammesso il cambio di itinerario se non è stato ancora effettuato nessun volo relativo allo stesso coupon (un tragitto del biglietto). Tale cambio verrà realizzato mediante l'annullamento del biglietto e l'emissione di un biglietto nuovo. Nonostante quanto detto anteriormente, il Programma si riserva il diritto di includere classi speciali di biglietti con addebito su Avios, per le quali non sarà permessa nessuna modifica di itinerario né annullamenti o altre condizioni che verranno specificate nella tabella. Le condizioni inerenti ad ogni biglietto con addebito di Avios saranno mantenute aggiornate in Iberia.com.
  • Tutte le prenotazioni di voli con addebito su Avios verranno realizzate esclusivamente tramite il Centro servizi Iberia Plus di ogni stato, presso gli Uffici Vendita o Prenotazioni di Iberia e sulla pagina web Iberia.com.
  • L'emissione di un biglietto con addebito su Avios in voli operati da compagnie appartenenti al Gruppo Iberia* o all'Alleanza oneworld, potrà essere realizzata tramite la pagina Iberia.com, presso i Centri Servizi Iberia Plus e negli Uffici Vendita di Iberia. Per altre Compagnie aeree associate al Programma, si potranno ottenere biglietti unicamente tramite i Centri Servizi Iberia Plus e gli Uffici vendita di Iberia.
    * Il Gruppo Iberia è formato dai voli di Iberia, Iberia Express e Iberia Regional/Air Nostrum. Non sono inclusi voli a codice condiviso non operati dal Gruppo Iberia.
  • Presso gli Uffici Vendita di Iberia il biglietto sarà consegnato solo al cliente o a una persona da questi autorizzata, previa consultazione del saldo di Avios e firma della ricevuta corrispondente.
  • Al momento della presentazione al banco check-in con un biglietto con addebito su Avios, il cliente, beneficiario o accompagnatore, a seconda del caso, dovrà identificarsi mediante documento che accrediti la propria identità, emesso dallo stato della sua nazionalità, se così fosse richiesto dall'agente di fatturazione.
    La mancanza di accreditazione sufficiente impedirà l'accesso al volo.
  • I biglietti emessi con addebito su Avios possono essere rimborsati totalmente dal cliente sempre che il tipo di biglietto lo permetta. L'annullamento si realizzerà presso qualsiasi ufficio di Iberia o mediante chiamata telefonica al Centro Servizi Iberia Plus. Consulti le condizioni in Iberia.com.
  • I biglietti con addebito su Avios emessi in Classe Blu premette di ottenere biglietti aerei con Iberia per una quantità minore di Avios. Tali biglietti saranno soggetti a condizioni speciali.
    Per qualsiasi chiarimento consulti il Suo Centro Servizi Iberia Plus.
Utilizzazione di Avios per il resto delle compagnie partecipanti al programma Iberia plus
  • L'utilizzazione di Avios è condizionata all'esistenza di un saldo di Avios sufficiente sul conto del cliente e alla disponibilità delle Compagnie partecipanti in ogni momento.
  • Non esisterà nessuna limitazione per il fatto di acquistare un prodotto o servizio con addebito su Avios del Programma Iberia Plus. Nonostante ciò, le Compagnie partecipanti si riservano il diritto di stabilire un limite di posti e/o condizioni che, nel caso in cui esistano, siano indicate nelle tabelle degli Avios in vigore. (Classe Blu: tariffe ridotte soggette a disponibilità).
  • Le prenotazioni con addebito su Avios realizzate nelle Compagnie partecipanti e non cancellate dal cliente entro il tempo stabilito con le stesse, potranno essere penalizzate con lo sconto degli Avios corrispondenti alla prima notte o giorno del servizio contrattato.
  • In nessun caso, le Compagnie partecipanti rimborseranno nessun importo come compenso degli Avios non utilizzati, né potranno questi essere utilizzati per il pagamento di qualsiasi addebito presentato al cliente.