ぜひお問い合わせください

Iberiaでは、以下の手続きをできるだけ簡単に行っていただけるよう、そのやり方をご説明いたします。

Iberia Clubパスワード / Iberia Clubアカウントのロック解除：アカウントのロック解除またはパスワードの変更をご希望の場合は、iberia.comのプロフィールにアクセスし、「パスワードをお忘れですか？」のセクションから行うことができます。

搭乗証明書：フライトにご搭乗いただいた証明書の取得をご希望の場合は、航空券番号をお手元にご用意いただき（航空券番号がない場合は発行いたしかねます）、クレームと証明書  からご請求ください。

請求の確認/変更：請求のステータスを確認するには、請求についての確認のセクションからご確認ください。

ご予約内容の変更：搭乗日またはご搭乗便の変更、ご予約名の変更などは、以下の方法で当社までお問い合わせください：

Iberia Clubにご加入いただいていないお客様：900 111 500までお電話でお問い合わせください。外国からご連絡をいただく場合は、当社のIberia Plusオフィスからお問い合わせいただけます。

Iberia Clubにご加入のお客様（Iberia Clubの番号をご用意ください）：上記の電話番号の他、Iberia Clubサービスセンターの電話番号、またはよくあるご質問にあるフォームをご利用のうえお問い合わせいただけます。

また、Iberia はお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護をお約束します。 そのため、お客様は必要に応じて以下の権利を行使することができることにご留意ください：

変更 / 更新：この権利は、お客様がご自身の個人情報を修正できる可能性があることを示しています。 また、申告を行う個人の身元について合理的な疑いがあると会社側が判断した場合には、対象となる身元を確認するための追加の情報（文書）を提出するよう求めることがあります。

·  抗議 / 制限：この権利は、お客様の個人情報に関して責任者が行った処理について抗議できることを意味します。 Iberiaでは特に、商業的なお知らせの送信について、お客様の同意が得られていないことを前提としています。

Iberia Club会員のお客様は、ほとんどの権利をIberiaのオンラインプロフィールよりお手続きいただけます。Iberia Clubのプライベートゾーンから、「マイIberia Club」内の「プロフィール」にアクセスしてください。

On Business会員の方は、On Businessのオンラインプロフィールからもこれらの権利を行使することができます。

さらに、以下の他の権利もお手続きいただけます：

·  取消 / 削除：Iberiaでは、この権利のお手続きをしていただくと、Iberia Club、On Business、Iberia Joven、Subastasの各プログラムからご退会いただけます。

·   アクセス：Iberiaでは、お客様のデータ処理に関連するすべてについて、ウェブサイト上の個人情報保護ポリシーで説明していますが、ご予約履歴やクレームに関する情報もご請求いただくことができます。

        ポータビリティ： この権利によりお客様は、ご自身のデータを他のデータ管理者に転送することができます。ただし、この処理はお客様の同意に基づいて行われます。

Iberia ClubまたはOn Businessの会員でないために、以上の手続きがご自身のプロフィールで直接できない場合、あるいは実行の際に問題が発生した場合は、以下のフォームを使ってお手続きいただけます。