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Servizio integrale

Assistenza globale

Realizzare connessioni tra aerolinee in aeroporti sconosciuti può risultare un’esperienza stressante, specialmente se il volo subisce un ritardo. Iberia è consapevole dei problemi provocati da ritardi e perdita di connessioni perse per i Sui piani e la Sua vita. Per questo ci siamo uniti alle altre compagnie aeree associate di oneworld per creare team di esperti in connessioni: Assistenza globale di oneworld.

In determinati aeroporti della rete dell’alleanza, questi team controllano in modo proattivo le connessioni dei voli e, tutte le volte possibili, offriranno assistenza nel caso in cui la Sua connessione sia in pericolo. I team del servizio Assistenza globale di oneworld faranno tutto il possibile affinché Lei possa utilizzare le file rapide nei punti di immigrazione o ai controlli di sicurezza per aiutarLa a non perdere il Suo prossimo volo. I nostri team si sforzeranno al massimo anche per trasferire il Suo bagaglio affinché arrivi in tempo alla destinazione finale.

Nel caso in cui perda il volo di connessione, il team di Assistenza globale di oneworld Le offrirà informazioni di viaggio aggiornate, una nuova carta d’imbarco e, se necessario, assistenza per l’alloggio notturno.

Attualmente, il servizio di Assistenza globale di oneworld è a Sua disposizione a Londra Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles e Sidney. Este servicio se proporcionará en estos aeropuertos siempre que sea posible, estando sujeto a limitaciones operacionales.

Mappa di aeroporti e terminal

Come passeggero di oneworld, il nostro obiettivo è quello di offrirLe servizio, assistenza e riconoscimento senza pari ogni volta che prende un volo che appartiene all’estesa rete della nostra alleanza.

I rappresentanti delle nostre aerolinee associate sono a Sua disposizione per garantire che il viaggio sia il più tranquillo possibile tutte le volte che effettua connessioni tra voli delle nostre aerolinee associate, dal check-in dei bagagli all'arrivo alla destinazione finale e per aiutarLa a trovare la sala VIP corretta.

I banchi connessione e gli uffici di assistenza di oneworld si trovano in aeroporti importanti del mondo e sono indicati chiaramente con il logo di de oneworld per permetterne una facile identificazione.

Guide degli aeroporti e mappe dei terminal

Per visualizzare l’ubicazione degli uffici assistenza, dei banchi connessione e delle zone di trasporto a terra di oneworld negli aeroporti dell’alleanza oneworld, selezioni un aeroporto dal menu mostrato di seguito.