Nous utilisons nos propres cookies et des cookies de tiers pour améliorer votre expérience ainsi que nos services. Si vous poursuivez la navigation, nous considérons que vous acceptez leur utilisation. Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur notre Politique relative aux cookies.

Fermer

Relation ClientAvez-vous des doutes ?

Contactez-nous


Si pour quelque raison que ce soit, nous n'avons pas été en mesure de résoudre votre doute, contactez-nous aux numéros de téléphone suivants :

  • Pour contacter le Service clientèle :
    Casablanca: 212-520 426 053
  • En cas de doute sur la carte Iberia Plus, appelez le :
    (34) 91 374 24 42 .
  • Par :
    twitter.com/iberia_en
    Du lundi au vendredi, sauf jours fériés, de 9h à 24h (heure locale de Madrid).
Retour en haut

Iberia sur les réseaux sociaux


Découvrez tous nos profils sur les réseaux sociaux et vous pourrez découvrir ce que nous faisons sur chaque réseau et partager avec nous ce que vous voudrez.

Retour en haut

Qui puis-je contacter pour récupérer un objet oublié à l'aéroport ?


Pour réclamer des objets oubliés à l'aéroport (dans les salles d'embarquement, au niveau des Avios de contrôle, etc.…) vous devrez vous adresser au service des objets perdus de l'aéroport où vous avez perdu votre/vos objet/s.

Iberia ne traite que les objets oubliés à bord de ses avions, dans ses Salles VIP, Salle de Mineurs non accompagnés ou dans les navettes qui vous transportent vers/depuis l'avion.

À partir du deuxième jour, vous pouvez accéder à la recherche d’Objets perdus.

Si vous avez voyagé sur l'itinéraire LON-MAD, vous pouvez nous contacter par téléphone au : + 34 915874433 en semaine de 10 à 12h (heure locale de Madrid).

Retour en haut

Comment puis-je obtenir des informations concernant un dossier ouvert ?


Si votre question concerne un dossier de retard de bagages, vous pourrez obtenir plus d'informations en téléphonant au numéro qui vous a été fourni pendant le traitement de la réclamation à l'aéroport ou par le Service en ligne du suivi des bagages

S'il s'agit d'un dossier relatif à Iberia Plus, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par courrier, par fax, ou en appelant au numéro de téléphone indiqué dans votre centre de services Iberia Plus.

Si votre question concerne un autre type de sujet dont nous n'avons pas fait référence ci-dessus, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses si vous n'avez pas encore reçu de réponse. Notre équipe de service clientèle s'occupe du traitement de votre question. Bien que notre délai de réponse maximum soit de 21 jours, il nous est parfois nécessaire de demander des informations à des tiers, ce qui peut entraîner un délai de réponse plus long.

Retour en haut

Responsabilité sociale chez Iberia


L'implication d'Iberia dans des activités d'intérêt social est aussi longue que sa propre histoire. À l'heure actuelle, ses principaux programmes ont un rapport avec l'accès à l'emploi de personnes ayant un handicap, le bénévolat de ses employés, le transport de passagers ayant besoin d'une aide spécifique, et la cession d'espace en soute pour le transport d'aide humanitaire.

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations

Retour en haut

Connaissez-vous vos droits en tant que passager ?


L'Union européenne a instauré des droits en faveur des passagers du transport aérien et œuvre à leur renforcement. Voici les principaux droits dont jouissent les passagers.

Retour en haut

Posez-nous vos questions

Contact

Recherche d'agences

Outils