Que pouvez-vous y trouver ?


Trouvez tout ce dont vous avez besoin dans les terminaux où opère Iberia : T4 et T4S

Localisation d'Iberia dans les terminaux T4 et T4S

Déplacez-vous dans les terminaux T4 et T4S en prenant connaissance de la localisation et des liaisons entre les différentes zones.

Deux bâtiments indépendants (T4 et T4S) sont reliés par le tunnel des services aéroportuaires (TSA) et le train de liaison (APM). Le T4 se trouve à l'extrême nord de l'aéroport de Madrid-Barajas.

L'accès se fait par le Terminal T4 ou le Bâtiment terminal quel que soit le terminal assigné pour votre vol (T4 et T4S).

Vous disposez en plus de 64 passerelles d'embarquement pour un confort accru puisque la grande majorité des vols y sont opérés.

Terminal T4 (Bâtiment terminal)


Le Bâtiment terminal T4 peut être divisé en trois blocs

  • Le premier bloc, Niveau 2, est réservé à l'enregistrement de tous les vols de la Zone terminale, y compris le Pont aérien et Air Nostrum. Il y a 174 comptoirs d'enregistrement, dont deux pour les bagages spéciaux (766 et 936).
  • Le deuxième bloc, Niveau 2, est réservé aux contrôles de sécurité ainsi qu'à une partie de la zone commerciale.
  • Le troisième, au Niveau 1, le Dique, est réservé à la zone d'embarquement, avec 38 postes de stationnement ou « fingers » pour le trafic intérieur et Schengen (*), qui donnent directement accès aux avions. Sa longueur est de 1,14 km.

C'est également au terminal T4 qu'a lieu le retrait des bagages (Niveau 0) de tous les vols de la Zone terminale.


Au niveau inférieur, (Niveau -2), se trouve le Train de liaison entre les terminaux.

Terminal T4S (Bâtiment Satellite)


Seuls les embarquements et débarquements des vols à destination de pays hors Schengen, les avions à fuselage large ainsi que certains vols à destination de l'Espace Schengen (*) sont effectués dans ce bâtiment Satellite.


Nous vous rappelons que l'enregistrement de tous les vols s'effectue au Terminal principal, Bâtiment terminal 4 ou T4.


Ce bâtiment Satellite, de 286 984 m2, est pourvu de 26 postes de stationnement ou « fingers » (dont 16 doubles).


L'embarquement des passagers internationaux et hors Schengen s'effectuent au Niveau 1, le débarquement au Niveau 2.


L'embarquement et le débarquement des passagers nationaux et de l'espace Schengen s'effectue dans la zone centrale du Niveau 0.


Nous vous rappelons que le retrait des bagages de tous les vols de la Zone terminale, s'effectue au terminal T4 (Niveau 0).


Au niveau inférieur, (Niveau -2), se trouve le Train de liaison entre les terminaux.

(*) Sauf exception, tous les vols Schengen/Schengen d'Iberia opèrent au Terminal T4.

*Vérifiez les informations en ligne concernant les arrivées et les départs des vols afin de vérifier de quel terminal votre vol est opéré.

Salons VIP

L'espace privé le plus exclusif dans l'endroit le plus public au monde : un aéroport.

Les Salons VIP Iberia vous offrent une large gamme de services et de petites attentions afin que vous puissiez y trouver votre espace privé.

Vous disposez de trois salons rénovés dotés de zones de détente, de salles de réunion et d'espaces de loisirs, où vous pourrez savourer une nouvelle approche de la haute gastronomie et déguster de grands crus exclusifs dans un cadre design alliant confort et plaisir.

Il y a un Salon VIP au terminal T4


Salon DALI : il se trouve au Niveau 2 du T4, juste après les contrôles de sécurité (Pont aérien et contrôles habituels).

Le service est proposé à tous les clients des vols Schengen et intérieurs opérés à partir du terminal.

