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Minori non accompagnati


Possono viaggiare senza accompagnatore tenendo presenti alcune condizioni

Questo servizio può essere prenotato presso il tuo ufficio Iberia o agenzia di viaggio

Il nostro servizio accompagnamento minori ti offre la tranquillità di sapere che tuo figlio è in buone mani quando deve viaggiare da solo. Ci prenderemo cura della sua sicurezza e del suo benessere dal momento della partenza a bordo fino all'arrivo. Lo accompagneremo insieme ad altri bambini, sempre in gruppo ridotto, fino all'aereo, dove l'equipaggio lo assisterà perché possa sentirsi tranquillo e viaggiare comodamente. Una volta giunti a destinazione, lo consegneremo alla persona autorizzata.
Questo servizio è disponibile anche sui voli in connessione del Gruppo Iberia a Madrid: ci occuperemo di qualsiasi eventuale imprevisto e ti manterremo sempre informato sull'orario di arrivo.
Inoltre, durante l'attesa presso l'aeroporto di Madrid, tuo figlio resterà nella nostra sala per minori (UM) dove potrà riposare, bere succhi di frutta, giocare, vedere film, ecc.

In considerazione dell'assistenza speciale richiesta, tieni presente i seguenti requisiti[Apre in una nuova finestra]. Inoltre ti suggeriamo di prendere visione dei nostri consigli[Apre in una finestra nuova] per rendere il suo viaggio ancora più gradevole.

Passo a passo

Prenota

servizio bambini


Acquistalo attraverso il nostro sito (in base al Paese), per telefono o in aeroporto, a seconda dell'anticipo con cui effettui la richiesta rispetto alla partenza del volo.

  • Fino a 72 ore prima:
    Sul sito Iberia.com nei giorni feriali, da lunedì a venerdì (nei paesi in cui sia disponibile).

    Per telefono: Serviberia 199 101 191
    (italiano) 09:00 - 20:00 Lt. Da Lunedì a Domenica.
    (spagnolo & inglese) 00:00 - 24:00 Lt. Da Lunedì a Domenica.
    .
  • Fino a 24 ore prima o nel caso di richieste all'ultimo momento di venerdì per i voli del lunedì mattina seguente:
    Contatta Serviberia: 199 101 191
    (italiano) 09:00 - 20:00 Lt. Da Lunedì a Domenica.
    (spagnolo & inglese) 00:00 - 24:00 Lt. Da Lunedì a Domenica.
    o i nostri uffici in aeroporto.
  • Meno di 24 ore prima:
    Il servizio potrà essere richiesto solo di persona presso i nostri uffici in aeroporto, purché la disponibilità e le norme per l'accettazione dei minori a bordo lo consentano.

    Tranne per i voli da Londra Heathrow (Terminal 5) che richiedono un preavviso minimo di 48 ore dall'orario di partenza.

Ti raccomandiamo di prenotare con sufficiente anticipo per poter garantire il servizio.

Guadagna tempo stampando il modulo del servizio accompagnamento minori e potrai consegnarlo già compilato in aeroporto: Esclusione di responsabilità minori.


Costo dei servizi

Voli diretti

Voli nazionali (escluse Canarie) Europa*, Canarie, Medio Oriente e Africa America e Asia
40€ 65€ 100€/115USD

* Escluso Londra (Heathrow)-Madrid, la cui tariffa è di 125USD

Voli in connessione del Gruppo Iberia (via Madrid)

Connessione nazionale (escluse Canarie) Connessione nazionale/Canarie/Europa Connessione nazionale/
Internazionale
65€ 90€ 125€/140USD

Il servizio potrà essere richiesto durante la prenotazione e pagato al momento dell'emissione del biglietto o acquistato in un secondo momento come servizio aggiuntivo. In quest'ultimo caso il biglietto sarà riemesso per adeguare la tariffa al servizio richiesto.
Al momento dell'acquisto il costo potrebbe variare in funzione della fluttuazione del tasso di cambio della valuta.
Potranno essere applicati oneri, tasse o imposte diverse in base alle leggi di ciascun Paese.

In aeroporto

servizio bambini


Accompagna il bambino in aeroporto e rivolgiti ai nostri banchi accettazione circa 2 ore e mezza prima della partenza del volo.

Al banco accettazione il nostro personale verificherà tutta la documentazione, ti richiederà il modulo di Esclusione di responsabilità minori opportunamente compilato e firmato per autorizzarci ad accompagnare tuo figlio durante il viaggio e procederà a effettuare il check-in.
Siamo spiacenti, ma i servizi di check-in online e da smartphone non sono disponibili per i bambini in viaggio da soli.

Per maggiore comodità imbarca in stiva tutto il bagaglio del minore. Sarà etichettato come bagaglio prioritario per essere consegnato prima una volta giunti a destinazione.
Il bagaglio a mano dovrà essere abbastanza piccolo e leggero da consentire al bambino di trasportarlo da solo senza difficoltà.

