Nous utilisons nos propres cookies et des cookies de tiers pour améliorer votre expérience ainsi que nos services. Si vous poursuivez la navigation, nous considérons que vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur notre Politique relative aux cookies.

Fermer

check-in onlineAvez-vous des doutes ?

Qu'est-ce l'enregistrement en ligne ?


C'est la façon la plus pratique et la plus rapide pour obtenir la carte d'embarquement de votre vol chez vous.

Réservez votre siège et obtenez votre carte d’embarquement dès le moment de l’achat sur tous les vols Iberia, Iberia Express et Air Nostrum, sauf au départ de Londres, des États-Unis, de Porto Rico, du Mexique, du Guatemala, du Salvador, de la République dominicaine, du Honduras, du Nicaragua et de Cuba. Pour les autres vols, vous pourrez comme d’habitude procéder à l’enregistrement en ligne la veille du départ.
Le délai limite pour obtenir votre carte d’embarquement en ligne est au plus tard 1 heure avant le départ programmé du vol (90 minutes pour Lagos et San José, et 180 minutes pour Caracas).

Si vous le préférez, vous pouvez également enregistrer vos bagages à l'aéroport grâce à nos bornes d'auto Check-in ou en vous présentant aux comptoirs Iberia.

Plus d’information

Retour en haut

Service MyBagTag : Enregistrez vos bagages de chez vous


Maintenant, lorsque vous effectuez l’enregistrement en ligne à partir de www.iberia.com pour un vol direct (sans correspondance) en provenance et à destination de n’importe quelle ville d’Espagne, sur les vols assurés par le groupe Iberia (Iberia, Iberia Express et Air Nostrum), vous pourrez ajouter le nombre de bagages que vous allez emporter et imprimer les étiquettes d’enregistrement sur une simple feuille de papier. Cette feuille (une seule par valise, sans copie ni duplicata) est pliée en quatre et glissée dans une pochette plastique que vous pourrez retirer dans les aéroports du réseau national et réutiliser pour vos prochains voyages. À l’aéroport, il vous suffira de déposer votre valise aux comptoirs de dépose-rapide (à Madrid, il s’agit des comptoirs 810-811 et 850-851 du terminal T4).

Une fois votre valise déposée, vous pourrez directement aller à la porte d'embarquement.

Ce service sera prochainement proposé dans tous les aéroports du réseau européen et international et, lors d’une troisième phase, sur les vols avec correspondance.

Plus d’information

Retour en haut

Comment vous enregistrez en ligne sur Iberia.com ?


Procédez à l'enregistrement en ligne sur Iberia.com en 5 étapes faciles. Il vous suffit d'un ordinateur ou d'une tablette avec connexion à Internet. Si vous avez un smartphone, vous pouvez accéder à Iberia.com ou télécharger les applications pour iPhone, Android ou Blackberry.

Réservez votre siège et obtenez votre carte d’embarquement dès le moment de l’achat sur tous les vols Iberia, Iberia Express et Air Nostrum, sauf au départ de Londres, des États-Unis, de Porto Rico, du Mexique, du Guatemala, du Salvador, de la République dominicaine, du Honduras, du Nicaragua et de Cuba. Pour les autres vols, vous pourrez comme d’habitude procéder à l’enregistrement en ligne la veille du départ.
Le délai limite pour obtenir votre carte d’embarquement en ligne est au plus tard 1 heure avant le départ programmé du vol (90 minutes pour Lagos et San José, et 180 minutes pour Caracas).

  1. Recherchez votre réservation :
    Sélectionnez une des deux options disponibles pour fournir les données de recherche.
  2. Sélectionnez votre vol :
    Vous pourrez sélectionner le ou les vols pour lesquels vous souhaitez vous enregistrer.
  3. Sélectionnez votre siège :
    Vous pouvez choisir et réserver votre siège sur Iberia.com dès le moment de l'achat. Si votre tarif n'inclut pas la possibilité de choisir et de réserver votre siège, vous pourrez le faire à l'avance pour un prix plus économique qu'à l’aéroport. Consultez les conditions applicables, en fonction de la classe dans laquelle vous voyagez.
  4. Confirmez vos données :
    Vérifiez que toutes les données soient correctes avant d'émettre les cartes d'embarquement.
  5. Émettez votre carte d'embarquement :
    Vous pourrez imprimer la carte d'embarquement à partir du document PDF, recevoir la carte mobile par email ou recevoir un SMS avec un lien pour visualiser ou télécharger votre carte mobile. 1 exemplaire de la carte d'embarquement par vol ou trajet.
    De plus, si vous êtes utilisateur d'un iPhone ou d'un iPod, version iOS6 ou ultérieure, vous pourrez facilement télécharger vos cartes d'embarquement mobiles dans le wallet (porte-cartes) du passbook.

Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vérifiez la porte d'embarquement sur les écrans et rendez-vous-y directement après avoir passé le contrôle de sécurité* où vous devrez présenter une pièce d'identité.

* Les services de sécurité des aéroports ayant autorisé les procédures d'enregistrement en ligne pourront exceptionnellement restreindre et/ou limiter l'accès aux zones d'embarquement. Dans ce cas, faites appel à notre personnel de l'aéroport qui sera à votre entière disposition pour vous aider.

Retour en haut

Annuler une carte d'embarquement


Une fois votre carte d'embarquement émise en ligne, il sera impossible de l'annuler. Si vous ne vous rendez pas à la porte d'embarquement, vous serez enregistré comme passager ne s'étant pas présenté et vous seront appliquées les réglementations correspondantes aux changements et aux remboursements selon le tarif du billet acheté.

Retour en haut

La carte d'embarquement mobile


La carte d’embarquement mobile est un code 2D (QR) qui contient toutes les informations du vol et vous permet d’accéder directement à l’avion sans l’imprimer, en utilisant simplement votre téléphone portable.
Pour une identification efficace, il vous suffira de rapprocher votre téléphone avec l’image 2D du lecteur de cartes d’embarquement mobiles et de patienter quelques secondes pour que l’identification soit validée.
Vous pouvez utiliser votre carte d'embarquement mobile au comptoir d’enregistrement, au niveau du filtre de sécurité et de l'embarquement. L’identification est plus rapide et plus dynamique. Par ailleurs, nous réduisons ainsi l’usage du papier utilisé pour les cartes d’embarquement.
Vous trouverez tous les détails nécessaires concernant la carte d’embarquement mobile ainsi que les aéroports où vous pouvez l’utiliser en bas de la page Informations sur l’enregistrement.

  • Vous ne pourrez utiliser ce service dans le cas de service spécial : service pour mineurs non accompagnés, fauteuils roulants, etc.
  • Les vols IB4XXX et IB7XXX sont exclus, ainsi que les vols en connexion directe avec d'autres compagnies aériennes.
  • Au moment de la présentation de votre carte de crédit à l'aéroport, vous ne pourrez pas utiliser ce service.
  • Non valable pour les vols du pont aérien.

* Les services de sécurité des aéroports ayant autorisé les procédures d'enregistrement en ligne, pourront restreindre et/ou limiter l'accès aux zones d'embarquement de manière exceptionnelle. Dans ce cas, vous devrez vous adresser à notre personnel à l'aéroport qui sera à votre disposition pour vous aider.

Retour en haut

Les cartes d'embarquement n'ont pas été émises, mais on m'indique que je suis déjà enregistré. Que dois-je faire ?


Si c'est votre cas, maintenant vous pouvez imprimer un duplicata des cartes d'embarquement depuis votre ordinateur.
N'oubliez pas que si vous oubliez vos cartes d'embarquement, vous devez aller aux bornes de check-in ou passer par les comptoirs d'enregistrement pour demander une copie.

Retour en haut

L'état de mon billet est "non enregistré", quelle en est la raison ?


Plusieurs raisons peuvent justifier qu'un billet ne soit pas enregistré. Pour en connaître le motif, vous pouvez consulter le lien NON enregistré qui apparait au moment de la demande d'enregistrement en ligne. Sur l'image vous pouvez voir où vous devez cliquer. La raison pour laquelle vous ne pouvez pas continuer l'enregistrement de votre billet vous sera indiquée.
Si vous désirez obtenir plus d'informations, vous pouvez contacter l'agence émettrice de votre billet ou notre centre d'appel.

Retour en haut

Posez-nous vos questions

Contact

Recherche d'agences

Outils