Il y a deux Salons VIP au T4S


Le Salon VELÁZQUEZ, qui se trouve dans la zone centrale du Niveau 1 du T4S, après les boutiques et les restaurants. Le Salon est ouvert 24 heures/24 afin que nos clients des vols internationaux hors Schengen, qui arrivent de bon matin, puissent être servis comme il se doit.

Le service des dîners dans notre restaurant est proposé à tous les clients Business Plus et aux membres IB Plus Oro, Platino et Iberia Singular sur les vols nocturnes d'Iberia à Buenos Aires, Cordoue, Lima, Mexico, Montevideo, Rio de Janeiro, Santiago du Chili, Sao Paulo, Tel Aviv, Moscou et Saint-Pétersbourg.*


Le Salon GOYA, se trouve au Niveau 0 du bâtiment T4S, après les ascenseurs de droite (près des portes S).

Le service est proposé à tous les clients des vols Schengen et intérieurs opérés à partir du terminal.

* Sauf les vols en partage de code IB7XXX et IB4XXX opérés par d'autres compagnies aériennes.

Plus d'informations sur les Salons VIP.

Comment s'orienter

Voici la répartition des terminaux T4 et T4S où sont opérés tous les vols Iberia.

Nouvelle signalisation


Pour que les passagers puissent s'orienter facilement vu l'étendue du Terminal, tout a été pensé jusqu'au dernier détail grâce à une signalisation plus intuitive, un terminal plus pratique, plus moderne et facile à parcourir. Grâce aux grandes baies vitrées, les passagers ne perdent pas leurs références visuelles, ce qui est utile pour s'orienter. De plus, un système d'orientation très simple et fonctionnel à été utilisé : la couleur.

La structure des deux bâtiments est colorée dans des tons dégradés du bleu intense au rouge, avec indication des points cardinaux Nord (en bleu) et Sud (en rouge). La partie centrale est représentée par la couleur jaune. Les portes d'embarquement sont encadrées avec les couleurs correspondant à la zone ou au terminal où elles se trouvent (portes H en rouge, J en jaune, K en bleu, etc.).

Points d'assistance rapide


Il y a 22 dispositifs multiservices le long des zones de départ et d'arrivée du T4 et du T4S de l'aéroport de Madrid-Barajas. Ces Totems multimédia (Point d'assistance rapide/Quick Service Point), offrent une assistance aux clients en fonction de la zone dans laquelle ils se trouvent :

  • Dans la zone d'embarquement : ils donnent des informations sur le suivi des vols et l'assistance en cas de retard ou de correspondance ratée.
  • Dans la zone de retrait des bagages : ils interagissent avec le billet du client pour indiquer le tapis d'où sortira la valise ou pour gérer les envois si le bagage est resté à l'aéroport de provenance.
  • De plus, tous les Quick Service Points permettent d'obtenir des informations utiles comme les services proposés à l'aéroport, les droits des passagers ou des indications concernant l'accès au Salon VIP le plus proche.

Passager du Pont aérien


Pour emprunter le Pont aérien, vous devez :

  1. 1.- Accéder au Niveau 2 du Terminal 4 (Enregistrement), puis vous présenter aux comptoirs réservés au Pont aérien situés au même étage.
  2. 2.- Après l'enregistrement, vous devez passer le contrôle de sécurité, situé à côté, près du Salon VIP DALI.
  3. 3.- Après l'enregistrement, présentez-vous aux portes d'embarquement qui se trouvent au Niveau 1. Pour le Pont aérien, les portes seront les plus proches :
    J50, J51, J52, J54, J56, J58, K62 et K68 (*)

Horaires du Pont aérien :

(*) Les portes sont sujettes à modification. Vérifiez toujours sur les écrans d'information quelle porte est assignée à votre vol. Nous vous rappelons que certains vols peuvent être opérés à partir du Terminal Satellite (T4S).

