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Recomendaciones


Factura tu equipaje desde casa

Antes de viajar: prepara tu equipaje

  • Identifica correctamente el equipaje con tus datos personales (nombre, dirección en destino, correo electrónico y número de teléfono móvil) e incluye una identificación personal en el interior.
  • Retira todas las etiquetas de vuelos anteriores antes de facturar/hacer el check-in.
  • Lleva en tu equipaje de mano los medicamentos, dinero, objetos de valor y documentos de viaje importantes.
  • Comprueba los artículos que no pueden viajar en el avión.
  • Asegúrate de que no sobresalga nada del equipaje para evitar que se enganche con algo y de que quede bien cerrado.

Después de viajar: incidencias con tu equipaje

Ponemos nuestro máximo cuidado e interés para tu equipaje llegue contigo sin ningún problema pero a veces ocurre alguna incidencia: condiciones meteorológicas adversas, una incorrecta manipulación, problemas técnicos en los sistemas de aeropuerto o la rotura de la etiqueta identificativa que pueden causar el deterioro de alguna pieza de equipaje o retrasar su llegada al aeropuerto de destino. Las causas que motivan estos contratiempos son múltiples e intentamos solucionarlo lo antes posible.

A continuación te detallamos cómo debes actuar si te encuentra en esta situación:

  • Diríjete al mostrador de la Sala de Llegada en el Aeropuerto.
  • Cumplimentar el Parte de Irregularidad de Equipajes (P.I.R.), siempre antes de abandonar la Sala.
  • La búsqueda de equipajes se realiza a través de un sistema mundial al que estamos asociados más de 160 Compañías Aéreas que permite localizar el equipaje, en la mayoría de los casos, dentro de las primeras 24 horas.
  • En el Centro de Atención Telefónica (C.A.T.) Iberia Equipajes, podrás consultar cualquier duda que tengas al respecto.

Recomendaciones:

  • Conserva siempre la documentación de tu viaje así como las facturas de los gastos relacionados directamente con la incidencia.
  • Existen seguros de viajes adicionales a los que puedes suscribirte si lo estimas conveniente.
  • En el interior del equipaje no deben transportarse artículos frágiles, perecederos o valiosos como joyas o dinero, pues en caso contrario, según normas internacionales, las compañías aéreas no cubren las incidencias que en estos artículos se produzcan por pérdida o daño.

Y recuerda

  • Identifica correctamente tu equipaje
  • Lleva contigo los medicamentos, dinero, objetos de valor y documentación
  • Comprueba cuales son los objetos peligrosos o prohibidos
  • Ante una incidencia no abandones la Sala de llegadas sin cumplimentar el P.I.R.
  • No nos podemos responsabilizar de los artículos frágiles, perecederos o valiosos

Mira cómo se aplica en vuelos operados por

  • British Airways
  • American Airlines
  • Finnair