- Abans de viatjar
- A l'aeroport
- A bord
- Arribada a destinació
- Productes i serveis
- Atenció al client
Suggeriments, felicitacions, reclamacions
El servei al client és el nostre compromís
Us agraïm que ens feu arribar els vostres suggeriments, felicitacions i reclamacions. Des del Centre d'Atenció al Client ho analitzarem i us respondrem.
A continuació us presentem un formulari que podeu utilitzar per fer-nos arribar els vostres comentaris, sol·licitar un justificant de vol, incidències en l'anotació d'Avios, sol·licitar un reemborsament o incloure informació addicional a un expedient.
Si la vostra consulta està relacionada amb una incidència en l'equipatge, premeu aquí
Sisplau, abans de començar a emplenar el formulari, consulteu l'apartat Preguntes freqüents. És probable que la resposta a la vostra pregunta es trobi allà.
Seleccioneu l'opció que s'ajusta a les vostres necessitats:
Si heu donat d'alta una incidència, podeu veure l'estat actual de la tramitació
Si ho preferiu, podeu enviar-nos una carta al Centre d'Atenció al Client. Apartado de correos 36.315. 28080 Madrid, Espanya. No oblideu adjuntar a la carta els originals dels justificants que ens permetin atendre la sol·licitud: número del bitllet, targeta d'embarcament, número de targeta Iberia Plus, etc.
