- Abans de viatjar
- A l'aeroport
- A bord
- Arribada a destinació
- Productes i serveis
- Atenció al client
Codi PIN a Iberia.com
En aquesta secció tractem de respondre als dubtes possibles que li sorgeixin relacionats amb Iberia.
Codi PIN a Iberia.com
- Què he de fer si no recordo el o no tinc PIN?
- I si no recordo la resposta de la pregunta de seguretat?
- En intentar registrar-me a Iberia Plus, em diu que les dades del DNI no són correctes. Què he de fer?
- No recordo bé les dades personals que vaig escriure
- No recordo si vaig escriure la informació en minúscules o en majúscules. Això pot generar errors?
- Puc tornar a posar el mateix PIN un cop hagi arribat al final del procés?
Què he de fer si no recordo el o no tinc PIN?
Si no recorda el seu PIN o dubta de quin era, caldrà que vagi a l'"Àrea Personal" i premi sobre "No recorda el seu PIN o no en té?" on haurà d'indicar el seu número de targeta Iberia Plus i li mostrarem tres opcions per poder obtenir un nou PIN:
- Responent a la pregunta de seguretat que ens va proporcionar quan es va registrar o
- Enviant-li un nou Pin al seu compte de correu o
- Responent una sèrie de preguntes personals, emmagatzemades a la nostra base de dades Iberia Plus.
La targeta Iberia Plus no requereix reactivació fins i tot en períodes d'inactivitat. En el cas de PIN caducat haurà de seguir les indicacions que li proporciona el mateix sistema en introduir aquest PIN. Si no recorda el PIN ha de prémer sobre " "No recorda el seu PIN o no en té?", tal com hem descrit anteriorment.
I si no recordo la resposta de la pregunta de seguretat?
Si no recorda la resposta de la pregunta de seguretat, pot prémer l'enllaç que hi ha just a sota ("Si no recorda la resposta, premi aquí"). Li sol·licitarem el número de la seva targeta Iberia Plus, el tipus i número de document d'identificació i altres informacions corresponents a les seves dades personals emmagatzemades a Iberia Plus.
En intentar registrar-me a Iberia Plus, em diu que les dades del DNI no són correctes. Què he de fer?
Suggerim que comprovi si les dades introduïdes en Tipus i número de document són correctes. Si és així, preguem contacti amb el nostre centre de serveis Iberia Plus.
.No recordo bé les dades personals que vaig escriure
Si no aconsegueix respondre correctament les informacions sol·licitades arribarà un moment en què el seu usuari es bloquejarà. Si arriba el cas, haurà de remetre al seu Centre de Serveis Iberia Plus un formulari (que pot descarregar en aquesta pàgina) emplenat, juntament amb una còpia d'un document identificatiu, perquè es procedeixi a enviar un nou PIN a la seva adreça de correu emmagatzemada a la nostra base de dades.
No recordo si vaig escriure la informació en minúscules o en majúscules. Això pot generar errors?
Per tal d'evitar-li aquests inconvenients, podrà respondre amb majúscules o en minúscules sense preocupar-se de com va escriure la informació requerida el dia que va emplenar les dades.
Puc tornar a posar el mateix PIN un cop hagi arribat al final del procés?
No, n'haurà de posar un de diferent, que sempre podrà canviar pel que vostè vulgui des del menú El Meu Perfil, dins de l'Àrea Personal.
