Facturació onlineTens dubtes?

Què és el check-in online?


La manera més còmoda i ràpida d'obtenir la targeta d'embarcament del teu vol des de casa.

Des del dia anterior, i fins a 2 hores abans de la sortida programada del vol, podràs obtenir la teva targeta d'embarcament online i accedir a la porta d'embarcament en alguns aeroports sense passar pels taulells de facturació o per les màquines de check-in.
Més informació

Tornar a dalt

Servei MyBagTag: Factura el teu equipatge des de casa


Ara, quan facis el check-in online a través de www.iberia.com, per a un vol directe (sense connexions) amb origen i destinació en qualsevol ciutat d’Espanya en vols operats pel grup Iberia (Iberia, Iberia Express i Air Nostrum) podràs afegir-hi el nombre de maletes amb què volaràs i imprimir les etiquetes de facturació en un simple full de paper. Aquest full (un d’únic per maleta, sense còpies ni duplicats) es doblega en quatre parts i s’introdueix en una funda de plàstic que podràs aconseguir als aeroports de la xarxa nacional i reutilitzar en diversos viatges. Una vegada a l’aeroport, només s’ha de posar la maleta als mostradors d’entrega ràpida (en el cas de Madrid, els mostradors 810-811 i 850-851 de la T4).

Quan hagis deixat la teva maleta ja pots anar directament a la porta d’embarcament.

Pròximament s’anirà implantant en tots els aeroports de la xarxa europea i internacional i, en una tercera fase, als vols en connexió.

Tornar a dalt

Com es factura online des d'Iberia.com?


Factura online a Iberia.com en 5 passos senzills, només necessites un ordinador o una tauleta amb connexió a Internet. Si tens un telèfon intel·ligent pots accedir a iberia.mobi o descarregar-te les aplicacions per a iPhone, Android o Blackberry.

  1. Cercant la teva reserva:
    Selecciona una de les dues opcions existents per facilitar les dades de cerca.
    • Codi de reserva. Has de conèixer el codi de la reserva o el localitzador i el cognom del passatger segons figuri en la mateixa reserva. (Què és el codi de reserva i on puc trobar-lo?)
    • Número de targeta d'Iberia Plus. Si en el moment de fer la reserva vas incloure el teu número de targeta, pots fer la cerca només donant el teu número de targeta d’Iberia Plus i el teu codi PIN. (Has oblidat el PIN o no en tens?).
  2. Selecció de vol:
    Podràs seleccionar els vols que vulguis facturar.
  3. Selecció de seient:
    T'oferim la possibilitat de triar el seient amb més anticipació a un preu més econòmic que a l’aeroport. Consulta les condicions per fer-ho, depenent de la classe en la que volis. Si no tens preferències i no has triat cap seient abans del check-in, se t'assignarà un sense cost i de forma aleatòria en el moment d'obtenir la targeta d'embarcament.
  4. Confirma dades:
    Has de comprovar que totes les dades són correctes abans d’emetre les targetes d’embarcament.
  5. Emissió de targeta d’embarcament:
    Podràs imprimir la targeta d’embarcament des d’un document en PDF, rebre la targeta mòbil per correu electrònic o rebre un SMS amb un enllaç per visualitzar o descarregar-te la targeta mòbil. 1 exemplar de la targeta d'embarcament per vol o trajecte.
    A més, si ets usuari d’iPhone o iPod amb versió d’iOS6 o superior, podràs descarregar-te fàcilment les teves targetes d’embarcament mòbil al wallet (targeter) de Passbook.

** Els serveis de seguretat dels aeroports, havent autoritzat els procediments de facturació online, podran restringir i/o limitar l’accés a les zones d'embarcament amb caràcter excepcional. En aquests casos posa’t en contacte amb el nostre personal de l’aeroport que està a la teva disposició per ajudar-te.

Tornar a dalt

Es pot anul·lar la targeta d'embarcament o canviar el seient assignat?


Un cop emesa la targeta d'embarcament online no pots anul•lar-la. En el cas de no acudir a la porta d'embarcament, se’t registrarà com a passatger no presentat i se t'aplicaran les normatives corresponents als canvis i devolucions que estableix la tarifa adquirida.

Per a modificar el seient un cop ja tens la targeta d'embarcament, has de fer-ho directament a l'aeroport. El sistema de facturació online no et permet fer canvis de seient quan ja està emesa la targeta. Cal que tinguis en compte que el canviar de seient pot suposar un cost addicional.

Tornar a dalt

Qui pot utilitzar el servei de check-in online ?


Tots els Clients d'Iberia amb bitllets emesos per a vols d'Iberia amb sortida dels aeroports i a qualsevol destrinació d'Iberia excepte Rússia.

Si viatges amb equipatge,s'haurà de lliurar als taulells de recollida d'equipatge (només disponible als aeroports de Madrid i Barcelona) o als taulells de facturació al menys 45 minuts abans de la sortida del vol (a Madrid aquest temps serà de 55 minuts pels que surtin de la terminal T4S). Veure hora límit a la resta de destinacions.
Posteriorment hauràs de dirigir-te als controls de seguretat* per mostrar la teva documentació.

  • No el podràs utilitzar quan es tracti d'un servei especial: servei per a menors no acompanyats, cadires de rodes, etc.
  • S'exclouen els vols amb codis IB4XXX, IB7XXX, així com vols en connexió directa amb altres companyies aèries.
  • Quan hagis de presentar la teva targeta de crèdit a l’aeroport, tampoc podràs utlitzar aquest servei.
  • No vàlid per a vols del pont aeri.

* Els serveis de seguretat dels aeroports, havent autoritzat els procediments de facturació online, podran restringir i/o limitar l’accés a les zones d'embarcament amb caràcter excepcional. En aquests casos, pots posar-te en contacte amb el nostre personal de l'aeroport que està a la teva disposició per ajudar-te.

Tornar a dalt

No m'han sortit les targetes d'embarcament, però el sistems de check-in online em diu que estic facturat. Què he de fer?


Si aquest és el teu cas, podràs tornar a imprimir les targetes d'embarcament des del teu ordinador.
Recorda que, si has oblidat les teves targetes d'embarcament, caldrà que vagis a les màquines de check-in o passar pels taulells de facturació per sol•licitar-ne una còpia.

Tornar a dalt

El meu bitllet es troba en l'estat "No facturable" Per què?


Hi ha diverses causes per les quals pots tenir un bitllet que no pots facturar. Per conèixer el motiu concret de la teva situació pots consultar directament a l'enllaç "No facturable" que es troba en el moment de demanar la facturació oline. A la imatge pots veure on has de prémer. T’apareixerà una finestra on t’ indicarem la raó per la qual no pots continuar amb la facturació del teu bitllet.
Per a més informació també pots contactar amb l'agència emissora del teu bitllet o al nostre centre d'atenció telefònica .

Tornar a dalt

Pregunta'ns-ho

Contacte

Cercador d'oficines

Eines