Bus & Fly


Com a IBERIA, a ALSA e a AVANZA viajar é muito fácil.

Ligamos Albacete, Avila, Burgos, Lorca, Ponferrada, Salamanca, Saragoça, Sória, Valladolid ou Vitoria de autocarro com o terminal 4 do aeroporto de Madrid para que a sua viagem internacional seja mais cómoda.

Descubra todas as vantagens do bilhete Bus & Fly: Pode comprá-lo (num único bilhete autocarro mais avião) em Serviberia, na sua agência de viagens e em iberia.com.

Os tempos das ligações entre autocarro e avião estão otimizados e será um passageiro em ligação desde o princípio até ao destino final, com as vantagens que tal representa.

Disporá da franquia de bagagem marcada no seu bilhete.

Perguntas frequentes

O que é um bilhete Bus & Fly e onde está disponível?

Trata-se de um bilhete que combina voos internacionais da Iberia com autocarros da ALSA ou da AVANZA de/para as seguintes cidades:

  • Albacete
  • Avila
  • Burgos
  • Lorca
  • Ponferrada
  • Salamanca
  • Saragoça
  • Sória
  • Valladolid
  • Vitoria

No bilhete aparecerá a informação dos voos da Iberia e as deslocações em terra operadas pela ALSA ou pela AVANZA que serão identificadas de forma similar aos voos com a numeração compreendida entre o intervalo IB1250 e IB1330.


Onde estão as estações de autocarros?

A seguir pode ver a direção de cada uma das estações onde pode utilizar Bus & Fly.

  • Em Albacete: C/ Federico García Lorca, 5 02001 Albacete Ver mapa
  • Em Ávila: C/ Madrid, 2 05001 Ávila Ver mapa
  • Em Burgos: C/ Miranda, 4-6 09002 Burgos Ver mapa
  • Em Lorca: Plaza Carruaje, s/n 30800 Lorca, Murcia Ver mapa
  • Em Ponferrada: Avenida de la Libertad, 15 24400 León Ver mapa
  • Em Salamanca: Avenida de la Libertad, 15 24400 Salamanca Ver mapa
  • Em Saragoça: Avenida de Navarra, 80 50011 Zaragoza Ver mapa
  • Em Sória: Avenida Valladolid, 40 42004 Soria Ver mapa
  • Em Valladolid: Puente Colgante, 2 47007 Valladolid Ver mapa
  • Em Vitoria: Calle Los Herran, 70-A 01002 Vitoria Ver mapa

Que vantagens têm os bilhetes Bus & Fly?

Os bilhetes Bus & Fly adquirem-se sempre até ao destino final e, portanto, a Iberia, a ALSA e a AVANZA garantem as ligações nos trânsitos e o apoio nas eventuais ocorrências que surgirem.

Os tempos de ligação em Madrid (Terminal 4) entre o transporte aéreo e o terrestre foram otimizados para poder fazer o check-in/recolher a sua bagagem e chegar ao seu próximo transporte.

Poderá obter Avios adicionais ao fazer uso destes bilhetes.


Quanta bagagem posso levar e como faço o check-in das malas com os Bilhetes Bus & Fly?

Para os bilhetes Bus & Fly aplica-se sempre a franquia de bagagens da Iberia.

Nos troços terrestres não é possível fazer check-in pelo que deverá retirar sempre a bagagem no aeroporto de Madrid:

  • Para fazer o check-in da sua bagagem para um destino internacional: No aeroporto de Madrid, o autocarro da ALSA ou da AVANZA irá deixá-lo na zona de plataforma (1-4) do T4 (piso 0). Terá que levantar a sua bagagem do autocarro e subir ao piso de saídas (piso 2) onde se encontra a área de check-in da Iberia. Os ecrãs de informação irão ajudá-lo a localizar onde fazer o check-in do seu voo.
  • Se a sua origem for internacional poderá fazer o check-in da sua bagagem nos aviões da Iberia apenas até Madrid. Assim que desembarcar do avião deverá recolher a sua bagagem na passadeira transportadora e passar pelo controlo. A seguir deve dirigir-se à zona de plataformas (1-) do T4 onde encontrará o seu autocarro de ALSA ou da AVANZA (nível 0).

