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Declaração de acessibilidade

Na Iberia, trabalhamos de forma contínua para assegurar o acesso universal à Web, qualquer que seja o tipo de hardware, software, infraestrutura de rede, idioma, cultura, localização geográfica e capacidades dos utilizadores, desenvolvendo para o efeito as diretrizes de acessibilidade para o conteúdo Web 2.0 da W3C-WAI, e em conformidade com o nível de exigência AA.

Nesta tarefa, colaboramos de forma permanente com a ILUNION Tecnología y Accesibilidad, empresa que certifica a acessibilidade dos ambientes Web desde 2003.

Características de acessibilidade desta Web

Cumprimento das normas  XHTML e CSS: uma codificação correta é aquela que é interpretada corretamente pelos dispositivos de navegação dos utilizadores, nomeadamente pelos dispositivos especiais utilizados por pessoas com limitações funcionais.

Estrutura semântica correta: esquema de apresentação organizado que permite um melhor acesso ao conteúdo, com especial atenção aos cabeçalhos, listas e etiquetas, elementos chave para a navegação através de leitores de ecrã.

Eliminar códigos desaconselhada pelo W3C: permitir que as ferramentas de suporte interpretem e exponham corretamente o conteúdo e o seu contexto aos utilizadores que as utilizam.

Utilizar medidas proporcionais nas folhas de estilo: beneficia o utilizador, que desta forma consegue controlar a forma como o conteúdo é mostrado no ecrã.

Tentar que o contraste entre o conteúdo e o fundo seja pelo menos o mínimo necessário: garante que são distinguidos por todos os utilizadores.

Desenvolvimento acessível de formulários: para não limitar a capacidade para efetuar consultas, fazer pedidos, fazer pesquisas de conteúdos e, de forma geral, a função de interatividade que se assume na Web.

Separação do conteúdo, apresentação e a programação em Javascript: para os utilizadores que não possuem esta tecnologia poderem compreender e ter acesso a toda a informação da página.

Adicionar atributos title às hiperligações: para os nomes das hiperligações fazerem sentido fora do seu contexto.

Oferecer sempre uma alternativa ao conteúdo dinâmico (Javascript, Ajax, Vídeos, etc.): para ajudar a uma correta navegação e compreensão do conteúdo aos utilizadores que não têm acesso a esta tecnologia.

Percetível: tentou-se que toda a informação e conteúdos transmitidos na Web da Iberia fossem percetíveis por todos os utilizadores.

Operacionalidade: Os desenvolvimentos na Web da Iberia estão centrados no utilizador, quaisquer que sejam as suas capacidades, para toda a interface poder ser utilizada e adaptada.

Compreensível: a implementação dos conteúdos e a utilização da interface das páginas estão em conformidade com o conceito de serem compreensíveis por todos os utilizadores.

Robusto: todas as funcionalidades disponíveis no Web site da Iberia foram desenvolvidas, avaliadas e testadas para serem suportadas por uma grande variedade de aplicações de utilizador.

Conformidade: o Web site da Iberia respeita e cumpre integralmente o nível de conformidade AA/WCAG 2.0 em todas as páginas, nos seus processos, sem interferências, com o seu conteúdo a ser suportado e acedido pela maioria das ajudas técnicas mais utilizadas pelos utilizadores.

Conteúdos acessíveis

Os seguintes conteúdos e funcionalidade da Web têm um nível de acessibilidade AA e estão em permanente evolução.

  • Compra de bilhetes e produtos associados em qualquer uma das suas modalidades (/procurar-voos/).

  • Pedido de qualquer necessidade especial por incapacidade visual, auditiva, cognitiva.

  • Check-in em qualquer voo operado pela Iberia (/autocheckin-online.pt/).

  • Acesso à sua reserva e modificação da mesma (/gesta-o-reservas/).

  • Acesso à informação do estado dos voos (/chegadas-e-partidas/).

  • Consulta do horário dos voos (/horarios/).

  • Acesso e gestão das informações pessoais do programa de fidelização da empresa.

  • Informação de contacto da empresa.

Referências de acessibilidade

Também poderão ser úteis os seguintes recursos sobre ferramentas e produtos de suporte compatíveis com a nossa Web, que ajudarão a melhorar a navegação no nosso Web site.

  • Diretrizes da WCAG 2.0 (https://www.w3.org/TR/WCAG20/).

  • Diretrizes da secção 508 do governo federal dos Estados Unidos.

  • Ferramenta de suporte visual.

  • Ferramenta de suporte auditivo.

  • Ferramenta de suporte cognitivo.

ILUNION