Le service client fait partie de nos engagements
Nous vous remercions de partager avec nous vos suggestions, vos félicitations et vos réclamations. Le Centre de Services Clientèle s’occupera de l’analyser et de vous fournir une réponse.
Nous vous présentons ci-dessous un formulaire que vous pouvez utiliser pour nous faire parvenir vos commentaires, demander un justificatif de vol, signaler des irrégularités dans l’inscription de vos Avios, effectuer une demande de remboursement ou ajouter une information supplémentaire à un dossier.
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Avant de commencer à remplir le formulaire, veuillez consulter la rubrique Questions Fréquentes. Il est possible que vous trouviez la réponse à votre question ici.
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Si vous préférez, vous pouvez adresser une lettre au Centre Clientèle. Apartado de Correos 36.315. 28080 Madrid, Espagne. N'oubliez pas de joindre à votre lettre les justificatifs originaux qui nous permettront de nous occuper de votre demande : numéro du billet, carte d'embarquement, numéro de carte Iberia Plus, etc.