Pasajeros con necesidades especiales

Viajeros con movilidad reducida

Se denomina persona con movilidad reducida (PMR) a toda persona cuya movilidad está reducida debido a cualquier discapacidad física (sensorial o locomotriz), deterioro de las facultades intelectuales, edad, o cualquier otra causa de discapacidad, al utilizar un medio de transporte y cuya situación requiera atención especial y la adaptación de los servicios puestos a disposición de todos los pasajeros a las necesidades de esa persona.

Los pasajeros con movilidad reducida, por sus especiales condiciones personales, requieren de una atención adicional, particular e individualizada durante todas las etapas del transporte. En especial, las normas nacionales e internacionales en materia de seguridad y salvamento a bordo, establecen una serie de requisitos dirigidos a garantizar su transporte seguro.

Iberia, sensible a esta necesidad, concentra su esfuerzo en proporcionar un servicio profesional a los pasajeros con movilidad reducida, facilitando:

• Accesibilidad de nuestras aeronaves
• Adaptando nuestros medios y procedimientos
• Formando a nuestro personal de forma específica y constante

Todo ello con el objetivo de garantizar tanto su comodidad como la de los demás pasajeros del vuelo.

De igual manera y con la misma sensibilidad, atendemos las necesidades de todos aquellos pasajeros que requieren de una atención especial durante el transporte. Para más información pónganse en contacto con la Central de Reservas de Iberia en su país.

Información de su interés

¿Cómo solicito el servicio?

Normativa general aérea: Atención de las necesidades de personas con movilidad reducida

Viajeros con necesidades especiales

La normativa general recomienda consultar a su médico antes de viajar a las personas que sufren enfermedades recientes o crónicas tales como:

• Problemas cardiovasculares
• Problemas respiratorios crónicos
• Anemia severa
• Diabetes inestable o cáncer
• Que estén tomando medicación inmunosupresiva
• Que su estado para viajar está en duda por cualquier causa

Le recomendamos que mantenga toda la medicación en el equipaje de mano y fácilmente accesible.