- Перед полетом
- В аэропорту
- На борту
- Прибытие в пункт назначения
- Продукты и услуги
- Обслуживание клиентов
Замена билетов, отказ от перелета и возмещение стоимости билетов
В этом разделе пойдет речь об устранении возможных сомнений, которые могут возникнуть в отношении авиакомпании Iberia
Замена билетов, отказ от перелета и возмещение стоимости билетов
- Если я забронирую билет на перелет в оба конца, но не использую его для перелета в один конец, смогу ли я использовать билет для перелета обратно?
- Каков срок действия билета?
- Могу ли я сдать билет и вернуть деньги?
- Аннулирование и возврат билета в случае смерти
- Можно ли изменить имя пассажира в билетах?
- Я хочу изменить дату, пункт назначения или пункт отправления в моем билете. Как это сделать?
Если я забронирую билет на перелет в оба конца, но не использую его для перелета в один конец, смогу ли я использовать билет для перелета обратно?
Вне зависимости от примененного тарифа, если перелет по одному из участков маршрута следования не был осуществлен, автоматически отменяются перелеты по всем остальным участкам маршрута следования, указанным в этом же самом билете.
Каков срок действия билета?
Билет подтверждает наличие, заключение и содержание Контракта на транспортные перевозки, заключенный между Авиалиниями и Пассажиром, имя которого отображается в билете. Билет является действительным для перевозок:
- - в течение года с момента выдачи в том случае, если не использовались купоны на рейс, или
- - в течение года с момента использования первого купона в том случае, если купон был использован в течение года с момента выдачи билета.
С запросами об изменении даты рейса или маршрута или изменениях касательно возможного максимального срока пребывания на месте назначения рекомендуем вам обращаться в Serviberia или любой другой офис компании Iberiaпо поводу консультаций о тарифах. Если ваш билет выдан турагентством, и вы еще не успели воспользоваться им, обращаться следует в турагентство.
Могу ли я сдать билет и вернуть деньги?
Как и в предыдущем случае, все зависит от тарифа. Большинство тарифов с ограничениями не предусматривают компенсацию, возврат или замену билета. В некоторых случаях взимается штраф.
ВАЖНО:- Расходы на оформление билетов, понесенные при их приобретении, не возмещаются.
- Топливный сбор возмещается в соответствии с тарифными условиями.
Аннулирование и возврат билета в случае смерти
В случае заблаговременного предоставления оригинала свидетельства о смерти и копии семейной книги, Iberia возвращает полную сумму стоимости билета на самолет, когда речь идет о смерти близкого родственника пассажира: родителей, детей, супруга или родителей супруга.
Для обработки запроса, пожалуйста, обратитесь напрямую в Serviberia, а если билет был приобретен через турагентство, свяжитесь с ним.
Можно ли изменить имя пассажира в билетах?
Изменение имен после выполненного бронирования мест в самолете и (или) билетов НЕ разрешается. По этой причине мы настоятельно просим пассажиров внимательно следить за написанием своих имен и фамилий, которое должно совпадать с их написанием в документах, предъявляемых пассажирами в аэропорту в день вылета. Если указанные в билетах данные не совпадают с данными в предъявленных документах, пассажиру может быть отказано в праве на посадку.
Я хочу изменить дату, пункт назначения или пункт отправления в моем билете. Как это сделать?
Если вы забронировали место в пункте вылета в Испании (или где-нибудь в Европе), при условии, что тариф предусматривает изменение, это можно сделать online.Для этого нужно зайти на страницу «Управление бронированиями»
Если ваш тариф не предусматривает внесение изменений через Iberia.com, обратитесь в наш Центр бронирования или офис.