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TarifasTem dúvidas?

Existe algum tipo de atenção especial para as ONG?


A Iberia lança, em conjunto com a British Airways, um novo produto: tarifas com vantagens especiais dirigidas a clientes integrantes de diferentes organizações humanitárias, instituições religiosas e IPSS todas sem fins lucrativos, que viajem por motivos humanitários.
Estas tarifas, tanto em classe Turística como em Business, aplicam-se em toda a rede de destinos da Iberia e da British Airways, quer para viagens só de ida ou de ida e volta. Permitem alterações e reembolsos sem nenhum tipo de penalização e, também, incluem sempre duas malas em classe Turística em voos operados pela Iberia e pela British Airways.

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De que depende que, num mesmo voo, existam preços tão diferentes? Em que consiste?


Os preços das tarifas dependem da oferta e da procura de cada momento. Há muitas circunstâncias que fazem com que haja diferenças entre umas e outras, não só a disponibilidade de lugares num período ou voo determinado, mas também as condições tanto de compra como de estadia ou o referente a alterações e reembolsos. Em geral, as tarifas dividem-se em dois grandes grupos ou famílias, "tarifas sem restrições" e as "tarifas com restrições". Estas últimas subdividem-se dependendo de vários factores tais como: que permitam alterações/reembolsos pagando uma penalização ou que não permitam nada, que exijam um tempo antecipado de reserva ou compra, que exijam um tempo mínimo ou máximo de estadia no destino, que se viaje numa temporada ou noutra, de qual for a origem/destino da reserva.

Também existem tarifas com algum tipo de desconto ou atenções especiais para coletividades concretas que viajam como cooperantes de ONG, marinheiros, por motivo de uma adoção ou para profissionais, expositores ou imprensa que assistam a Feiras ou Congressos.
No momento, não se contemplam tarifas com desconto para clientes com mais de 65 anos, militares, família monoparental, pessoas que sofrem de algum tipo de deficiência ou peregrinos. Não obstante, na nossa página web podes encontrar ofertas muitas interessantes em relação a preço, dependendo das datas dos voos e da disponibilidade dos mesmos.

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Que significa quando aparece tarifa com restrições/sem restrições?


Quando falamos de tarifas com restrições nos referimos a todas aquelas que têm algum tipo de limitação nas condições, que pode ser sobre a alteração ou o reembolso. Normalmente são as tarifas mais econômicas.

As tarifas sem restrições seriam todas aquelas que permitem alterações e reembolsos. Correspondem às "tarifas turistas completas" e às "tarifas Business completas".

A maioria das tarifas com restrições NÃO PERMITEM reembolsos, devoluções, alterações ou têm associados encargos de gestão por serviços.

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Posso escolher a moeda para visualizar o preço dos bilhetes ?


Se. Uma vez escolhido o destino e aceites os voos, existe na parte inferior da página seguinte, à esquerda do "PREÇO TOTAL", uma quadrícula onde pode visualizar o preço dos bilhetes na moeda que precisar.

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Sobretaxa por combustível


A Iberia aplica uma sobretaxa de combustível em todos os seus voos para reflectir as flutuações no preço do crude em todo o mundo. A sobretaxa baseia-se na duração do voo e aplica-se a todos os passageiros, incluindo crianças e bebés, que viajem tanto em serviços nacionais como internacionais. Dependendo das normas de cada tarifa e de outros parâmetros a ter em conta, a sobretaxa de combustível poderia ser reembolsável. Para tal, pedimos que consulte Serviberia ou, se o seu bilhete foi emitido por uma agência de viagens e ainda não iniciou a viagem, entre em contacto com a mesma.

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Qual é a diferença entre Classe "Business" e Classe "Business reduzida"?


O serviço, o lugar e o apoio ao cliente são os mesmos. A diferença é única e exclusivamente de tarifa e das restrições dos bilhetes, principalmente em caso de alterações de horários, cancelamento e eventuais alterações de rota. Enquanto a "tarifa Business" não tem qualquer tipo de restrição em relação a alterações, a tarifa "Business Reduzida" pode ter penalizações ou proibições no caso de querer realizar uma alteração sobre o que figura no bilhete original.

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Existe alguma tarifa especial que contemple a adopção internacional?


A Iberia dispõe, em conjunto com a British Airways, de novas tarifas com vantagens especiais dirigidas a clientes que viajem por motivos de adoção.
Estas tarifas, tanto em classe Turista como em Business, aplicam-se em toda a rede de destinos da Iberia e da British Airways, quer para viagens só de ida ou de ida e volta. Permitem alterações e reembolsos sem nenhum tipo de penalização e, também, incluem sempre duas malas em classe turista em voos operados pela Iberia e pela British Airways.

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Visita a tua família e amigos


Se vives na Europa e tens que viajar para outro país fora da Comunidade europeia ou vice-versa para visitar a tua família ou amigos, oferecemos uma tarifa especial segundo o país de origem e destino com vantagens especiais.
Contacta a tua agência de viagens e pergunta pela tarifa “Visit friends and relatives” (VF&R).

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O que é a Classe num bilhete?