Dopo aver effettuato il check-in, il nostro personale ti indicherà l'orario e il luogo in cui dovrete presentarvi perché il bambino possa essere preso in consegna e accompagnato fino all'aereo, dove sarà ricevuto dall'equipaggio.

Nell'aeroporto di Madrid, dopo aver fatto il check-in, dovrete recarvi al punto di Assistenza Minori vicino all'ufficio Assistenza Clienti e in prossimità del banco accettazione numero 850, dove ti indicheranno l'orario in cui riportare il bambino.
Se lo preferisci, per i voli da Madrid e in alcuni aeroporti selezionati, potrai accompagnare personalmente tuo figlio fino alla porta d'imbarco. Richiedilo presso qualsiasi banco accettazione o al punto di Assistenza Minori. In qualità di accompagnatore dovrai essere provvisto di passaporto o carta d'identità in corso di validità.
Ricorda che questo servizio è disponibile solo in alcuni aeroporti. Informati presso i banchi accettazione di Iberia del tuo aeroporto.

Modalità del servizio presso l'aeroporto di Londra-Heathrow:
Dovrai presentarti 2 ore prima della partenza del volo al banco accettazione di assistenza speciale di Omniserve, segnalato da un totem di Iberia come "Punto di incontro per accompagnamento minori" e situato nel Terminal 5, Partenze, Zona G. Qui ti sarà richiesta tutta la documentazione necessaria (modulo di Esclusione di responsabilità compilato e firmato, copia del biglietto, ricevuta del pagamento di questo servizio e carta d'identità o passaporto) per la verifica.

Ricorda che la persona che accompagna il bambino deve restare in aeroporto fino al decollo dell'aereo (fino a 30 minuti dopo il decollo nell'aeroporto di Londra). Questa informazione sarà disponibile sui terminal presenti in aeroporto. Inoltre invieremo un SMS di conferma della partenza del volo.

IMPORTANTE: La persona responsabile del bambino prima della partenza del volo e quella incaricata di riceverlo una volta giunto a destinazione, devono essere le stesse indicate nel modulo di assistenza e dovranno essere provviste di un documento con fotografia valido per l'identificazione.

A bordo

servizio bambini


Tuo figlio è una nostra priorità: salirà a bordo prima e occuperà un posto vicino all'equipaggio di servizio perché possa ricevere tutta l'assistenza necessaria durante il volo.

Sui voli di lunga durata potrà usufruire dell'offerta di intrattenimento a bordo, con film, cartoni animati e programmi audio adattati. L'equipaggio attiverà il "Parental control" sul suo schermo, perché possa avere accesso a contenuti adeguati alla sua età.
Inoltre, sui voli intercontinentali, potremo servirgli il menu bambini riservato a passeggeri fino ai 12 anni. In questo caso non dimenticare di richiederlo durante la prenotazione o fino a 24 ore prima della partenza.

Ti raccomandiamo di indicare a tuo figlio, soprattutto se è adolescente, di non cambiare posto durante il volo e di restare seduto all'arrivo fino a quando non arrivi un membro del personale a prenderlo.

Arrivo a destinazione

servizio bambini


All'arrivo tuo figlio sarà tra gli ultimi a sbarcare. Un membro del nostro personale di assistenza lo accompagnerà e lo consegnerà alla persona autorizzata, dopo averla identificata tramite documento di identità con fotografia e in corso di validità. Una volta verificati i dati, dovrà firmare il modulo di consenso per l'accettazione del bambino in custodia.
Precedentemente avrà ricevuto un SMS con l'orario stimato di arrivo del volo.
Qualora il minore viaggiasse con bagagli in stiva, lo aiuteremo e ne gestiremo il ritiro dal nastro di arrivo del volo corrispondente.

Se il minore viaggia su un volo in connessione via Madrid, il nostro personale lo accoglierà e lo accompagnerà in una delle nostre sale per minori (UM), dove resterà fino al momento dell'imbarco sul volo seguente.

In caso di ritardo o cancellazione del volo, gli forniremo attenzione e assistenza prioritaria. Ci assicureremo che le persone indicate sul modulo di Esclusione di responsabilità siano informate immediatamente in merito a qualsiasi cambio. Il minore sarà sempre controllato e assistito.

servicio niños

05 - 11 anni. Bambini in viaggio da soli



Se desideri che tuo figlio viaggi solo o in una cabina diversa da quella in cui stai viaggiando, è obbligatorio prenotare il servizio speciale di accompagnamento di minori.

  • Si dispone di tale servizio speciale dalla partenza all'arrivo, includendo eventuali transiti in caso di collegamenti.
  • Si considerano accompagnati se viaggiano con una persona di 16 o più anni compiuti il giorno del volo.
  • Data la limitazione di posti di questo tipo, consigliamo di prenotare il volo in anticipo.

Iberia non accetterà prenotazioni né emissioni di biglietti per minori non accompagnati (UM's) se nel trasporto intervengono altre compagnie, inclusi i voli a codice condiviso (IB4XXX e IB7XXX).
Sono incluse anche le compagnie del Gruppo Iberia (Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum).