Os cartões de embarque das deslocações terrestres não são necessários. Apenas são entregues de/para Madrid para os voos da Iberia. Para utilizar o Check-in online de um bilhete para um destino internacional deverá selecionar Madrid como origem.


Onde posso adquirir um bilhete Bus & Fly?

Da mesma forma que adquire um bilhete de avião. Pode adquiri-lo pelo telefone da Serviberia +34 901 111 500, nos telefones de reservas de cada país*, em agências de viagens e em iberia.com.

*A aquisição destes bilhetes não é possível no Peru.


Documentação necessária para o seu destino internacional?

A verificação da documentação para o destino internacional realizar-se-á sempre no aeroporto de Madrid. Tenha em conta que o pessoal da ALSA ou da AVANZA não irá verificar a sua documentação e, quando chegar a Madrid, é possível que lhe seja negado o embarque no voo da Iberia caso não leve consigo a documentação necessária. Evite colocar os seus documentos na bagagem de check-in.

Consulte se tiver alguma dúvida sobre a documentação para ir para o seu destino ou necessitar realizar algum trâmite.


As grávidas podem viajar com bilhetes Bus & Fly?

Poderão viajar até à 27ª semana de gestação. Entre a 28ª e a 35ª semana de gestação precisará de um atestado médico que autorize a viagem.

Não poderá viajar a partir da 36ª semana de gestação.

Consulte como realizar um viagem mais confortável e as considerações para as viagens de avião de grávidas e bebés .


As crianças e os jovens podem viajar sozinhos com bilhetes Bus & Fly?

As crianças entre os 5 e os 11 anos não poderão viajar sozinhas com este tipo de bilhetes. Será necessário irem sempre com um acompanhante. Para este efeito, entende-se por acompanhante uma pessoa que, na data da viagem, tenha 16 anos ou mais, e viaje com o menor.

Os jovens entre os 12 e os 17 anos são considerados adultos e poderão viajar sozinhos. O serviço de acompanhamento oferecido pela Iberia não está disponível para os bilhetes Bus & Fly.


Os passageiros com necessidades especiais podem viajar com bilhetes Bus & Fly?

Os passageiros com dificuldades visuais e/ou auditivas conseguem viajar com este tipo de bilhetes. Passageiros com outras necessidades especiais deverão contactar a ALSA ou a AVANZA para realizar a reserva.

Recomendamos que leia atentamente a adaptação da Iberia no transporte de passageiros com necessidades especiais.


É possível levar animais domésticos com um bilhete Bus & Fly?

Não são aceites animais domésticos neste tipo de viagens com bilhetes Bus&Fly dado que existem restrições nos troços terrestres operados pela ALSA.

Apenas se aceitarão cães-guia, com reserva prévia e sem qualquer encargo adicional por excesso de bagagem, desde que o destino do voo não seja Reino Unido, Irlanda ou Malta. Por favor, reveja as condições de aceitação da viagem com cães-guia (ponto 5) antes de adquirir o seu bilhete.


O serviço de comida/bebida está incluído nos bilhetes Bus & Fly?

Para os voos operados pela Iberia dependerá da tarifa que adquirir e da rota internacional que realizar. Consulte a disponibilidade de refeições nos voos da Iberia.

Nos trajetos terrestres operados pela ALSA ou pela AVANZA não existe serviço de refeições na classe económica e supra. Na classe supra+ oferece-se uma bebida a bordo.


É possível trocar ou reembolsar um bilhete Bus & Fly?

As trocas e reembolsos estão associados à tarifa aérea pelo que tal dependerá das condições da mesma. Os troços terrestres estão sempre associados a um troço aéreo pelo que não poderá separar a ligação do bilhete para fazer um uso individual dos diferentes transportes.


Como posso reclamar um objeto esquecido ou bagagem extraviada?

Terá que avisar a companhia operadora onde ocorra o incidente.

No caso de ocorrer no troço terrestre deverá contactar o Centro de Apoio ao Cliente ALSA pelo (+34) 91 327 05 40 (no horário das 08:00 às 00:00), ou do Centro de Apoio ao Cliente AVANZA pelo 902 020 052.

No caso de a sua bagagem se extraviar num troço operado pela Iberia siga as instruções que encontrará na página de ocorrências com bagagens. Se esqueceu um objeto num avião da Iberia ou no aeroporto contactar o posto de objetos extraviados.

Ilustração de um autocarro e um avião a descolar do aeroporto