A classe de reserva de cada voo corresponde a uma letra. Este sistema de classes é um standard utilizado no sector aéreo. Permitem que as tarifas tenham diferentes condições de reembolsos, cancelamentos, etc., e têm una relação directa com o preço do bilhete e o espaço disponível em cada classe nos distintos voos. A atribuição de letras por cabina Business e Turista depende da rota. A seguir dá-se um exemplo de distribuição de classes dentro de um avião:

configuração de avião por classes em cabina

J , C : Business sem restrições
D , I , R : Business com restrições
U : Business de Avios
Y : Turista sem restrições
B , H , K , M , L , V , S , N , P , Q , O , A ,Z : Turista com restrições
W : Tour Operadores
G : Grupos
E : Acordos especiais
T , X : Turista de Avios

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Iberia Joven (Iberia Jovem)


Iberia Joven (Iberia Jovem) é um portal dedicado aos jovens e estudantes com vontade de viajar, conhecer o mundo e viver novas experiências.
Se for menor de 30 anos pode desfrutar de descontos exclusivos e vantagens especiais nos bilhetes para estudantes de intercâmbio.). Para beneficiar de tudo isso e descobrir uma série de surpresas, é necessário registar-se em https://joven.iberia.com/.

Caso seja estudante do Erasmus, se tiver outra bolsa (Leonardo da Vinci, Argo, de ampliação de estudos universitários, etc.) ou se estiver a realizar estágio no estrangeiro, prepare-se para aproveitar todas as vantagens especiais que temos para si em Iberia Joven com o seu GoStudy.
Para aceder à tarifa GoStudy deverá, uma vez que já faça parte do Iberia Jovem, aderir ao serviço apresentando a documentação requerida.
Agora, basta recordar que, para beneficiar das vantagens desta tarifa, tem de fazer o login e comprar a tarifa GoStudy a partir do link que aparece na parte privada de Iberia Joven.
Deve ter em consideração que não é possível associar a posteriori as vantagens de GoStudy a outra tarifa já comprada.

A renovação da tarifa GoStudy apenas é possível com uma renovação do ano letivo Erasmus ou dos estudos que estiver a frequentar no estrangeiro e anexando novamente o “learning agreement”.
As tarifas para menores de 30 anos estarão em vigor de forma permanente até à data em que complete 30 anos.

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Existem diferenças nas tarifas de crianças em relação às de adultos?


Sim, mas variam dependendo da idade, da origem/destino e da tarifa aplicada, embora, como norma geral, se possa dizer que:

  • A partir dos 12 anos completos, aplica-se a tarifa de adulto (ADT) para todos os clientes.
  • As crianças de idade superior a dois anos feitos e menores de doze anos (CHD) no momento da partida dos voos viajam pagando 50% da tarifa em voos domésticos (voos dentro de Espanha) com tarifa completa (quer dizer, sem restrições). Se este menor (bebé ou infant) vai fazer os dois anos antes de finalizar a viagem, terá que adquirir o seu bilhete com a tarifa de criança (CHD) para a totalidade dos voos.
  • As crianças que ainda não tenham feito dois anos (INF) no momento da partida dos voos e que não ocupam lugar pagam 10% da tarifa aplicada ao adulto. Estes passageiros só podem viajar com um adulto.
    Se de pretender que uma criança menor de dois anos viaje ocupando um lugar, esta pagará a tarifa de menor entre 2 e 11 anos feitos (CHD), e deverá ter uma cadeirinha homologada para o seu transporte.
    Do mesmo modo, se um adulto viajar com dois bebés, um pagará a tarifa que lhe corresponde (INF), indo sobre o passageiro adulto, mas o segundo bebé pagará a tarifa de menor entre 2 e 11 anos feitos (CHD), ocupando lugar (obrigatoriamente deverá ter uma cadeirinha homologada para o seu transporte).
  • Nas tarifas reduzidas aplicar-se-á uma percentagem que dependerá da tarifa escolhida.
    Em voos internacionais esta percentagem variará dependendo do destino e da tarifa aplicada.
    Em algumas ofertas especiais não se aplicará qualquer desconto.

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Vales de desconto


Premiamos os nossos clientes com vales de desconto para as suas viagens. O vale de desconto permite obter de forma imediata um desconto no preço final.
Pode encontrar os seus códigos de desconto através das redes sociais, das nossas newsletters, fazendo parte da Iberia Plus ou, se tiver menos de 30 anos, através de https://joven.iberia.com/.

Mais informação

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Devo pagar sempre encargos por Emissão de passagens e Gestão por Serviços?


De acordo com os fatores abaixo, a taxa a pagar variará:

Se aplica em função da origem-destino

As taxas de emissão por cada passagem comprada através de www.iberia.com e para qualquer classe de tarifa serão cobradas pela Iberia de acordo com a seguinte tabela*:
Tabela gastos por gestão em Iberia.com

*Tenha em conta que as taxas que aparecem na tabela são as aplicadas por Iberia L.A.E.

Lembre-se que a gestão dos reembolsos implica uma taxa por gestão, variável por cada mercado.
A taxa por emissão da passagem não é reembolsável.

As passagens utilizando Avios, estão isentas do pagamento de gastos de gestão.

A gestão de alterações de rota também implica uma taxa por gestão igualmente variável por mercado.

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