Passager d'Air Nostrum


Pour voyager avec Air Nostrum, vous devez :

  1. 1.- Accéder au Niveau 2 à partir du Terminal 4 (Enregistrement), puis procéder à l'enregistrement à n'importe quel comptoir d'enregistrement d'Iberia.
  2. 2.- Après l'enregistrement, passez le contrôle de sécurité habituel, situé face aux comptoirs.
  3. 3.- Après l'enregistrement, présentez-vous aux portes d'embarquement qui se trouvent au Niveau 1. Les portes sont plus éloignées, dans la partie Nord : les portes K (K86 - K93).

Le bureau Madrid Amigo


Les passagers du programme Madrid Amigo seront accueillis à l'arrivée de leur vol, après la douane, par une personne dûment informée et facilement identifiable, qui leur remettra leurs bons de service et leur fournira toutes les informations nécessaires.

Points du service clientèle ou d'information


Nous avons multiplié les points d'information et de service clientèle Iberia.


Le terminal T4 dispose au total de 8 points :

  • Trois points d'assistance en amont des comptoirs d'enregistrement (Niveau 2)
  • Deux points situés dans chacune des ailes de la zone d'embarquement (Niveau 1) Zone H et Zone K.
  • Dans les halls d'arrivée (retrait des bagages, Niveau 0), vous trouverez trois points supplémentaires

Le bâtiment T4S dispose au total de 4 points :

  • Un dans la zone centrale du Niveau 2
  • Deux (Zones R et U) dans chacune des ailes de la zone d'embarquement du Niveau 1
  • Un de plus au centre de la zone d'embarquement du Niveau 0

Comptoirs de transit


Certains des comptoirs d'information et de service clientèle d'Iberia fonctionnent également comme comptoirs de transit.

Le terminal T4 dispose de deux points en tout. Ils se situent dans chacune des ailes de la zone d'embarquement (Niveau 1) Zone H et Zone K.

Le bâtiment T4S en a quatre : un situé dans la zone centrale du Niveau 2, deux (Zones R et U) dans chacune des ailes de la zone d'embarquement du Niveau 1 et un au centre de la zone d'embarquement du Niveau 0.

Enregistrement des vols

Sauf pour le Pont aérien, au T4 de Madrid l'enregistrement de tous les vols se fait de manière polyvalente.

Les comptoirs d'enregistrement se divisent en 10 îlots, avec 20 postes d'enregistrement simultané de chaque côté.

Grâce aux comptoirs installés, ce nouveau modèle d'enregistrement d'Iberia permet que tous les passagers, indépendamment de leur destination, puissent s'enregistrer à partir de n'importe quel comptoir ouvert par la compagnie, sans avoir à se présenter à un comptoir spécifique (sauf pour les passagers du Pont aérien).

Il n'y a pas de zone d'enregistrement exclusive pour les vols Schengen (*).

Il n'y a pas de zone d'enregistrement exclusive pour les vols hors Schengen.

Les comptoirs centraux sont destinés à Iberia (700-999)


Passagers de la classe Business

  • Les comptoirs Business d'Iberia se trouvent en zone centrale. Ils correspondent aux numéros 790-799

Passagers de la classe Économique

  • Les comptoirs généraux de la classe Économique d'Iberia se trouvent entre les comptoirs 810 - 889

Il y a 29 bornes d'enregistrement qui fournissent toutes des étiquettes


16 d'entre elles se trouvent entre les comptoirs 820 et 829.

4 bornes sont groupées en face de ces comptoirs.

3 bornes dans chacun des 3 îlots. Ces bornes appartiennent maintenant à AENA mais servent principalement aux clients d'Iberia.

Tapis roulants plus larges aux comptoirs 766 et 936 pour l'enregistrement des bagages spéciaux.

(*) L'espace Schengen se compose de ces pays européens : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Grèce, Hollande, Italie, Islande, Luxembourg, Norvège, Portugal et Suède.

Vérifiez les informations en ligne des arrivées et départs des vols pour vérifier le terminal correspondant à votre vol.

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