Cani da assistenza

Un cane da assistenza è un cane che è stato addestrato individualmente in un centro autorizzato, in grado di svolgere compiti a supporto di una persona con disabilità o altra condizione medica assimilabile, che accompagna e a cui è permanentemente legato.

Cani da assistenza riconosciuti da Iberia

Consideriamo cani da assistenza quelli elencati di seguito purché provvisti della documentazione attestante tale condizione:

Cani guida che aiutano le persone con disabilità visiva.
Cani guida che forniscono assistenza a persone con una disabilità fisica.
Hearing dog, che forniscono assistenza a persone con disabilità uditive avvertendole di determinati suoni e della loro origine.
Cani d'allerta medica, che forniscono assistenza a persone che soffrono di diabete, epilessia o altre patologie che provocano crisi con perdita di conoscenza e alterazione sensoriale.
Cani che forniscono assistenza a persone con disturbi dello spettro autistico.
Cani da soccorso che hanno completato l'addestramento per collaborare e coadiuvare le Forze e i Corpi di Sicurezza dello Stato, accompagnando una squadra di salvataggio, con le apposite imbracature e viaggiando senza occupare un posto a sedere.
Cani in fase di addestramento, a condizione che siano accompagnati dal loro educatore e che siano provvisti di certificato originale rilasciato dall'ente di addestramento per cui prestano servizio.

Cani da terapia e supporto emozionale

I cani da terapia o supporto emozionale NON sono considerati cani da assistenza e sono soggetti alle condizioni di ammissione a bordo previste per gli animali domestici.

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Come richiedere il servizio

In qualsiasi momento

È possibile farlo al momento dell'acquisto del biglietto o darne comunicazione quando si effettua la prenotazione dal sito web, preferibilmente 48 ore prima della partenza del volo, per poter confermare che non vi è alcun impedimento a viaggiare con il proprio cane da assistenza.

Attraverso la sezione:

In viaggio con un cane da assistenza

Per portare il tuo cane da assistenza gratuitamente in viaggio con te in cabina sui nostri voli, devi:

Informare al momento dell'acquisto del biglietto che viaggi con il tuo cane da assistenza attraverso i nostri Uffici prenotazione o comunicarcelo al momento della prenotazione tramite il sito web. Se lo comunicherai in un secondo tempo, fallo preferibilmente con un anticipo di almeno 48 ore rispetto alla partenza del volo per poterti confermare che non sussistono impedimenti a viaggiare con il tuo cane.
Accreditare la condizione di assistenza del cane e l'identità dell'utente che ne usufruisce.
Rispettare gli obblighi in materia di documentazione e condizioni sanitarie, nonché controllare gli aeroporti autorizzati di ingresso in Spagna se provieni da un paese non EU.
Assicurarti che il comportamento del cane da assistenza in cabina sia adeguato.

In caso di inadempimento di uno qualsiasi di questi requisiti, l'ammissione del cane a bordo sarà soggetta alle condizioni previste per il Trasporto di animali domestici.

Inoltre, per i voli con origine e destinazione negli Stati Uniti, si applicheranno le norme previste dal Dipartimento dei Trasporti statunitense.

In questo caso ti è consentito di viaggiare con un massimo di due cani da assistenza.

Voli da/per gli Stati Uniti

Sui nostri voli Iberia con origine e/o destinazione negli Stati Uniti, questi animali sono soggetti a regole e criteri speciali in base alle leggi federali statunitensi che disciplinano il trasporto di animali di servizio (disposizioni del 14 CFR Part 382) come modificato nel 2021:

Iberia considera cane da assistenza qualsiasi cane, indipendentemente dalla razza o dal tipo, addestrato a svolgere lavori o compiti a supporto di una persona con disabilità fisica, sensoriale, psichica, intellettiva o mentale di altra natura. In questo caso è consentito viaggiare con un massimo di due cani da assistenza a persona.
Ti invitiamo a comunicarci almeno 48 ore prima dell'orario di partenza del volo se viaggerai con il tuo cane da assistenza, a meno che non effettui la prenotazione all'ultimo momento, attraverso gli Uffici prenotazione.
È richiesta la compilazione di un modulo approvato dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti. In questo documento occorre fornire informazioni riguardo all'addestramento del cane, alla garanzia di un comportamento corretto a bordo e, per i voli di durata superiore alle 8 ore, alla capacità del cane di trattenere le funzioni intestinali e alle sue responsabilità in tal senso.
Scarica il modulo per presentarlo, compilato e firmato, al nostro personale in aeroporto prima dell'imbarco.

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Accreditamento

L'accreditamento dovrà essere effettuato prima dell'imbarco presentando uno dei seguenti documenti:

Il badge ufficiale del cane e il tesserino, la lettera o l'accreditamento che identificano il cane da assistenza e l'utente, rilasciati dall'autorità competente dello stato o della regione di appartenenza.
Se non è possibile presentare la documentazione descritta al punto precedente: accreditamento, tessera o documento rilasciato dall'ente che ha addestrato il cane da assistenza in cui si attesta che quest'ultimo appartiene alla International Guide Dog Federation (IGDF) o alla Assistance Dogs International (ADI) o, la tessera di utente di cane guida rilasciata dalla Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE).

Documentazione

Devi rispettare tutte le procedure legali e documentali, nonché disporre dei certificati sanitari ufficiali attestanti le vaccinazioni richieste nel paese di destinazione.

Per viaggiare nel Regno Unito con il tuo cane da assistenza, devi essere in possesso dei requisiti imposti dal Pet Travel Scheme.
Dovrai inoltre contattare il Centro accettazione animali, Animal Aircare almeno 72 ore prima del volo, per richiedere e ottenere l'approvazione preventiva, che dovrà essere esibita presso la porta d'imbarco.

Ubicazione a bordo

Il cane da assistenza deve rimanere ai tuoi piedi, senza ostacolare il passaggio sul corridoio e senza occupare lo spazio destinato agli altri passeggeri. Per motivi di sicurezza, non potrai occupare i posti nelle file corrispondenti alle uscite di emergenza.

Nel caso in cui le dimensioni del cane o lo spazio in cabina ne impedissero l'ubicazione ai tuoi piedi all'interno della cabina in condizioni di sicurezza, avrai la possibilità di cambiare volo.

Comportamento del cane a bordo

Dovrà essere sempre sotto il tuo controllo, con guinzaglio e collare o con una pettorina o altro sistema che consenta di trattenerlo.
Non lasciare che il cane si muova da solo in cabina, occupi lo spazio di altri passeggeri o causi loro disagio.
Se necessario, puoi richiedere assistenza all'equipaggio per muoverti in sicurezza all'interno della cabina e mantenere il controllo del tuo cane.

Cause di negato imbarco

Mancata presentazione della documentazione richiesta attestante che si tratta di un cane da assistenza.
Il cane si trova in condizioni igieniche evidentemente carenti o presenta parassiti esterni come pulci o zecche.
Il cane mostra un comportamento aggressivo, ad esempio ringhia, latra o cerca di mordere e l'utente non è in grado di controllarlo.
Il cane non riesce a restare tranquillo e sdraiato ai piedi della persona che accompagna, mostrando un comportamento che può mettere a repentaglio la sicurezza o la tranquillità a bordo.