Altre linee aeree possono disporre di norme, limiti di età e tariffe diverse, pertanto deve consultarlo al momento della prenotazione.

servicio jóvenes

12 - 17 anni. Giovani in viaggio da soli



Si desideri che tuo figlio viaggi da solo nonostante da noi non sia considerato un minore, disponiamo di un servizio speciale e non obbligatorio, dalla partenza all'arrivo, includendo eventuali transiti in caso di collegamenti.

  • È raccomandabile richiedere il servizio in anticipo per assicurarsi il posto.
  • La tariffa che si applica al biglietto è uguale a quella degli adulti.

Iberia non accetterà prenotazioni né emissioni di biglietti per minori non accompagnati (UM's) se nel trasporto intervengono altre compagnie, inclusi i voli a codice condiviso (IB4XXX e IB7XXX).
Sono incluse anche le compagnie del Gruppo Iberia (Iberia Express e Iberia Regional Air Nostrum).

Altre linee aeree possono disporre di norme, limiti di età e tariffe diverse, pertanto deve consultarlo al momento della prenotazione.

Nei voliIB4000 e IB7000 di American Airlines non si accetteranno minori di 15 anni non accompagnati, questi dovranno volare sempre con adulti che abbiano compiuto 18 anni.

Casi eccezionali

I dubbi più frequenti sui bambini in viaggio da soli.

Cerchiamo di risolvere i tuoi dubbi attraverso le nostre domande frequenti sui minori.

Identificazione in voli internazionali

Nei voli internazionali (europei e di paesi terzi), non esistendo una normativa standardizzata, tutti i minori (accompagnati o meno e indipendentemente dalla loro età) devono presentare il proprio documento, Carta d’Identità o Passaporto, oltre ad osservare i requisiti dello stato nel quale ci si reca.

Se viaggiate da soli e non disponete di passaporto, la Carta d'Identità dovrà essere accompagnata da un'autorizzazione dei genitori o dei tutori formalizzata da un ufficio di Polizia.

Le autorità di alcuni aeroporti permettono ai minori con destinazione internazionale che vengano accompagnati fino alla porta di imbarco del loro volo. In questi casi, l'adulto deve disporre della stessa documentazione richiesta al minore affinché il controllo di polizia ne autorizzi l'accesso.

Puente Aéreo

Per poter accedere alla richiesta del servizio di accompagnamento di minori tramite web, il minore deve viaggiare in un volo con prenotazione a/da Madrid/Barcellona. Se desideri che viaggi in Puente Aéreo, le formalità verranno espletate direttamente al momento di volare dai nostri uffici in aeroporto.
Per questo, ti raccomandiamo di disporre del documento Esclusione di responsabilità obbligatorio già compilato per sveltire al massimo le formalità.

Ritorno di minori da scuole situate al di fuori del territorio spagnolo

Nel caso in cui tuo figlio si rechi a studiare all'estero, raccomandiamo che gli faccia pervenire personalmente, o tramite la scuola responsabile, l'esclusione di responsabilità per il suo ritorno già compilata, in modo che la scuola debba solo firmare e timbrare il documento.
Abbiamo rilevato in diverse occasioni (soprattutto presso le nostre delegazioni di Londra e Boston), che non si sta consegnando la documentazione necessaria debitamente compilata. In questi casi e per motivi di sicurezza, Iberia si riserva il diritto di negare l'accesso del minore al volo.

Voli all'interno degli USA

All'interno del territorio statunitense si considerano minori fino ai 14 anni di età ed è obbligatorio che volino con un servizio di accompagnamento.

Voli a o dal Messico

Tutti i minori che viaggiano soli o accompagnati da una terza persona, che non sia uno dei genitori o un tutore legale, dovranno presentare un documento firmato da entrambi i genitori o da chi ne detiene la patria potestà o tutela, dinanzi al notaio o altra autorità autorizzata, in cui consti il permesso di uscire dal territorio nazionale.

Se si tratta di un documento rilasciato all'estero, dovrà essere legalizzato o munito di apostilla, a seconda del caso, con la relativa traduzione (se si tratta di una lingua diversa dallo spagnolo).

Nel caso specifico della Spagna, la Polizia dispone di un documento di autorizzazione per questi casi.

Partenze da aeroporti spagnoli

È permesso l'ingresso fino alle zone di imbarco ai tutori e familiari dei minori di 12 anni che volano non accompagnati. Per questo sarà necessario richiedere una Tessera di accompagnatore presso il banco check-in di Iberia. Si permetterà l'accesso solo per accompagnare il minore fino alla porta d'imbarco corrispondente al giorno e all'ora del volo. L'adulto accompagnatore dovrà presentare il proprio passaporto o documento d'identità in vigore per poter accedere al controllo di frontiera insieme al minore.

E ricorda

  • Ci occupiamo di tuo figlio dalla partenza del volo all'arrivo a destinazione.
  • Prenota con sufficiente anticipo
  • Informati sulla documentazione di cui hanno bisogno per volare.
  • Consulta le nostre raccomandazioni affinché il loro viaggio sia più comodo.

Consulta come si applica in voli operati da

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair

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